衛(wèi)生部再推改進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)舉措

        衛(wèi)生部繼日前提出改善醫(yī)療服務(wù)5項(xiàng)具體措施后，日前再次發(fā)文提出10項(xiàng)舉措，督促公立醫(yī)院加強(qiáng)管理，落實(shí)患者安全目標(biāo)，優(yōu)化流程，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。

　　—— 優(yōu)化門診流程。修訂完善門診管理制度，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時調(diào)配醫(yī)療資源。做好門診和輔助科室之間的流程銜接，加強(qiáng)門診各科室間的協(xié)調(diào)配合。

　　—— 改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程。對急診入院患者實(shí)行由急診科診療過渡入院或直接進(jìn)入科室搶救與辦理入院同步方式。加強(qiáng)轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者的交接，對轉(zhuǎn)科病員要做到內(nèi)部精細(xì)化管理。對轉(zhuǎn)院、住院病人提供預(yù)約服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)院診療服務(wù)從床邊到床邊、從社區(qū)到床邊的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)服務(wù)。

　　—— 加強(qiáng)急診綠色通道管理。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，與“120”建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。改善急診綠色通道，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，確保患者獲得連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。

　　—— 落實(shí)患者安全目標(biāo)，推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位和術(shù)式錯誤。落實(shí)臨床藥師制和處方點(diǎn)評制度，確?；颊哂盟幇踩?。落實(shí)醫(yī)院感染控制和臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報告制度，防范醫(yī)療安全事件發(fā)生。

　　—— 開展重大疾病規(guī)范化診療，有效減輕患者負(fù)擔(dān)。選擇常見惡性腫瘤、腎功能衰竭、小兒白血病等發(fā)病率高、疾病負(fù)擔(dān)重、社會影響大的疾病，制定符合基本醫(yī)療服務(wù)、基本醫(yī)療保障和基本藥物供應(yīng)原則的規(guī)范化診療指南，開展規(guī)范化診療試點(diǎn)工作。逐步建立病理遠(yuǎn)程診斷和會診系統(tǒng)，解決縣醫(yī)院病理診斷問題。

　　—— 加強(qiáng)投訴管理，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，組織公立醫(yī)院統(tǒng)一加入醫(yī)療責(zé)任保險，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

　　—— 規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)。提供與患者病情和生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理與分級護(hù)理措施落實(shí)到位，減少并逐步取消患者家屬陪護(hù)。

　　衛(wèi)生部還就醫(yī)院加強(qiáng)精細(xì)化管理、提高服務(wù)效率，改革醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)管理與醫(yī)保結(jié)算服務(wù)管理及堅(jiān)持推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)提出了明確要求。