全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)消息 邰道美 王菊芳 報道 4月28日下午，兒童醫(yī)院行風辦在醫(yī)院二樓會議室主持召開了“您的需求，我們永遠的追求”為主題的一季度患兒家長座談會，座談會邀請了十三個病區(qū)的住院患兒家長代表10余人參加了座談。同時還向參加座談會的患兒家長發(fā)放了滿意度問卷調(diào)查，滿意率為99.8％。曹軍華副院長到會并講話，醫(yī)務(wù)、護理、病管、后勤等相關(guān)職能部門的負責人列席了會議。
患兒家長分別以住院期間的切身感受贊揚了醫(yī)護人員的精湛技術(shù)和高尚醫(yī)德。一位患兒家長十分感謝內(nèi)十二科醫(yī)護人員的關(guān)心和照顧，表揚趙醫(yī)生一有時間就到患兒床前詢問、查體，對家長的提問耐心解答，視病人為親人，熱情，周到的服務(wù)，令家長感動。內(nèi)四科一位患兒家長激動地流著眼淚說：她小孩來時病情特別重，在急忙中掛錯號，沒帶住院費的情況下，醫(yī)院急診醫(yī)生熱情地接待了她，先給孩子檢查、又請專家會診、然后直接送ICU病房住院，一點都沒耽擱，經(jīng)過醫(yī)生的救治和護士的細心照顧，現(xiàn)孩子轉(zhuǎn)危為安，正在恢復(fù)，非常感謝兒童醫(yī)院綠色通道開通的好，為病人辦實事…
座談會在一種和諧融洽的氛圍中進行，家長代表們稱，醫(yī)院召開座談會本身就是對病人的高度重視，同時架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁。
曹軍華副院長在聽取了患兒家長的發(fā)言后，對大家支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展表示感謝。說：我院一直十分重視改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，患兒家長座談會是我們傾聽病人意見、提高服務(wù)質(zhì)量的重要渠道。有利于醫(yī)院了解患者及家屬對就醫(yī)的需求，使患者處于最佳心理狀態(tài)，接受診療護理，有助于患者早日康復(fù)。
2010年是醫(yī)院的“感動服務(wù)年”，為廣大患兒提供更實惠、更和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院服務(wù)宗旨。目前，醫(yī)院受硬件條件限制，有些需求暫時不能滿足大家的要求，敬請家長諒解。我們新建的兒童醫(yī)院門診病房綜合樓工程即將完工，屆時將向社會兒童提供一個全新的集醫(yī)療、保健、科研為一體的現(xiàn)代化兒童醫(yī)院。
