實(shí)行三個(gè)結(jié)合;完善評(píng)估制度

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    市第一人民醫(yī)院把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）、爭(zhēng)做人民滿意的醫(yī)務(wù)工作者活動(dòng)與加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)院管理年有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)深入地開展創(chuàng)建活動(dòng)，在全院掀起了創(chuàng)建高潮。
    自市衛(wèi)生局創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)后，一院立即召開全院干部職工大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)行全院動(dòng)員。醫(yī)院成立了以黨委書記、院長(zhǎng)蔣明偉為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分解任務(wù)、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，并制定出臺(tái)了《徐州市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)方案》，制訂了考核評(píng)估細(xì)則。
    為了將活動(dòng)落到實(shí)處，提高門、急診服務(wù)質(zhì)量，該院加強(qiáng)門診服務(wù)臺(tái)力量，門診大廳10多輛導(dǎo)醫(yī)助醫(yī)輪椅、小車可隨時(shí)幫助行動(dòng)不便的病人看病、檢查、治療；醫(yī)院還加強(qiáng)了掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口的服務(wù)管理，采取多種措施簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)，大大縮短了病人的候診時(shí)間。
    為了樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全面落實(shí)“一切以病人為中心、一切為了病人”的服務(wù)理念，該院在醫(yī)生中開展樹立高尚醫(yī)德，爭(zhēng)做“德技雙馨”的醫(yī)務(wù)工作者活動(dòng)，要求廣大醫(yī)生全面落實(shí)醫(yī)療“三合理”原則，合理治療、合理檢查、合理用藥。與此同時(shí)，醫(yī)院還制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，明確規(guī)定門診、住院病人平均醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)不得高于上年度城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長(zhǎng)幅度，嚴(yán)格控制“藥占比”，狠剎“大處方”。
    為了提高醫(yī)療技術(shù)水平，該院將創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院管理年有機(jī)結(jié)合，完善了院、科兩級(jí)質(zhì)量管理組織，健全了質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格了技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，力爭(zhēng)全院質(zhì)量指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，無醫(yī)療事故發(fā)生，無造成嚴(yán)重不良影響的醫(yī)療糾紛，讓政府放心，讓群眾滿意。