全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：為了開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓群眾放心、病人滿意，市第三人民醫(yī)院將3月定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，在全院推行“以病人安全為優(yōu)先考慮”的病人安全文化，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系和安全的醫(yī)療環(huán)境。
徐州市三院院長(zhǎng)張長(zhǎng)嶺介紹，市三院是市區(qū)北部惟一的三級(jí)綜合醫(yī)院，承擔(dān)著這一地區(qū)及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)群眾的醫(yī)療保健任務(wù)。為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，早在去年初，三院就專門(mén)成立了醫(yī)療質(zhì)量管理辦公室，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》和《醫(yī)療安全管理預(yù)案》，分批對(duì)全院臨床醫(yī)師進(jìn)行“醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和住院病歷缺陷考核”的培訓(xùn)，并成立了以各臨床科主任為專家組的檢查小組，每周定期對(duì)二個(gè)病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)檢查;同時(shí)對(duì)歸檔病歷中以死亡、危重、手術(shù)前后、疑難等病歷為重點(diǎn)實(shí)施終末質(zhì)量檢查，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一個(gè)病人、每一個(gè)病例。
今年以來(lái)，該院以醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)為抓手，從整體上帶動(dòng)和推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療管理制度化、規(guī)范化的建設(shè)。充分發(fā)揮院科兩級(jí)質(zhì)控體系的作用，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，做好醫(yī)患溝通，并有計(jì)劃的對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)及考核，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
與此同時(shí)，醫(yī)院修訂完善了“醫(yī)患溝通記錄單”，嚴(yán)格按照《來(lái)信來(lái)訪投訴流程》處理醫(yī)療糾紛及爭(zhēng)議，堅(jiān)持對(duì)已確認(rèn)的醫(yī)療事故“三不放過(guò)原則”，強(qiáng)化多部門(mén)協(xié)作，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵管理，提升整體醫(yī)療水平，推行“以病人安全為優(yōu)先考慮”的病人安全文化，進(jìn)行安全文化教育，對(duì)照病人安全目標(biāo)，創(chuàng)造條件建立健全相關(guān)應(yīng)對(duì)措施及特殊病人的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，讓群眾在三院看病安全、放心。
