4月28日下午，兒童醫(yī)院行風(fēng)辦在醫(yī)院二樓會(huì)議室主持召開了“您的需求，我們永遠(yuǎn)的追求”為主題的一季度患兒家長(zhǎng)座談會(huì)，座談會(huì)邀請(qǐng)了十三個(gè)病區(qū)的住院患兒家長(zhǎng)代表10余人參加了座談。同時(shí)還向參加座談會(huì)的患兒家長(zhǎng)發(fā)放了滿意度問(wèn)卷調(diào)查，滿意率為99.8％。曹軍華副院長(zhǎng)到會(huì)并講話，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、病管、后勤等相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人列席了會(huì)議。
患兒家長(zhǎng)分別以住院期間的切身感受贊揚(yáng)了醫(yī)護(hù)人員的精湛技術(shù)和高尚醫(yī)德。一位患兒家長(zhǎng)十分感謝內(nèi)十二科醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和照顧，表?yè)P(yáng)趙醫(yī)生一有時(shí)間就到患兒床前詢問(wèn)、查體，對(duì)家長(zhǎng)的提問(wèn)耐心解答，視病人為親人，熱情，周到的服務(wù)，令家長(zhǎng)感動(dòng)。內(nèi)四科一位患兒家長(zhǎng)激動(dòng)地流著眼淚說(shuō)：她小孩來(lái)時(shí)病情特別重，在急忙中掛錯(cuò)號(hào)，沒(méi)帶住院費(fèi)的情況下，醫(yī)院急診醫(yī)生熱情地接待了她，先給孩子檢查、又請(qǐng)專家會(huì)診、然后直接送ICU病房住院，一點(diǎn)都沒(méi)耽擱，經(jīng)過(guò)醫(yī)生的救治和護(hù)士的細(xì)心照顧，現(xiàn)孩子轉(zhuǎn)危為安，正在恢復(fù)，非常感謝兒童醫(yī)院綠色通道開通的好，為病人辦實(shí)事…。
座談會(huì)在一種和諧融洽的氛圍中進(jìn)行，家長(zhǎng)代表們稱，醫(yī)院召開座談會(huì)本身就是對(duì)病人的高度重視，同時(shí)架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁。
曹軍華副院長(zhǎng)在聽取了患兒家長(zhǎng)的發(fā)言后，對(duì)大家支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展表示感謝。說(shuō)：我院一直十分重視改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，患兒家長(zhǎng)座談會(huì)是我們傾聽病人意見、提高服務(wù)質(zhì)量的重要渠道。有利于醫(yī)院了解患者及家屬對(duì)就醫(yī)的需求，使患者處于最佳心理狀態(tài)，接受診療護(hù)理，有助于患者早日康復(fù)。
2010年是醫(yī)院的“感動(dòng)服務(wù)年”，為廣大患兒提供更實(shí)惠、更和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院服務(wù)宗旨。目前，醫(yī)院受硬件條件限制，有些需求暫時(shí)不能滿足大家的要求，敬請(qǐng)家長(zhǎng)諒解。我們新建的兒童醫(yī)院門診病房綜合樓工程即將完工，屆時(shí)將向社會(huì)兒童提供一個(gè)全新的集醫(yī)療、保健、科研為一體的現(xiàn)代化兒童醫(yī)院。
