全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：智能化就診流程、智慧急救網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程診療……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)遇上醫(yī)療健康，會(huì)產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)?近日，記者走訪了我市多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，聚焦信息技術(shù)與醫(yī)療健康服務(wù)深度融合的生動(dòng)實(shí)踐，感受智慧醫(yī)療給群眾帶來(lái)的變化。
手機(jī)App改善就醫(yī)體驗(yàn)
門診大廳內(nèi)排隊(duì)掛號(hào)，往往是醫(yī)院的一“景”;而且越是大醫(yī)院，隊(duì)伍排得越長(zhǎng)，由此更容易被吐槽“掛號(hào)難、就診難”。不過(guò)，隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用，這種“看病必然排隊(duì)”的情況已大為好轉(zhuǎn)，市民趙先生就說(shuō)：“學(xué)會(huì)使用手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，看病其實(shí)也能變得很輕松。”
上周，趙先生發(fā)現(xiàn)兒子出疹子，想帶孩子去徐州市兒童醫(yī)院看看。考慮到周一上午醫(yī)院肯定人多，他通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行了預(yù)約掛號(hào)。在約定時(shí)間前往就診、還通過(guò)微信支付門診費(fèi)用……整個(gè)過(guò)程比以往縮短了三分之二的診療等候時(shí)間，讓他感到非常滿意。
按照傳統(tǒng)的就醫(yī)流程，病人大約需要排9次隊(duì)，即掛號(hào)、初診、檢查繳費(fèi)、檢查、回單復(fù)診、藥品/治療繳費(fèi)、拿藥、皮試、輸液等，這種重復(fù)排隊(duì)的情況延長(zhǎng)了患者的就醫(yī)時(shí)間，對(duì)醫(yī)患關(guān)系也起到負(fù)面影響。
而徐州市兒童醫(yī)院利用信息化手段，對(duì)這9次排隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化或減免。包括利用掌上排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)緩解診室與檢查科室的排隊(duì)壓力，利用掌上應(yīng)用的消息推送功能完善導(dǎo)診服務(wù)等，通過(guò)一系列的創(chuàng)新舉措，極大節(jié)省了病人的就醫(yī)時(shí)間，給患者帶來(lái)了更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
下一步，市衛(wèi)健委推出的“徐州健康通”手機(jī)APP，將提供市區(qū)所有三級(jí)醫(yī)院的線預(yù)約診療服務(wù)、在線檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢、在線互動(dòng)咨詢、在線預(yù)約診療等服務(wù)，讓患者足不出戶就能了解全市診療服務(wù)排隊(duì)情況和門診醫(yī)生資質(zhì)特長(zhǎng)，科學(xué)選擇就醫(yī)地點(diǎn)，避免排隊(duì)等待就能用手機(jī)獲取檢驗(yàn)檢查報(bào)告或完成繳費(fèi)，大大縮短在醫(yī)院的非就診時(shí)間。
急救網(wǎng)絡(luò)暢通“生命之門”
“要不是發(fā)現(xiàn)及時(shí)，后果真不敢想象。”徐州市中心醫(yī)院心內(nèi)科病房里，52歲的劉先生(化名)心有余悸地說(shuō)。一周前，劉先生忽然惡心嘔吐，趕緊到新沂市人民醫(yī)院就診。值班醫(yī)生為他做了心電圖，檢查數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)叫熘菔兄行尼t(yī)院平臺(tái)上。
“患者很可能是心肌梗死，需要立即轉(zhuǎn)院治療。”徐州市中心醫(yī)院胸痛中心專家婁明根據(jù)心電圖情況判斷說(shuō)。劉先生被隨即轉(zhuǎn)診到徐州市中心醫(yī)院，迅速做了心臟冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)。
劉先生及時(shí)轉(zhuǎn)危為安，得益于徐州市中心醫(yī)院胸痛救治網(wǎng)絡(luò)。這一模式以醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，覆蓋全徐州市及周邊區(qū)域的30余家醫(yī)院。通過(guò)“扁鵲飛救”系統(tǒng)，基層醫(yī)院可以將患者的生命體征、搶救現(xiàn)場(chǎng)的音視頻、基層醫(yī)院的醫(yī)學(xué)影像實(shí)時(shí)上傳給胸痛中心專家，讓胸痛中心專家能夠?qū)崟r(shí)遠(yuǎn)程指揮搶救，做到院前急救與院內(nèi)搶救無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)患者未到信息先到，患者未到急救人員先到，大大縮短救治時(shí)間。
婁明說(shuō)，近一年來(lái)，徐州市中心醫(yī)院已經(jīng)成功救治1200余名急性胸痛患者。
助力社區(qū)醫(yī)生搞好簽約服務(wù)
我們知道，家庭醫(yī)生簽約是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，考驗(yàn)著社區(qū)全科團(tuán)隊(duì)的工作耐心和細(xì)心，而智慧醫(yī)療則令家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)如虎添翼。
