在全市人民認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快發(fā)展之時(shí)，婦幼保健院傳來(lái)喜訊：全院提前兩個(gè)月超額完成全年工作目標(biāo)，2007年1月—10月份門診量達(dá)到317499人次，較去年同期增長(zhǎng)31%；住院人數(shù)17573人次，同期增長(zhǎng)20.19%；業(yè)務(wù)收入同期增長(zhǎng)36.0%；固定資產(chǎn)達(dá)到1億8千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了歷史上的新突破。
該院領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地意識(shí)到，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、惠民利民將是各家醫(yī)療單位參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“主打產(chǎn)品”。為此，醫(yī)院在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、開拓市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)”這一醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“一個(gè)中心”即創(chuàng)建三級(jí)甲等婦幼保健院，把握“三個(gè)機(jī)遇”即創(chuàng)建徐醫(yī)附院、生殖助孕中心通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生部驗(yàn)收及新大樓投入使用后擴(kuò)建病區(qū)，把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、惠民利民作為工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化各項(xiàng)管理措施的有效落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)”轉(zhuǎn)變，即從舊樓到新樓管理理念及管理方法的轉(zhuǎn)變；從硬件更新到軟件跟上的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高了診療技術(shù)；從追求發(fā)展速度、數(shù)字?jǐn)U張到適度控制、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，有效控制收治數(shù)量，確保了醫(yī)療安全，較大幅度的提高了醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。該院先后獲得了徐州市文明單位、零投訴單位、依法維權(quán)保護(hù)單位、信譽(yù)3A級(jí)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
在工作實(shí)施中，該院緊緊抓住“醫(yī)療質(zhì)量（管理）年”這一契機(jī)，狠抓醫(yī)療制度的落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮院、科、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制作用，強(qiáng)化高危產(chǎn)婦、急重（大）手術(shù)的質(zhì)量、安全控制。結(jié)合上新樓，調(diào)整科室布局，整合科室功能，成立了宮頸疾病診治中心、計(jì)劃生育指導(dǎo)中心、婦兒保健康復(fù)中心、產(chǎn)前診斷中心、婦兒體檢中心、便民服務(wù)中心、急診搶救中心、功能檢查中心等八大診療中心。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任制的落實(shí)，醫(yī)院與科室簽訂《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，將工作目標(biāo)實(shí)施層層分解，責(zé)任到科、責(zé)任到人，不僅強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)也明顯增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—10月份，門診診斷符合率達(dá)到97.1%，入院診斷符合率98.6%，床位使用率90.5%，病床周轉(zhuǎn)率32.5%，好轉(zhuǎn)治愈率97.8%。質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。
該院門診、住院人次的大幅上升，除醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平上升吸引就診人群外，加強(qiáng)與城市社區(qū)、周邊市（區(qū)）的醫(yī)保、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系，主動(dòng)深入廠礦、機(jī)關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、企事業(yè)單位開展健康宣教，以及開展婦女兒童健康體檢等有效舉措的實(shí)施，起到了舉足輕重的作用。截止10月底，舉辦健康知識(shí)宣教、義診、辦培訓(xùn)班48場(chǎng)次，受教育4000多人次，婦女體檢近萬(wàn)人次，兒童普查3萬(wàn)多人次。
該院吸引病人來(lái)院就醫(yī)就診的另一個(gè)原因，是醫(yī)院人性化服務(wù)的日益體現(xiàn)。隨著新門診住院大樓的投入使用，院內(nèi)就診環(huán)境、服務(wù)設(shè)施得到了極大改善，病人住院有了“回家”的感覺(jué)。加之，首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制的落實(shí)，門診“一站式”便捷服務(wù)的到位，各服務(wù)單元的“亮牌”服務(wù)、微笑服務(wù)、唱收唱付，病區(qū)收費(fèi)的“一日清單制”，都極大地提高了醫(yī)院的溫馨度、誠(chéng)信度。
