——花費萬余元治不孕不育 胎死腹中患者討說法
用纖細(xì)的手臂輕輕地扶著腰，穿著鮮紅的棉衣的秦玉的臉色卻異常的蒼白。腹中已經(jīng)“長大”到兩個月的孩子毫無聲息，這是秦玉（化名）懷上的第五個孩子，也是第五個胎死腹中的孩子。為了給自己找回一個公道，家住湖南的張磊（化名）和妻子秦玉不遠(yuǎn)千里來到廣州仁愛醫(yī)院討說法。
習(xí)慣性流產(chǎn)已經(jīng)讓秦玉深受打擊，不單讓她的身體承受一次又一次刮宮的痛苦，還讓她那顆盼望著孩子的心幾度悲痛欲絕。而最讓秦玉和他的丈夫心寒的是，去年花了一萬六千多塊錢治療的結(jié)果還是無法讓自己擁有一個健康的孩子，當(dāng)他們找到廣州仁愛醫(yī)院的院方理論時，曾經(jīng)信誓旦旦說會治好她的醫(yī)院還一度推卸自己的責(zé)任。
秦玉的丈夫張磊是個急性子的人，說到醫(yī)院的行為，他的神情就開始無比激動：“當(dāng)我打電話告訴王醫(yī)生又死胎的事情時，那醫(yī)生居然說把胎兒刮掉，叫我們再去治。這還是人說的話嗎？”
對于此事，廣州仁愛醫(yī)院剛開始的時候一直把責(zé)任歸結(jié)到患者的身上，還不惜制造假證來欺騙患者。面對廣州仁愛醫(yī)院的欺騙行徑，已經(jīng)耗光了家里所有積蓄的張磊忍無可忍了：“如果你們一味地推卸責(zé)任，我只有通知家里的老父老母前來廣州，走遍廣州的大街小巷來曝光此事，總有人來為我主持正義”。張磊說在他吼出這句話后，該院的董院長瞬間變了臉色，態(tài)度來了個180度的大轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾天的調(diào)解，最后以廣州仁愛醫(yī)院賠償秦玉在該醫(yī)院治療的所有費用告終。然而，張磊他們?nèi)匀挥X得醫(yī)院賠的太少。
千里求子終成空
3月15日，國際消費者權(quán)益日，羊城陽光明媚，街上人來人往，但張磊和秦玉的心情卻無比陰郁。來自湖南的他們剛下火車，在親戚張小姐的帶領(lǐng)下，再次踏上廣州這塊熱土，只是心情從上次的滿懷希望變成如今的憤怒與迷茫。
他們不知道自己能否拿到自己想要的賠償。在隨后的幾天中，這樣的心情一直都伴隨著他們。
張小姐告訴記者，當(dāng)時懷上第一個孩子的時候，因為年輕，秦玉選擇了人工流產(chǎn)，但沒有想到的是，在隨后的三次懷孕中，三次都是死胎。在近兩年，秦玉都沒有再次懷孕。為了擁有一個健康的孩子，帶著自己積蓄快兩年的財產(chǎn)，張磊夫妻倆踏上了求子之路，但沒有料到依然是這樣的曲折。
去年11月4日，滿懷著希望的張磊和秦玉來到了廣州仁愛醫(yī)院。負(fù)責(zé)治療他們的醫(yī)生是王？君。“當(dāng)時秦玉的診斷結(jié)果是子宮內(nèi)膜炎和免疫性不孕，經(jīng)過一系列的治療，后來就讓她打封閉抗體的針，當(dāng)打完第二針的時候，王？君就讓他們懷孕了。但按照真正的治療應(yīng)該是打完第四針才能開始懷孕。這也是我們事后才知道的。”張小姐告訴記者。
“在治療兩個月后，醫(yī)生告訴我們可以懷孕了。我們就非常開心的回去了。但沒想到懷上孩子沒多久，又再次死胎。”張磊告訴記者，表情有點低落。
而穿著桔黃色布鞋的秦玉從頭到尾都沒怎么說話，就是說話，聲音也比較小。懷著已經(jīng)毫無聲息的孩子，看起來很柔弱的秦玉卻陪著丈夫和張小姐走了一天。“他們一下火車就馬不停蹄的跑，我都感覺挺累的，但她都沒有說過抱怨過一句，秦玉真的是很堅強(qiáng)。”張磊的親戚張小姐這樣和記者說。
在和醫(yī)院的交涉的日子中，秦玉幾乎都陪同在一起。她的骨子里似乎有一種說不出來的倔強(qiáng)。
