全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療管理工作的核心，是落實(shí)醫(yī)改政策的重要內(nèi)容。徐州市中心醫(yī)院始終將醫(yī)療質(zhì)量管理視為醫(yī)院管理的第一要務(wù)，緊抓醫(yī)療質(zhì)量安全，多措并舉，不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療安全風(fēng)險，促進(jìn)醫(yī)院強(qiáng)化內(nèi)涵再提升。在確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全的同時，全力做到讓病人得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
持續(xù)改進(jìn) 嚴(yán)抓質(zhì)量安全不放松
2月9日，院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排新一年各項(xiàng)工作，要求各職能部門從醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療秩序、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)等多方面“想在前、走在前、干在前”，提前進(jìn)行專項(xiàng)安排部署，全面助力患者方便就醫(yī)。
2月9日，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，醫(yī)務(wù)處重申了《徐州市中心醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全的管理規(guī)定》，從切實(shí)執(zhí)行醫(yī)療核心制度、保障醫(yī)療安全，嚴(yán)格控制病區(qū)加床現(xiàn)象、防范醫(yī)療風(fēng)險，大力推進(jìn)臨床路徑管理、規(guī)范診療行為三個方面提出了明確要求，越是在就診高峰期越要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療安全風(fēng)險，切實(shí)維護(hù)好患者身體健康和生命安全。
2月22日下午，為深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，防范醫(yī)療安全風(fēng)險，正確預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛，醫(yī)院特邀請省醫(yī)學(xué)會醫(yī)療鑒定辦公室蔣士浩主任，針對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員就《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》進(jìn)行培訓(xùn)解讀。
多措并舉 窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
加強(qiáng)窗口服務(wù)力量和醫(yī)療秩序維護(hù)，醫(yī)技科室實(shí)行彈性排班，高峰期間化驗(yàn)、檢查、取藥所有窗口全部開放;
增強(qiáng)門診一線力量，增加坐診醫(yī)生，保證不看完最后一位病人不下班，保障患者合理有序就診，醫(yī)院要求各科室盡量當(dāng)日完成當(dāng)日的工作，對于當(dāng)日實(shí)在無法完成的工作，各科室均做好預(yù)約和解釋工作;
大力推進(jìn)各類自助設(shè)備的使用，如自助掛號、繳費(fèi)、打印報告等，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，引導(dǎo)患者就診、做檢查、取藥等，節(jié)省患者的就診時間;
利用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，合理引導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療和預(yù)約檢查，對患者進(jìn)行錯峰診治和檢查，以減少患者的等待時間，提高患者的滿意度。
加大督查 嚴(yán)控加床規(guī)范診療
2月9日-11日，醫(yī)院組織相關(guān)職能科室?guī)ьI(lǐng)督導(dǎo)專家連續(xù)三天對全院運(yùn)行病歷質(zhì)量抽查，3天內(nèi)共抽查59個科室、536份病歷。
檢查要求，全院所有科室部門人員都要做到切實(shí)執(zhí)行核心制度，各病區(qū)嚴(yán)格杜絕走廊加床，各科室要積極控制病區(qū)加床，嚴(yán)格把握入院指征，杜絕跨科收治，提前做好患者數(shù)量增減的應(yīng)急預(yù)案;大力推進(jìn)臨床路徑管理，規(guī)范診療行為，增加臨床路徑的入徑率及完成率，同時降低變異率;積極推進(jìn)日間手術(shù)工作，提高資源利用率和整體運(yùn)行效率。
針對就診高峰期手術(shù)量劇增的情況，醫(yī)務(wù)處要求各手術(shù)科室首臺手術(shù)準(zhǔn)時開臺，嚴(yán)格執(zhí)行8:30之前首次手術(shù)開臺時間。2月13日起，醫(yī)院連續(xù)對手術(shù)室首次手術(shù)開始時間進(jìn)行檢查。
醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，徐州市中心醫(yī)院用行動踐行醫(yī)者仁心，努力為群眾的健康保駕護(hù)航，切實(shí)維護(hù)好患者身體健康和生命安全。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
