全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 朱瑞江 高聰 報道
根據(jù)徐州市衛(wèi)生局和市婦幼保健院《關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意科室等活動的通知》精神，為推動“醫(yī)院管理年”的深入開展，經(jīng)研究決定，在全院護理人員中開展“5432l，安全伴你行’’活動。
具體活動時間：2007年7月～2008年6月。
“54321”活動的具體內(nèi)容：5個零：護患之間“零距離"、護理服務(wù)“零缺陷”、各項治療“零風(fēng)險"、患者心理“零負擔(dān)”、護理工作“零投訴’’；4要求：要求護理人員服務(wù)要全方位無縫隙、要求護理人員要增強安全意識、要求護理人員要尊重和保護病人的權(quán)益、要求護理人員要容忍病人的誤解：3有3無：要求有稱謂、有問候、有致謝，杜絕無語言、無稱謂、無表情；2主動：主動服務(wù)、主動追蹤；1落實：落實首護負責(zé)制。各科室護理人員根據(jù)本活動要求，認真組織學(xué)習(xí)其內(nèi)容和標準，積極開展實施，切實讓病人感到我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到病人滿意、臨床滿意、社會滿意。