孩子之死誰之過？
醫(yī)院：患者沒有按療程治療
患者：醫(yī)院存在欺騙行為
據(jù)張磊介紹，該醫(yī)院的王？君醫(yī)生說他們是幾千例的病例里邊很特殊的一種，醫(yī)療上沒有進(jìn)行第二個療程就好的，按書上講的是，就是一個療程結(jié)束以后，如果懷上孩子，確定懷上以后來進(jìn)行第二個療程的治療。但陳某記得當(dāng)時醫(yī)生并沒有這樣的說明，只是讓他們回家懷孕。而在懷孕之后，張磊曾致電醫(yī)生咨詢，由于秦玉的身體原因，醫(yī)生王？君就發(fā)短信告訴他們買哪些藥來吃藥保胎。由于家鄉(xiāng)那邊的藥不全，張磊還讓親戚張小姐幫忙買。但沒想到的是，一個多月后，孩子依然死亡。
“該醫(yī)院的醫(yī)生說，‘當(dāng)時你們給我們打電話說懷孕了，我跟你們說你們要過來進(jìn)行第二個療程的治療。但你們并沒有來。第一，沒有錢，第二，妊娠反應(yīng)重，來回要坐車，我們這么遠(yuǎn)，這是你們對我們講的原話。’但事實并不是這樣。”陳某告訴記者，“他們根本就是在推托責(zé)任。”
“醫(yī)院說給我們寄資料，說讓我們過來進(jìn)行第二個療程，但事實上我們沒有收到向的資料。因為他們是在外地打工的，當(dāng)時并沒有給醫(yī)院留下地址。何來寄資料之說？”患者的親戚張小姐跟記者介紹說，“他們根本就是欺騙的行為。”
“當(dāng)時醫(yī)院說，可以回去懷孕了。我們以為治好了，才又懷孕的。也沒說要進(jìn)行第二個療程的治療。如果是這樣的話，我們就住在這里了。”陳某告訴記者。
對于張小姐他們的質(zhì)疑，醫(yī)院和醫(yī)生一直都在強(qiáng)調(diào)是患者沒有按照醫(yī)院的規(guī)定療程來治療才會導(dǎo)致再次死胎。
“醫(yī)院這樣子說就有欺騙的性質(zhì)，是推托責(zé)任，不負(fù)責(zé)任的做法。”張小姐告訴記者。
醫(yī)院三番改口引人疑
3月15日下午，當(dāng)患者找到該醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人曹主任，要求見院長的時候，“曹主任當(dāng)時就說院長到深圳開會去了。等院長回來，他們再請示董事會然后再通知我們，可能要到星期三才有答復(fù)。”但第二天早上，患者親戚張小姐就接到曹主任的電話，讓他們到醫(yī)院詳談。
去到醫(yī)院，令張小姐吃驚的是，前一天他們在醫(yī)院辦公室見到的一個人就是這次來和他們談判的這位董院長。當(dāng)張小姐對此表示質(zhì)疑的時候，該醫(yī)院的另外一個負(fù)責(zé)談判記錄的醫(yī)生告訴他們，由于315那天要搞活動，董院長事情很多，所以才不出面。該醫(yī)生表示對此比較抱歉。
令張小姐更吃驚的事情還在后頭。
當(dāng)張小姐再次向曹主任質(zhì)疑醫(yī)院給患者寄藥品和資料并告知患者來進(jìn)行第二個療程的治療的真實的時候，該醫(yī)院的曹主任以那天晚上誤聽的理由搪塞過去。
“在談判的時候，該醫(yī)院的院長又搬出了一套他們醫(yī)院的免疫治療的，說在我們懷孕之前給我們做過相關(guān)的類似乙肝、梅毒、血清等孕前檢查，還說當(dāng)時是張磊他們簽名同意的。但最后我們看到的那個簽名的單據(jù)，并不是張磊的真實簽名。而且，醫(yī)院當(dāng)時也沒給他們做相關(guān)的檢查。”張小姐告訴記者。
在隨后的交涉中，廣州仁愛醫(yī)院就不再堅持以上觀點。
為推責(zé)任，醫(yī)院不惜做假