在邳州市運(yùn)河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一進(jìn)大門，自助簽約機(jī)就在右側(cè)顯眼處。按照步驟提示，幾分鐘內(nèi)就可完成簽約，擁有自己的家庭醫(yī)生。對(duì)于已簽約的患者，可據(jù)所需安裝高血壓智能管理系統(tǒng)及智能隨訪系統(tǒng)。憑借這兩個(gè)系統(tǒng)，家庭醫(yī)生可遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)到患者實(shí)時(shí)的血壓情況，還可以對(duì)簽約對(duì)象情況進(jìn)行實(shí)時(shí)回訪。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)還配備了健康一體機(jī)，便于根據(jù)簽約居民的不同需求進(jìn)行血氧、紅外額溫、血壓、白細(xì)胞、血糖、心電圖、血脂、尿常規(guī)、血紅蛋白、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)等10項(xiàng)檢測(cè)及健康檔案的更新。
通過(guò)這些智能機(jī)器的輔助應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與公衛(wèi)系統(tǒng)健康檔案、慢病管理的無(wú)縫對(duì)接，形成數(shù)據(jù)共享共通，有效提高了家醫(yī)簽約服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和醫(yī)務(wù)人員工作效率，使簽約居民的獲得感、滿意度穩(wěn)步提升。
遠(yuǎn)程會(huì)診帶來(lái)醫(yī)患雙贏
遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代化通訊手段達(dá)到遠(yuǎn)程異地醫(yī)療會(huì)診目的的一種服務(wù)方式。遠(yuǎn)程會(huì)診是一項(xiàng)便民舉措，可解決疑難及危重病人的實(shí)際問(wèn)題，使患者得到及時(shí)、有效的治療，同時(shí)也為患者節(jié)省了費(fèi)用。
去年，患者趙女士(化名)就是通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診得到了有效診療。因?yàn)槿橄侔┎橛行馗顾w女士的情況很是不妙，賈汪區(qū)人民醫(yī)院腫瘤科治療團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，下一步診療需要得到上級(jí)專家的指導(dǎo)。為此，他們聯(lián)系了上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院。
5月31日，在賈汪區(qū)人民醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)會(huì)診中心，兩臺(tái)液晶顯示屏一字排開，兩地切換會(huì)診，專家現(xiàn)場(chǎng)介紹。視屏畫面視野開闊、清晰，有“面對(duì)面”的逼真感。徐州醫(yī)生將患者的病例資料、醫(yī)學(xué)影像資料實(shí)時(shí)上傳至上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院會(huì)診中心，上海專家即可通過(guò)資料查看、詢問(wèn)病史等，實(shí)行交互式在線診斷，提供治療指導(dǎo)意見。
遠(yuǎn)程會(huì)診不僅便民，也對(duì)醫(yī)生醫(yī)院有益。賈汪區(qū)人民醫(yī)院腫瘤科副主任江紅說(shuō)：“通過(guò)這一平臺(tái)，醫(yī)務(wù)人員可以與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院專家進(jìn)行交流、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程會(huì)診、手術(shù)示教、實(shí)時(shí)研討疑難病例等，能夠及時(shí)了解各種疾病國(guó)內(nèi)外治療的最先進(jìn)展，從而開拓眼界，提高醫(yī)療技術(shù)水平。”
不斷打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”拳頭產(chǎn)品
以上這些智慧醫(yī)療帶來(lái)的新體驗(yàn)、新變化，離不開全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)的大力推動(dòng)、有效落實(shí)。事實(shí)上，我市在推動(dòng)智慧醫(yī)療建設(shè)方面大下苦功，力求讓醫(yī)療服務(wù)能力與技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)“加速度”奔跑。
近年來(lái)，徐州市衛(wèi)生健康委充分發(fā)揮豐富醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)強(qiáng)大的輻射能力，利用互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的技術(shù)支撐，研究制定“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)方案，有針對(duì)性的開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民十項(xiàng)行動(dòng)，確立以“群眾享受診療服務(wù)更省心、更放心、更貼心”為目標(biāo)，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生信息化水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，有效解決群眾辦事“堵點(diǎn)”問(wèn)題。
