全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)信息：帶著和風(fēng)，帶著新綠，春悄悄地來了，在這溫暖的日子里，徐醫(yī)附院甲乳外科的護士們收到了一份特別的禮物，患者親手制作的頭花，一朵朵閃爍的花芯凝聚著護士與患者之間真摯的情感。
回想2012年徐醫(yī)附院新大樓正式投入使用，甲乳兒外科的護理團隊?wèi)阎鴿M腔的熱情和憧憬開始了新的征程。多年來，她們不止于治病救人、不止于救死扶傷，在保證每一位患者有效治療、促進患者康復(fù)的基礎(chǔ)上，她們不斷努力，深化護理服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量，在郭萌主任及朱明芝護士長的帶領(lǐng)下，甲乳兒外科成了像家一般溫馨的港灣。
甲乳外科是甲狀腺及乳腺疾病的專科病房，乳腺，對于女人來說有著特殊的意義。乳腺患者所承受的不僅僅是疾病帶來的痛苦，更承受著外形的改變所帶來的心靈的創(chuàng)傷！尤其是年輕女性，更加注意外在形象以及對美的追求，無論是頸前幾公分的刀口疤痕，還是失去乳房的痛心，還有一時間更難以接受的“癌”的打擊，談癌色變的種種反應(yīng)，都給患者的心靈留下了巨大的創(chuàng)傷，讓她們原本井然有序的生活亂了節(jié)拍，于是病人開始慌亂了，作為第一時間接觸病人的護士們，一切都盡收眼里，也印在心里。她們每天穿梭在病房，除了完成各種治療護理等工作，還有更重要的一項責(zé)任就是心理護理，及時給予患者心理疏導(dǎo)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，加強和患者的溝通交流，傾聽患者內(nèi)心的聲音，做患者及家屬心靈的導(dǎo)師。
乳癌患者手術(shù)后的疼痛、化療藥物對病人的傷害，藥物外滲給病人增加的痛苦，她們看在眼里，放在心上。優(yōu)質(zhì)的護理更需要專業(yè)內(nèi)涵的提升，她們率先提出“鋼針零容忍”的理念，在靜脈治療技術(shù)不斷進步的行程中，她們緊跟科技的步伐，不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)新理念、新技術(shù)，在科室形成了“全程治療，一針穿刺”的靜療特色。PICC、PORT的引進，獲得了多項新技術(shù)引進獎項。大大減輕了患者的痛苦，提高了患者的生活質(zhì)量，為乳腺患者乃至全院腫瘤患者的長期治療帶來了福音！
為了更好地開展健康教育工作，她們不斷豐富健康教育內(nèi)容，創(chuàng)新宣教方式，根據(jù)科室病人特點，制作了圖文并茂的專科健康教育手冊及視頻。乳腺癌術(shù)后帶有多個導(dǎo)管，患側(cè)肢體制動，生活自理不便，她們急患者所急，想患者所想，設(shè)計一款乳腺癌術(shù)后多功能衣，并獲得專利（ZL201620412984.9）。每天下午四點鐘的甲乳外科病房，你會看到這樣的場景，護理人員帶領(lǐng)患者進行術(shù)后康復(fù)操鍛煉，多年來形成了科室的文化，促進了護患交流及患者之間的互動交流。多種形式的溝通交流，幫助情緒低落的患者盡快走出困境，建立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
科室每年定期開展乳腺疾病患者聯(lián)誼會，無論是在院的還是出院的患者，每年都會相約在此，幫助患者解決各種疑惑與困難，也促進了醫(yī)、護、患之間的交流，鼓勵病友之間的友情互動，共同搭建愛的橋梁，給患者帶來更多生活的希望和動力，也讓患者知道，醫(yī)護人員始終為您保駕護航！
同樣，為了保證患者出院后也能得到專業(yè)的護理，她們建立了美妍有約QQ群、微信群，以隨時解答患者的疑惑。在這樣一個有著數(shù)百人的護患群體中，延伸的護理服務(wù)，像涓涓細(xì)流，始終流淌在每個人的心間。
為了保證優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不斷深化，護士長每天堅持與患者日溝通，及時了解、解決患者的需求。每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，查找問題，并認(rèn)真解決存在的每一個問題。她帶領(lǐng)團隊主動建立品管圈提高入院護理滿意度，使科室綜合滿意度及市第三方滿意度調(diào)查一直名列前茅，并獲得市衛(wèi)生局舉辦的品管圈大賽一等獎；前饋控制管理模式項目，在省護理學(xué)會護理管理安全目標(biāo)價值案例競賽獲得三等獎殊榮。護士長以真摯的情懷，關(guān)心著每一位護士，激發(fā)個體的潛能，及時疏導(dǎo)她們的不良情緒。鼓勵她們積極參與科室管理，參加業(yè)余活動，開展讀書報告會，還請來了徐州航空禮儀培訓(xùn)的教授對科室護士的形象進行指導(dǎo)和塑造，從各個方面展現(xiàn)自己的風(fēng)采，提升自己的價值。團隊自創(chuàng)的情景劇，多次在院舞臺演出，多名護士參加馬拉松長跑運動會。護士長帶領(lǐng)大家打造學(xué)習(xí)型團隊，塑造積極向上的團隊精神，這一理念始終伴隨著個人的成長和科室發(fā)展。
一份耕耘，一份收獲！她們孜孜不倦的付出，也迎來了患者們熱情的回饋。許許多多的患者及家屬臉上洋溢著幸福的笑容、滿懷著感激之情送來了一面又一面錦旗、感謝信。這一面面鮮亮的錦旗，不僅僅是科室的榮譽和光輝，更是醫(yī)護人員一年365天辛勤付出的見證。
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