3月16日下午三點左右，記者一行人進(jìn)入廣州仁愛醫(yī)院的會議室。“我們已經(jīng)找到相關(guān)的記錄了，這張檢驗單上有他們夫妻倆的簽名，這說明我們的流程是沒有錯誤的。”該醫(yī)院的院長董先生說。
而張磊和秦玉兩個在看了那張單據(jù)之后，連連否認(rèn)是自己的簽名，“當(dāng)時沒有看過這樣一張單據(jù)，而且這根本不是我的字跡。”張磊反駁道，“這是你們醫(yī)院偽造的。”
聽到這句話的董院長一把從正在仔細(xì)看單子的記者手里奪回單子，夾在了自己的筆記本里。
在患者的層層追問下，該醫(yī)院的董院長就以讓患者提交一份書面申請連同治療時所開具的發(fā)票一起上交給董事會審批來作為這次談判的結(jié)果。“如果要給你們賠償，我們要經(jīng)過董事會的批準(zhǔn)，這是必不可少的程序。我們都是按照程序來走的。至于能不能拿到錢，什么時候拿到錢，要等董事會作了決定我們就會通知你們。”該醫(yī)院的董院長告知患者。
而張小姐告訴記者，當(dāng)時他們治療的時候所開具的發(fā)票并沒有開全，加上那些結(jié)算清單，總額可能還差幾千元錢，和他們治療時花費的一萬六千多元錢有太大的差距，而且能不能拿到錢也是個未知數(shù)。
交涉結(jié)果：被迫和解
醫(yī)院僅賠償患者療費用
3月17日，患者再次去到該醫(yī)院位于天河的分院，找到一名鄭姓的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉。在說明事情的前因后果之后，該負(fù)責(zé)人會先弄清楚整個事情，請示董事會，讓他們回去等消息。
3月18日，張磊他們再次和醫(yī)院進(jìn)行談判。醫(yī)院再次強(qiáng)調(diào)只賠償部分醫(yī)藥費，對于張磊他們提出的關(guān)于誤工費、來回交通費、精神損失費等不給以賠償。對此，張磊表示要通知家里的父母，準(zhǔn)備在廣州的大街小巷揭露這件事。“聽到這句話，董院長的臉色都變了。”張小姐說。
經(jīng)過幾天的交涉，3月19日，廣州仁愛醫(yī)院通知張小姐醫(yī)院所做的決定。該負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過請示董事會和領(lǐng)導(dǎo)，“我們會按照你們實際在醫(yī)院花費的錢全額賠償給你們，但其他訴求我們不能再滿足。”
3月20日，張磊在和醫(yī)院簽了相關(guān)協(xié)議之后，拿到醫(yī)院給的屬于自己的一萬一千多元錢的醫(yī)藥費賠償。對此，張磊覺得“錢不夠”。“怕到頭來一點錢都拿不到，我們還是簽了字。但明顯的是不平等的協(xié)議。協(xié)議上要求我們雙方都放棄通過法律途徑追究法律責(zé)任，張磊他們也不能讓第三方來追究醫(yī)院的責(zé)任，否則張磊他們就要賠給醫(yī)院20萬元。”張小姐說起的時候顯得比較無奈。
“他們治療的時候花的是一萬六千多元，來回的路費，這次打胎的費用，秦玉流產(chǎn)后的休養(yǎng)和營養(yǎng)品費用，對于他們來說，都不是小數(shù)目。一萬一千元和之前預(yù)想的四萬元有比較大的出入。而以后能不能懷上孩子還是個未知數(shù)。”張小姐告訴記者。
坐在沙發(fā)中，剛打完胎沒幾天的秦玉嘴唇?jīng)]有一絲血色。對于未來，她的眼睛里都是迷茫。
疑惑：這樣的醫(yī)生為何還能在第一線
據(jù)張小姐介紹，當(dāng)時是看到廣州仁愛醫(yī)院的廣告才選擇到該醫(yī)院就醫(yī)，“當(dāng)時看到王醫(yī)生的介紹寫的非常的好，說是白求恩式的好醫(yī)生，但沒想到她會這樣的不負(fù)責(zé)任。”
