全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息:今年以來(lái),徐州市中心醫(yī)院一切以病人為中心,針對(duì)病人需求,在全市率先開(kāi)展了專家全日制門診、周日專家門診、專科專病門診以及預(yù)約門診等特色門診,全面加強(qiáng)了醫(yī)院門診力量,提高了門診診療效率,受到病人歡迎。
周日專家門診
隨著疾病譜的改變和現(xiàn)代人工作生活節(jié)奏的加快,周日到醫(yī)院看病的病人越來(lái)越多。徐州市中心醫(yī)院通過(guò)連續(xù)10個(gè)周日的各科門診量調(diào)閱也發(fā)現(xiàn):像消化科、神經(jīng)內(nèi)科、婦科、骨科、耳鼻喉科等科室,周日的門診量均在60人次以上,病人等候時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生工作壓力大。一名醫(yī)生的排班很顯然滿足不了病人的需求。
自2009年5月31日,醫(yī)院門診表正式調(diào)整,骨科、消化科、婦科、神經(jīng)內(nèi)科、耳鼻喉科、口腔科等科室均增開(kāi)一個(gè)門診,并由專家坐診,同時(shí)醫(yī)院規(guī)定周日各科室也要安排專家門診,以滿足病人需求。
專家全日制門診
病人就診一般在上午檢查后,下午才能取到檢查報(bào)告單,而上午初診的專家卻不在門診坐診,病人要么趕到病房找醫(yī)生,要么請(qǐng)下午坐診的另一位醫(yī)生幫忙看報(bào)告,病人就診時(shí)應(yīng)享有的服務(wù)連續(xù)性得不到保障。就市中心醫(yī)院的情況來(lái)說(shuō),就診的病人中大約有三分之一的是來(lái)自徐州市周邊地區(qū),路途遠(yuǎn)的更是不方便。為讓病人滿意,讓診斷服務(wù)有連續(xù)性,同時(shí)結(jié)合上級(jí)要求,市中心醫(yī)院率先在我市衛(wèi)生系統(tǒng)推出了“全日制專家門診”:上下午均有專家坐診,且為同一人。
??茖2¢T診
到醫(yī)院看病并不是所有人都知道該看哪個(gè)科、哪個(gè)專家。以肺癌病人的就診為例,徐州市中心醫(yī)院可以診治肺癌的??浦辽倬陀心[瘤外科、腫瘤內(nèi)科、放療科、胸外科這4個(gè)???,而每個(gè)專科又至少有3位以上的專家,在這4個(gè)專科的12位專家中,哪位專家更專業(yè)、其診治更規(guī)范,有熟人的找熟人打聽(tīng),沒(méi)熟人的碰一個(gè)是一個(gè)。這是已經(jīng)確診肺癌的病人,那些有著癥狀的初診病人更是不知道找誰(shuí)好了,掛錯(cuò)號(hào)、中間轉(zhuǎn)診的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。開(kāi)設(shè)“專病門診”可以讓相關(guān)疾病病人只要一看專家或科室標(biāo)牌,就知道自己該找哪個(gè)醫(yī)生看病,患者看病更加有的放矢,從而大大縮短了病人就診流程,節(jié)約了就診時(shí)間。
2009年12月7日起,徐州市中心醫(yī)院選擇部分常見(jiàn)又難治的疾病,正式推出包含心律失常專病門診、肺癌專病門診、帕金森專病門診、血管病專病門診、哮喘病專病門診、脂肪肝專病門診、頸肩腰腿痛門診、營(yíng)養(yǎng)門診、老年骨質(zhì)疏松專病門診、眼底病專病門診、男性病專病門診等在內(nèi)的40多個(gè)專病門診。“專病門診” 的坐診醫(yī)生均為主治醫(yī)師以上職稱,有較強(qiáng)的??茦I(yè)務(wù)和臨床經(jīng)驗(yàn)。
“專病門診”除了方便患者,也讓醫(yī)生能在自己最熟悉的那片醫(yī)療領(lǐng)域更嫻熟地診治疾病。
預(yù)約門診
為進(jìn)一步發(fā)揮專家這一優(yōu)質(zhì)資源的作用、滿足病人的就醫(yī)需求,引導(dǎo)病人合理就醫(yī),徐州市中心醫(yī)院在8月份全面啟動(dòng)了“預(yù)約門診”服務(wù)。預(yù)約門診方式主要有四種:一是設(shè)專人專電(83956365)接受預(yù)約;二是現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,三是診間預(yù)約,四是出院隨訪預(yù)約。
雖然衛(wèi)生部也有明確要求要在三級(jí)醫(yī)院實(shí)施預(yù)約門診,但是非常肯定的是,預(yù)約門診絕不是單純的預(yù)約一下,它有很多的細(xì)節(jié)服務(wù)在里面。我院把預(yù)約門診和上述的周日專家門診、專家全日制門診、專科專病門診等有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)預(yù)約,把特色門診推薦出去:因?yàn)橛袑<胰罩崎T診,所以你可以在下午就診;因?yàn)橛兄苋諏<议T診,所以上班族等可以在周日就診,而??茖2¢T診則更加具有針對(duì)性和預(yù)約的有效性。
周日專家門診、專家全日制門診、??茖2¢T診和預(yù)約門診的實(shí)施,有效分流了高峰期的門診病人,受到病人的好評(píng)。統(tǒng)計(jì)表明,這些特色門診的推出,使得醫(yī)院門診量比去年同期增長(zhǎng)15%左右,其中下午的專家門診和周日的專家門診增長(zhǎng)明顯,增加量約500人次左右。