云龍區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛預(yù)防處置的力度

    近期，云龍區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生了不同程度的醫(yī)患糾紛，嚴(yán)重影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。為及時(shí)有效地處置各類(lèi)醫(yī)患糾紛，維護(hù)患者及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，云龍區(qū)衛(wèi)生局采取多種舉措進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患糾紛的預(yù)防處置工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位成立院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、分管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科及各科室負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)患糾紛處置小組，制定處置醫(yī)患糾紛的工作預(yù)案；二是加強(qiáng)醫(yī)院管理，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)防范意識(shí)。三是規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。四是嚴(yán)格按照處置程序，依法處置醫(yī)患糾紛，認(rèn)真熱情接待患者家屬，對(duì)患方提出的問(wèn)題作出合理解答，并告知處理程序。五是要加強(qiáng)輿論宣傳營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過(guò)各種途徑向社會(huì)宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、政策，不斷增強(qiáng)公民的法制觀念，營(yíng)造依法處理醫(yī)患糾紛的良好社會(huì)氛圍。