全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：隨著科技的不斷發(fā)展，數(shù)字化生活使我們的生活越來(lái)越便捷。但不少老年人卻受困于“數(shù)字鴻溝”。手機(jī)支付、掃碼出行、健康防疫……著實(shí)讓老年人困惑不已。
為著力解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)時(shí)遇到的突出問(wèn)題，近日徐州市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難行動(dòng)方案的通知》，通知中究竟涉及了那些方面呢?讓我們一探究竟——
完善“健康碼”管理，便利老年人通行
徐州市衛(wèi)健委老齡健康處處長(zhǎng) 王娜：
“健康碼”在市內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要互通互認(rèn)，對(duì)于既沒(méi)有健康碼也沒(méi)有紙質(zhì)健康證明的老年人，可以現(xiàn)場(chǎng)登記個(gè)人信息，填寫(xiě)健康承諾書(shū)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)逐步為不能提供健康碼的老年人，設(shè)立無(wú)健康碼的通道。
建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供老年友善服務(wù)
提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，可以由家人、親友和簽約家庭醫(yī)生等，代老年人預(yù)約掛號(hào);二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;保留人工服務(wù)窗口，智能設(shè)備應(yīng)配有人工值守等多種服務(wù)內(nèi)容。
優(yōu)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)，便于老年人應(yīng)用
提供各醫(yī)療服務(wù)的APP、微信公眾號(hào)(小程序)，支持授權(quán)下的家庭成員代為操作等服務(wù)內(nèi)容。
加強(qiáng)日常健康管理，方便老年人就近獲得服務(wù)
將老年人納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的重點(diǎn)人群，優(yōu)先進(jìn)行簽約。不斷完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的項(xiàng)目庫(kù)，滿(mǎn)足老年人個(gè)性化和點(diǎn)單式的個(gè)性服務(wù)需求。探索設(shè)立家庭醫(yī)生云工作站，進(jìn)一步推進(jìn)智能化服務(wù)終端應(yīng)用，為居家老年人提供遠(yuǎn)程健康咨詢(xún)。
實(shí)施“智慧助老”行動(dòng)，提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力
將運(yùn)用智能技術(shù)宣傳普及納入人口老齡化國(guó)情教育，通過(guò)科普講座、媒體傳播等形式，引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)。這些舉措具體都是怎樣實(shí)施的呢?我們一起去看看吧——
在徐州市腫瘤醫(yī)院，除了徐州市健康通道之外，醫(yī)院還設(shè)置了自助終端，用于繳費(fèi)掛號(hào)、申請(qǐng)核酸檢測(cè)、打印檢驗(yàn)報(bào)告、打印電子發(fā)票等。對(duì)于不熟悉操作的老年人，醫(yī)院安排了服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)輔助。同時(shí)醫(yī)院開(kāi)放了愛(ài)心窗口，老年人也可以到窗口進(jìn)行線(xiàn)下人工服務(wù)。
去年12月8號(hào)，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門(mén)診部設(shè)置了實(shí)名制健康碼安全智慧門(mén)禁，患者需刷身份證或者健康碼進(jìn)入。
此外，醫(yī)院在智能門(mén)禁旁還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了人工通道，一些不會(huì)使用智能閘機(jī)的老人，就可以在此處登記相關(guān)個(gè)人信息，檢測(cè)體溫后進(jìn)入醫(yī)院。
門(mén)診入口處還設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，如果有單獨(dú)就醫(yī)或行動(dòng)不便的老年人，志愿者可以全程陪伴就醫(yī)，幫助老人完成掛號(hào)、就診、繳費(fèi)等流程。在醫(yī)院的自助服務(wù)區(qū)的服務(wù)引導(dǎo)員，也會(huì)幫助老人操作智能服務(wù)機(jī)，完成掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)和打印病歷等服務(wù)。
我們也呼吁全社會(huì)通力合作，幫助老人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”，盡可能地陪伴、關(guān)心、幫助，讓老人的晚年更溫馨。（來(lái)源：無(wú)線(xiàn)徐州）
徐州健康熱線(xiàn)：0516——85707122
