全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：1月6日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報》社共同主辦的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗交流推廣會在京召開。大會發(fā)布2018年度改善醫(yī)療服務(wù)十大亮點案例及優(yōu)秀醫(yī)院案例、優(yōu)秀科室案例和優(yōu)秀個人案例。
徐州市中心醫(yī)院參加會議并獲3項表揚：醫(yī)院在2018年度改善醫(yī)療服務(wù)行動中被評為優(yōu)秀醫(yī)院，放療科被評為優(yōu)秀科室，孟箭被評為優(yōu)秀個人。院黨委書記楊晶、放療科科主任殷海濤、口腔科主任孟箭作為代表分別上臺接受表揚。
改善醫(yī)療服務(wù)行動取得的每一點成績都是醫(yī)院全體干部職工擼起袖子干出來的，揮灑汗水拼出來的。近2年來，徐州市中心醫(yī)院積極落實國家醫(yī)改政策，在傳承發(fā)展的基礎(chǔ)上，實施了“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)內(nèi)涵”的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，一手以“醫(yī)療質(zhì)量和安全”為抓手促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療能力的雙提升，一手以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為抓手，進(jìn)一步深化落實改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行動計劃，解放思想對標(biāo)找差，走上了地市級綜合醫(yī)院高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展之路，并取得了初步成效。在2018“改善醫(yī)療服務(wù)十大重點工作”落實推進(jìn)過程中，全院干部職工團(tuán)結(jié)一心、銳意進(jìn)取，積極參與、主動作為，能結(jié)合實際充分運用新理念、新技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，保障醫(yī)療安全。尤其是在“以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式”;“以危急值為重點，創(chuàng)新急診急救服務(wù)”;“以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)”;“以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”方面，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，涌現(xiàn)出了放療科等先進(jìn)科室和孟箭等先進(jìn)個人，為改善醫(yī)療服務(wù)工作譜寫了新篇章，進(jìn)一步提升了人民群眾獲得感。
徐州市中心醫(yī)院分獲優(yōu)秀醫(yī)院、優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人表揚
改善醫(yī)療服務(wù)只有進(jìn)行時沒有完成時。2019年，徐州市中心醫(yī)院推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃將緊跟新時代、回應(yīng)新要求，向更深入邁進(jìn);將進(jìn)一步秉持一手抓改革、一手抓改善的理念，改革改善同步推進(jìn);將更加關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，讓他們能夠更加舒心、順心地為患者做好服務(wù);將更多關(guān)注細(xì)節(jié)改進(jìn)，更加致力于創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，把更高質(zhì)量、更富人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)送到老百姓身邊。
楊晶書記(右三)上臺領(lǐng)獎
放射科主任殷海濤(右五)上臺領(lǐng)獎
口腔科主任孟箭(右四)上臺領(lǐng)獎
把更高質(zhì)量、更富人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)送到老百姓身邊。
以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式
2018年，徐州市中心醫(yī)院在總結(jié)之前臨床多學(xué)科會診工作情況、吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)診治經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，鞏固成果、創(chuàng)新服務(wù)、宣傳引導(dǎo)，常態(tài)化制度化開展好多學(xué)科診療工作。
在門診，徐州市中心醫(yī)院開設(shè)了諸如“肺癌及肺結(jié)節(jié)聯(lián)合門診”、“復(fù)發(fā)性流產(chǎn)聯(lián)合門診”、“大腸癌聯(lián)合門診”，為腫瘤、疑難復(fù)雜疾病等患者提供“一站式”診療服務(wù)。聯(lián)合門診提倡預(yù)約就診，醫(yī)院24小時服務(wù)熱線96120全天候接受預(yù)約，同時各專病聯(lián)合門診公布相應(yīng)的預(yù)約咨詢電話及專家姓名。就診當(dāng)日，患者可利用門診自助掛號機(jī)，選擇需要就診的病種自助掛號。預(yù)約成功、聯(lián)合門診前，主持科室要將病例摘要、輔助檢查結(jié)果等內(nèi)容提前一周報各聯(lián)合門診專家，由門診部協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)合門診專家準(zhǔn)時開診、督導(dǎo)門診工作質(zhì)量。
在病房，醫(yī)院鼓勵各臨床?？苼唽？埔匝C醫(yī)學(xué)為依據(jù)，理順會診、協(xié)診流程和環(huán)節(jié)，制定單病種多學(xué)科診療規(guī)范;在單病種多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房方面，一方面醫(yī)院醫(yī)務(wù)處承擔(dān)組織協(xié)調(diào)、促進(jìn)監(jiān)督職責(zé)，一方面根據(jù)病人申請，醫(yī)院還可通過遠(yuǎn)程會診中心向更高級別更權(quán)威的醫(yī)院提出醫(yī)療支援需求，延伸醫(yī)療服務(wù)。
以危急重癥為重點，創(chuàng)新急診急救服務(wù)
