全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：隨著新冠肺炎疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，徐州市口腔醫(yī)院秉持“一切為了患者”理念，將落實(shí)疫情防控和開展正常診療活動(dòng)視為“兩手抓、兩手硬”常態(tài)化工作——通過積極引導(dǎo)市民做好必要防護(hù)，為群眾口腔健康提供有力保證，同時(shí)，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源，為患者提供就診指導(dǎo)，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
◆精準(zhǔn)施策 保障安全就醫(yī)環(huán)境
疫情防控常態(tài)化階段，防控意識(shí)及防控舉措依舊不能放松。徐州市口腔醫(yī)院嚴(yán)把醫(yī)院入口關(guān)，力求從源頭堵截疫情進(jìn)入醫(yī)院。按照要求，門診患者必須經(jīng)過佩戴口罩檢查、測(cè)量體溫、手部消毒、手機(jī)掃描二維碼確認(rèn)本人健康狀態(tài)、查詢行動(dòng)軌跡、填寫個(gè)人信息等一系列環(huán)節(jié)，方能進(jìn)入醫(yī)院。“這樣的進(jìn)門方式雖然稍微‘麻煩’了些，但是對(duì)大家都是種保護(hù)，我們能理解。”來院就醫(yī)的市民張先生如是說。
我們知道，患者到醫(yī)院看病，最怕排長(zhǎng)隊(duì)，尤其是當(dāng)下，大家更是希望減少在醫(yī)院的停留時(shí)間，為此，市口腔醫(yī)院大力推行分時(shí)預(yù)約掛號(hào)制度，倡導(dǎo)錯(cuò)峰就診，還開展了網(wǎng)上咨詢服務(wù)，多措并舉，從而大大降低出現(xiàn)交叉感染的幾率。
徐州市口腔醫(yī)院門診辦副主任馮巖介紹說，在疫情常態(tài)化防控下，該院的號(hào)源均通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的形式發(fā)放。“既可以通過徐州健康通APP預(yù)約掛號(hào)，也可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約成功的患者，會(huì)收到提醒短信，請(qǐng)患者根據(jù)自己的預(yù)約時(shí)間，提前15-30分鐘至6號(hào)樓1樓自助掛號(hào)機(jī)或人工收費(fèi)窗口現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)繳費(fèi)。”
值得一提的是，通過“徐州健康通”APP預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約時(shí)間可精準(zhǔn)到分鐘，極大地?cái)U(kuò)展了患者的選擇自由度，也減少了排隊(duì)時(shí)間。
眼下正值暑假，市口腔醫(yī)院迎來了一波就診高峰。就診主力軍主要是看牙病的兒童和接受正畸治療的各年級(jí)學(xué)生。為了保證就診高峰防控到位，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“一醫(yī)一患一診室”制度，等待區(qū)也有專人維持秩序，就診結(jié)束后，診室會(huì)即時(shí)進(jìn)行消毒。
◆強(qiáng)化服務(wù) 滿足患者診療需要
對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說，不僅要全力以赴地做好疫情防控工作，還要一如既往地保證醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。為了方便患者就診，獲得高質(zhì)量的診療服務(wù)，市口腔醫(yī)院統(tǒng)籌部署，精心謀劃，在細(xì)節(jié)上狠下功夫。
針對(duì)近期家長(zhǎng)帶兒童就診較多的現(xiàn)象，醫(yī)院合理安排導(dǎo)醫(yī)輪崗，要求提前做好功課，及時(shí)解答家長(zhǎng)在排隊(duì)掛號(hào)、等候就診、兒童口腔治療等方面的各種問題。
針對(duì)一些不方便網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的患者，醫(yī)院設(shè)有綠色通道，像70歲以上的老人、急性牙痛或牙外傷患者等，可以直接導(dǎo)診到急診科就診。另外，為推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，醫(yī)院規(guī)定，持有彭城英才卡和格局商學(xué)院的企業(yè)家不用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，就診前提前與門診辦公室聯(lián)系，醫(yī)院將安排專人對(duì)接。
為了防止醫(yī)院出現(xiàn)人群聚集、擁堵的情況，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成立了“疫情防控服務(wù)隊(duì)”，對(duì)職能科室進(jìn)行全員排班，共同參與預(yù)檢分診的輔助工作。除了要查看健康碼、維持就醫(yī)秩序外，服務(wù)隊(duì)還要充分發(fā)揮示范帶頭作用，面對(duì)就診高峰，積極做好就醫(yī)引導(dǎo)、解答問題等各項(xiàng)服務(wù)。
此外，為提升診療服務(wù)的便捷性，徐州市口腔醫(yī)院還與“徐州健康通”APP合作開展免費(fèi)在線咨詢服務(wù)，使廣大患者足不出戶就可享受到口腔醫(yī)院專家的高質(zhì)量服務(wù)。目前，線上開放7個(gè)專業(yè)科室，22位專家在線接受圖文咨詢，他們的解答專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確，受到了患者和群眾的廣泛認(rèn)可。
◆硬核感控 全面筑牢戰(zhàn)“疫”防線
徐州市口腔醫(yī)院極其重視感控工作，倡導(dǎo)人人行動(dòng)、人人盡力，要求細(xì)處著眼、實(shí)處下力，努力將疫情防控網(wǎng)編織得更細(xì)、更密，使醫(yī)院變成職工工作安心，患者就醫(yī)放心的安全之地。
根據(jù)崗位特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域及實(shí)際工作需要實(shí)施分級(jí)防護(hù)，醫(yī)院配備了符合要求、數(shù)量充足的防護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省制定的新冠肺炎防護(hù)技術(shù)指南和規(guī)范，以及各類防護(hù)用品使用指征。
全院各崗位人員均嚴(yán)格按照一、二、三級(jí)防護(hù)要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)，對(duì)全院人員進(jìn)行了穿脫防護(hù)用品技能培訓(xùn)，并指導(dǎo)演練合理規(guī)范使用防護(hù)用品，保障醫(yī)務(wù)人員的安全。
清潔的醫(yī)療環(huán)境是感控的基礎(chǔ)。為此，醫(yī)院優(yōu)化了消毒流程，擴(kuò)大了消毒范圍，加強(qiáng)空氣、地面、公共區(qū)域物體表面、診療區(qū)域高頻接觸面的消毒頻率，使醫(yī)院大環(huán)境更加安全。
醫(yī)院加大力度督導(dǎo)感控各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，規(guī)范操作流程，指導(dǎo)各科室做好隨時(shí)消毒及終末消毒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患問題并整改，有效提升了醫(yī)務(wù)人員疫情防控意識(shí)和防控技能，最大限度減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)院還通過多種形式的感控宣傳教育，樹立“大感控”思維，提升全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)感控文化的知曉率、認(rèn)可度，進(jìn)而帶動(dòng)全院的參與執(zhí)行力，確保各項(xiàng)感控措施更好地落實(shí)。
醫(yī)院方面表示，他們將以“金標(biāo)準(zhǔn)”筑牢感控防線，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，多措并舉，深入推進(jìn)疫情防控與醫(yī)療服務(wù)“兩手抓，兩手都要硬”的開展，滿足群眾日常診療需要，護(hù)航徐州百姓口腔健康。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