在建設(shè)“健康徐州”的征途上，我市積極推出一批醫(yī)療衛(wèi)生信息化應(yīng)用，逐步形成了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的拳頭產(chǎn)品。
建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，即全民健康信息平臺(tái);完善三套系統(tǒng)，即區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)、“一卡通”服務(wù)系統(tǒng)、分級(jí)診療信息化系統(tǒng);搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)五大中心，即遠(yuǎn)程會(huì)診中心、遠(yuǎn)程影像中心、遠(yuǎn)程檢驗(yàn)中心、遠(yuǎn)程心電中心和遠(yuǎn)程教育中心。
一方面，在醫(yī)療服務(wù)中加入互聯(lián)網(wǎng)因素，提高醫(yī)院管理層級(jí)、提高醫(yī)療服務(wù)效率、提高基層診療水平、提高百姓就醫(yī)便捷感，實(shí)現(xiàn)讓患者“好看病”;另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)增加在線醫(yī)療服務(wù)，增加健康咨詢多渠道、增加遠(yuǎn)程診療多途徑、增加就醫(yī)互動(dòng)多角度，實(shí)現(xiàn)讓患者“看好病”。
“445工程”讓今后看病更省事
為推動(dòng)全市衛(wèi)生健康事業(yè)持續(xù)發(fā)展，日前，我市下發(fā)“智慧醫(yī)院建設(shè)445工程”實(shí)施方案，旨在全面優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高全市智慧醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
“445”具體指的是：三級(jí)醫(yī)院、部分二級(jí)醫(yī)院2020年底前電子病歷應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)達(dá)到4級(jí)、2021年底前醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)達(dá)到4級(jí)水平、2022年底前醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到5級(jí)水平。
“445工程”提出，通過(guò)3年三步走的建設(shè)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將建立完善醫(yī)院綜合信息平臺(tái)(集成平臺(tái))，完善以電子病歷為核心的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，解決“信息孤島”、“信息煙囪”，并為在區(qū)域范圍內(nèi)支撐以患者為中心的跨機(jī)構(gòu)醫(yī)療信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)提供支撐。
逐步實(shí)現(xiàn)讓“智能服務(wù)應(yīng)用”體現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)全流程，構(gòu)建以高效便捷為宗旨的“智慧管理”、以醫(yī)護(hù)人員為主體的“智慧臨床”、以患者感受為中心的“智慧服務(wù)”、以安全穩(wěn)定為目的的“智慧保障”。并依托智慧醫(yī)院推動(dòng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)診療信息互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理檢查等信息共享，實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，建立完善醫(yī)聯(lián)體內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)同機(jī)制。
市衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展和信息化處、徐州市衛(wèi)生信息中心負(fù)責(zé)人季培琛表示，未來(lái)徐州市衛(wèi)生健康委員會(huì)將運(yùn)用各種信息化手段不斷加強(qiáng)衛(wèi)生信息化建設(shè)，令“智慧健康、智能醫(yī)療”建設(shè)初見成效，分級(jí)診療信息化建設(shè)日益完善，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)能力全面提升，切實(shí)縮短患者、基層醫(yī)生和上級(jí)醫(yī)生時(shí)間、空間差距，不斷滿足基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)水平同質(zhì)化需求，多措并舉提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，破除地域醫(yī)療信息屏障，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的獲得感和滿意度。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
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