為改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓群眾放心、病人滿意，市第三人民醫(yī)院將3月定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，在全院推行“以病人安全為優(yōu)先考慮”的安全文化，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系和安全的醫(yī)療環(huán)境。
徐州市三院院長張長嶺告訴記者，市三院是市區(qū)北部惟一的三級綜合醫(yī)院，承擔(dān)著這一地區(qū)及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)群眾的醫(yī)療保健任務(wù)。為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，早在去年初，三院就專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理辦公室，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》和《醫(yī)療安全管理預(yù)案》，分批對全院臨床醫(yī)師進(jìn)行“醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和住院病歷缺陷考核”的培訓(xùn)，并成立了以各臨床科主任為專家組的檢查小組，每周定期對二個病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)檢查；同時對歸檔病歷中以死亡、危重、手術(shù)前后、疑難等病歷為重點(diǎn)實(shí)施終末質(zhì)量檢查，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一個病人、每一個病例。
今年以來，該院以醫(yī)療質(zhì)量管理年活動為抓手，從整體上帶動和推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療管理制度化、規(guī)范化的建設(shè)。充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)控體系的作用，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識，做好醫(yī)患溝通，并有計劃的對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》以及醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)及考核，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)意識，規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
與此同時，醫(yī)院修訂完善了“醫(yī)患溝通記錄單”，嚴(yán)格按照《來信來訪投訴流程》處理醫(yī)療糾紛及爭議，堅持對已確認(rèn)的醫(yī)療事故“三不放過原則”，強(qiáng)化多部門協(xié)作，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量內(nèi)涵管理，提升整體醫(yī)療水平，推行“以病人安全為優(yōu)先考慮”的病人安全文化，進(jìn)行安全文化教育，對照病人安全目標(biāo)，創(chuàng)造條件建立健全相關(guān)應(yīng)對措施及特殊病人的標(biāo)識系統(tǒng)，讓群眾在三院看病感到安全、放心。
