徐州中醫(yī)院提高服務(wù)科能力,完善服務(wù)措施

　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：徐州市中醫(yī)院服務(wù)科自2010年1月20日以來，將門診一站式服務(wù)臺、門診導(dǎo)醫(yī)、病區(qū)溫馨服務(wù)站、客戶服務(wù)部、家訪組劃歸服務(wù)科。整合后，進一步明確了醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后服務(wù)功能，逐步擴大服務(wù)范圍，進一步完善服務(wù)措施。

     例如，門診一站式服務(wù)臺，推出為門診病人代為管理物品服務(wù)，受到病員們的好評。另外，經(jīng)常有人撿到病歷本、身份證、醫(yī)?？ㄖ惖臇|西交給門診一站式服務(wù)臺，但卻無人認領(lǐng)，給失主帶來不便。門診大廳一站式服務(wù)臺工作人員，想失主所想，急失主所急，于是設(shè)立了拾物招領(lǐng)處，當(dāng)有拾到的物品交到服務(wù)臺時，及時將撿到的物品名稱寫到白磁板上告示，讓失主前去認領(lǐng)。

     又如，原來由保潔公司負責(zé)的各病區(qū)標(biāo)本送檢、報紙發(fā)放工作，現(xiàn)在劃歸服務(wù)科工人負責(zé)，擴大了工作范圍。為防止污染，服務(wù)科還專門申請制作了標(biāo)本運送車，每天由工人到各病區(qū)收集標(biāo)本，及時送往檢驗科或病理科檢驗。

    因服務(wù)科工人服裝已穿用五、六年，有的已有洞眼，大多瘦小，因年久失色，影響整體形象。所以，最近，服務(wù)科又向醫(yī)院申請更新服裝，包括服務(wù)科工人、門診導(dǎo)醫(yī)人員的服裝，力爭以嶄新的面貌展現(xiàn)在全院干部職工和廣大病員面前，以高效、規(guī)范的醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后服務(wù)，贏得職工的滿意，贏得病員及其病員家屬們的信賴。