為更好創(chuàng)建人民滿意科室,推動“醫(yī)院管理年”的深入開展，市婦幼保健院在全院護(hù)理人員中開展“5432l，安全伴你行’’活動?；顒訒r間是2007年7月到2008年6月。“54321”的具體內(nèi)容是5個零：護(hù)患之間“零距離"、護(hù)理服務(wù)“零缺陷”、各項(xiàng)治療“零風(fēng)險"、患者心理“零負(fù)擔(dān)”、護(hù)理工作“零投訴”。4要求：要求護(hù)理人員服務(wù)要全方位無縫隙、要增強(qiáng)安全意識、要尊重和保護(hù)病人的權(quán)益、要容忍病人的誤解。3有3無是要求有稱謂、有問候、有致謝，杜絕無語言、無稱謂、無表情。2主動是主動服務(wù)、主動追蹤。1落實(shí)落實(shí)首護(hù)負(fù)責(zé)制。市婦幼保健院各科室護(hù)理人員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，積極開展實(shí)施，做到讓病人滿意、臨床滿意、社會滿意。