據(jù)了解，該醫(yī)院的王？君被稱為南中國“第一快孕手”，從事不孕不育治療工作近30年，曾經(jīng)獲白求恩式醫(yī)務(wù)工作者稱號。但就是這樣一位醫(yī)生，在2007年曾因誤診造成患者輸卵管爆裂（本網(wǎng)曾經(jīng)報道），差點要了患者的性命。這次，當(dāng)張磊告訴該醫(yī)生妻子秦玉懷的又是死胎的時候，這位“白求恩式”的醫(yī)生居然只是讓患者打掉孩子，繼續(xù)來醫(yī)院治療。這樣的做法讓張磊覺得很不負(fù)責(zé)。
記者手記：
維權(quán)之路，何其漫漫？
雖然張磊拿到了廣州仁愛醫(yī)院的一萬一千多元的醫(yī)療費賠償，但在這件事故中，張磊和妻子所要承受的身心痛苦卻是難以計算。
本應(yīng)該是做完第二個療程才能懷孕，但廣州仁愛醫(yī)院的醫(yī)生讓病人在第一個療程就懷孕。而且在患者懷孕前該做的檢查，這家醫(yī)院也沒有讓患者做。這本身就沒有遵循治療程序。但一出事醫(yī)院和醫(yī)生就把事情怪到患者的頭上。醫(yī)生的醫(yī)德何在？醫(yī)院的信譽何在？
當(dāng)患者找到醫(yī)院理論的時候，廣州仁愛醫(yī)院在知道是由于醫(yī)院本身所存在的問題造成的，但為了推卸責(zé)任，不斷的跟患者玩各種各樣的花樣，甚至做出偽證，一度把責(zé)任推到患者的身上，這樣的行為讓人心寒。“仁愛滿天下，幸福千萬家”。相對于廣州仁愛醫(yī)院的口號，廣州仁愛醫(yī)院的所作所為卻是那么的不相稱。他們一方面用“仁愛滿天下”來打動受病痛折磨的消費者，一方面接到的投訴一浪卻比一浪高。我們不禁要問，到底患者是高高在上的上帝還是被醫(yī)院玩弄的跳梁小丑？
雖然最后患者拿到一定的賠償，但卻要簽訂一份不平等的協(xié)議，患者除了醫(yī)藥費之外不得再從中獲得相應(yīng)的賠償，也不得通過第三方追究醫(yī)院的責(zé)任，否則將要賠償醫(yī)院20萬元。這讓我們看到醫(yī)院依然處于一種強(qiáng)勢的地位。在所有維權(quán)行動中，最讓老百姓發(fā)怵的恐怕得數(shù)醫(yī)療維權(quán)了，醫(yī)療行業(yè)所具有的極強(qiáng)專業(yè)性、復(fù)雜性、和隱蔽性讓消費者在維權(quán)道路上屢屢觸礁。
《人民日報》曾經(jīng)發(fā)表文章指出，一些民營醫(yī)院的運作套路基本一致：一是定位于治療不孕不育以及其他生殖系統(tǒng)疾病的“冷門”，業(yè)內(nèi)俗稱“下三路”；二靠鋪天蓋地的廣告砸開市場，不惜血本，動輒數(shù)以千萬元；三是過度檢查，費用遠(yuǎn)高于公立醫(yī)院，少數(shù)民營醫(yī)院不惜更改檢查報告；四是夸大病情，甚至干脆把沒病的也說成有病。很不幸地，在這次仁愛事件中，我們幾乎見證了這里的每一點。
在現(xiàn)實生活中，張磊們又是何其多，而真正站出來的也屈指可數(shù)。近來，民營醫(yī)院過度醫(yī)療、高價收費、小病大治等現(xiàn)象屢見不鮮， 給患者帶來痛苦和憤怒，使得許多患者和網(wǎng)友對民營醫(yī)院產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致整個民營醫(yī)院行業(yè)遭遇信任危機(jī)。消費者對于自身的維權(quán)和醫(yī)療監(jiān)管的力度都產(chǎn)生了消極的情緒。
新醫(yī)改方案出臺在即，需方市場準(zhǔn)入逐步放開，民營醫(yī)院似乎也嗅到了一絲“自由”的氣息，但與此同時，民營醫(yī)院的誠信度還不盡人意。在廣州仁愛醫(yī)院這個事件中，我們也許能管中窺豹。