醫(yī)院高度重視危急重癥的急診急救服務(wù)，擅于調(diào)整整合院內(nèi)資源、注重科室專業(yè)間的協(xié)作共進(jìn)、加強(qiáng)急救綠色通道建設(shè)，積極參與區(qū)域立體化應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，醫(yī)院新城分院成為區(qū)域救援直升機(jī)升降備勤地。目前醫(yī)院擁有3個市級疾病診療中心：徐州市胸痛中心、創(chuàng)傷中心、卒中中心;4個國家級疾病診療中心：中國胸痛中心示范中心、中國心衰中心、中國房顫中心、中國高級卒中中心建設(shè)單位。
為給危急重癥患者救治提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，醫(yī)院還高度重視醫(yī)療服務(wù)能力提升建設(shè)。2018年醫(yī)院先后建成肝膽外科董家鴻、生殖醫(yī)學(xué)科劉以訓(xùn)、康復(fù)科勵建安3位院士專家工作站;成為了國家心血管病中心高血壓專病醫(yī)聯(lián)體徐州中心、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院集團(tuán)口腔頜面-頭頸腫瘤診治專科聯(lián)盟、中日友好醫(yī)院——徐州市中心醫(yī)院上頸椎專病聯(lián)盟、天壇神經(jīng)系統(tǒng)疾病?？坡?lián)盟，入選中國帕金森聯(lián)盟打造的“中國帕金森病門診地圖”，燒傷整形科掛牌國家“1239計劃”的創(chuàng)面修復(fù)?？平ㄔO(shè)培育單位。
以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)院充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以“不斷提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性和醫(yī)療服務(wù)整體效率的提高”為目的，在醫(yī)療集團(tuán)、院府合作、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作等方面均積極探索、主動作為。
其中，以徐州市中心醫(yī)院(三級綜合)——徐州市康復(fù)醫(yī)院(三級康復(fù))——徐州市泰山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(一級)為主體、串起區(qū)域上中下游醫(yī)療服務(wù)鏈的醫(yī)療集團(tuán)，是緊密型醫(yī)聯(lián)體的典型代表。該醫(yī)聯(lián)體模式下法人代表為同一人，各成員醫(yī)院的運行以“同質(zhì)化”為鮮明特質(zhì)，大病到三級醫(yī)院、疾病康復(fù)期到?？漆t(yī)院、預(yù)防保健到社區(qū)醫(yī)院的連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)，真正的從理念轉(zhuǎn)化成為了實際操作。
以徐州市中心醫(yī)院——睢寧縣人民醫(yī)院、睢寧縣中醫(yī)院、睢寧雙溝中心衛(wèi)生院為主體的醫(yī)聯(lián)體，是醫(yī)院和當(dāng)?shù)卣灱s合作即“院府合作”模式的典型代表。該模式的鮮明特點是“精準(zhǔn)化”，徐州市中心醫(yī)院派出省級重點?？漆t(yī)療骨干、醫(yī)院管理骨干專家前往擔(dān)任專科科主任或院長助理或執(zhí)行院長，精準(zhǔn)化承接消化對方需求，示范引導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，既“扶智”更“扶志”，在提升基層醫(yī)療能力的同時，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝吮憬?、?yōu)質(zhì)、高效、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
更多區(qū)域內(nèi)的基層醫(yī)聯(lián)體成員醫(yī)院，則通過利用醫(yī)院遠(yuǎn)程(協(xié)作網(wǎng)絡(luò))會診中心、醫(yī)院科教研平臺提供的資源，在積極參與示教、指導(dǎo)、會診、查房、研究等活動的過程中，提升自身診療行為的規(guī)范化、診療結(jié)果的科學(xué)化，尤其注重上下轉(zhuǎn)診時提供的醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的連續(xù)性和質(zhì)量保證。
以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
一是圍繞“立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”這一主題，全面部署開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。全院上下進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識?；顒又杏楷F(xiàn)出的流動紅旗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、先進(jìn)科室，一季度評選公布一次。
二是堅持弘揚衛(wèi)生計生崇高職業(yè)精神，黨建引領(lǐng)暖醫(yī)文化建設(shè)。開展“爭先鋒、當(dāng)暖醫(yī)”活動，黨員醫(yī)務(wù)工作者們立足本職，崗位奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)“對工作有熱情、對患者有感情、對同事講友情、讓全社會感受到溫情”的先進(jìn)黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。以819中國醫(yī)師節(jié)為契機(jī)，通過組織健康公益講座、學(xué)術(shù)交流、“醫(yī)生·一生”主題朗誦分享會等系列主題活動，通過各類媒體積極展示醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者形象，向醫(yī)生傳遞溫情，向患者傳遞溫暖。組織“江蘇省十大醫(yī)德標(biāo)兵”口腔科主任孟箭同志先進(jìn)事跡報告會，號召全院醫(yī)務(wù)人員以模范典型為榜樣，秉持初心、再接再厲，為保障人民健康再立新功。
三是結(jié)合清廉醫(yī)院建設(shè)努力打造廉醫(yī)文化氛圍。堅持黨要管黨、 全力構(gòu)建黨風(fēng)清正的政治生態(tài)，堅持一體推進(jìn)、全力構(gòu)建院風(fēng)清朗的行業(yè)生態(tài)，堅持價值引領(lǐng)、全力構(gòu)建醫(yī)風(fēng)清新的道德生態(tài)。在醫(yī)院樓層走廊、連廊等醒目位置制作黨風(fēng)廉政建設(shè)文化墻、廉醫(yī)文化展板，構(gòu)建起了黨風(fēng)廉政文化建設(shè)的重要陣地，時刻提醒黨員干部“不忘初心、牢記使命”，保持擔(dān)當(dāng)精神、斗爭精神。
徐州健康熱線：0516-85707122
