徐州市中心醫(yī)院全面開展“六個三”服務(wù)

    全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動開展以來，徐州市中心醫(yī)院緊密結(jié)合醫(yī)療工作實際，積極查找工作中存在的問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚長處，日前在全院提出了“六個三”服務(wù)，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

    徐州市中心醫(yī)院院長鹿均先，最先提出了“六個三”服務(wù)，對醫(yī)院各崗位人員的服務(wù)規(guī)范進行了高度概括，要求全院人員立足本崗，規(guī)范服務(wù)，做到：病人三明白——對診斷明白、對治療原則明白、對支付費用明白；醫(yī)生三準確——對患者病情掌握準確、對患者病情解釋準確、對各項制度執(zhí)行準確；病史三符合——診治方法與病情相符合、病情記錄與醫(yī)囑相符合、記帳收費與醫(yī)囑相符合；護士三到位——對病人入院宣傳到位、“三查七對”到位、心理護理到位；醫(yī)技人員三規(guī)范——執(zhí)行時間規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)范、報告書寫規(guī)范；機關(guān)/后勤三及時——調(diào)查情況及時、審批報告及時、下收下送及時。

    活動開展以來，全體中心醫(yī)院人認真學習，積極踐行。一季度以來，院行風辦共接待76人次的來信來電來訪，僅有19人次的投訴，其余均為表揚。