徐州第一人民醫(yī)院:倡導(dǎo)健康理念 引領(lǐng)健康生活

  倡導(dǎo)健康理念 引領(lǐng)健康生活

  ---徐州一院打造科學(xué)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)周到的健康服務(wù)品牌

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 李園 通訊員 郭向陽 報道:隨著物質(zhì)生活水平的提高,越來越多的人更加關(guān)注自身與家人的健康。人生的定義等于1(健康)+0000的公式已為很多人接受。更多的人從以前有病治病的變?yōu)闊o病防病,定期進(jìn)行健康體檢,制定健康列表,及時掌握自己的身體動態(tài),對健康情況提前干預(yù)。

  為了適應(yīng)這一需求,徐州市第一人民醫(yī)院健康管理中心、健康體檢中心拓寬服務(wù)領(lǐng)域,深化健康管理理念,采取多種措施為群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的健康服務(wù),受到了群眾的好評。日前,全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)專門派員采訪了該院門診部主任、健康管理專家宋華寧先生。

  深化改革,做足健康服務(wù)的大品牌

  徐州第一人民醫(yī)院健康管理中心、健康體檢中心是全市較早開展健康管理的三級醫(yī)院之一,科主任宋華寧是省內(nèi)外著名的健康管理專家。

  在技術(shù)設(shè)備方面,該院舍得投入,強(qiáng)化體檢中心的硬件建設(shè),截止到今年下半年,該院健康體檢中心的技術(shù)裝備已達(dá)上千萬元;在技術(shù)上,該院組建了一支內(nèi)、婦兒科副主任醫(yī)師以上醫(yī)生參加健康管理專家?guī)?,專門為接受體檢的人們提供體檢綜合服務(wù)。

  為了把健康品牌做好、做精,今年11月,該院體檢中心(健康管理中心)又專門設(shè)立了3個部門,即體檢部、健康管理部和客戶服務(wù)部。這三個部門的設(shè)立,為加強(qiáng)體檢中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和職業(yè)化建設(shè),邁出了新的一步。

  科學(xué)管理,為群眾量身訂做“健康套餐”

  據(jù)一院健康管理中心主任、著名健康管理專家宋華寧介紹,“體檢部”其主要功能是專門負(fù)責(zé)安排體檢服務(wù)。

  由于現(xiàn)在老百姓的健康意識越來越強(qiáng),個人體檢的也越來越多,而且個人體檢對對其進(jìn)行體檢的醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和檢查設(shè)備的要求比較高,因此,在體檢部里又專家開設(shè)了一個專門接待個人體檢的業(yè)務(wù)。針對個體檢者不同的年齡,不同的身體狀況以及其家庭病史的健康情況,專門設(shè)計出“一對一”個性化的體檢套餐。

  在體檢后,該部門專門安排專家針對體檢結(jié)果,由專家對體檢者進(jìn)行“一對一”、“面對面”反饋,并進(jìn)行有關(guān)的健康指導(dǎo)。在重視團(tuán)體體檢的同時,該中心也把個人體檢作為一項(xiàng)非常重要的工作去抓。

  “健康管理部”主要為了加強(qiáng)體檢后的服務(wù),其主要工作是開展健康管理,針對凡是參與體檢的體檢者,無論是團(tuán)體還是個人,如果體檢結(jié)果有異常,都會進(jìn)行健康隨訪和健康指導(dǎo),改變了過去那種單純體檢的服務(wù)模式,使健康體檢的服務(wù),延伸至體檢以后。

  健康管理部為每一位體檢者免費(fèi)建立健康檔案,通過面對面的、書面的、短信、電話、健康講座、電子郵件、健康宣傳資料等手段,來提高服務(wù)水平,給參與體檢者提供一個主動的、完整的、連續(xù)的健康保健服務(wù)。

  為了給體檢人員提供及時的服務(wù),健康管理部專家開通了兩部健康熱線,并建立健康短信平臺。

  “客戶服務(wù)部”主要是為了給體檢者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。方便體檢者體檢后的就醫(yī)服務(wù)。該部門專門組織健康講座,并針對團(tuán)體客戶健康體檢后的一些上門服務(wù),比如,體檢以后,對團(tuán)體客戶可以到其所在單位進(jìn)行健康講座,讓專家對體檢者的體檢結(jié)果進(jìn)行“面對面”、“一對一”的反饋,以此來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

  采訪中筆者了解到,目前,市第一人民醫(yī)院以健康管理、健康體檢為龍頭,把醫(yī)院的醫(yī)療和健康保健融為一體,改變了過去等病人上門求醫(yī)的傳統(tǒng)服務(wù)模式,把服務(wù)延伸到出院后處于康復(fù)中的病人和健康人群,體現(xiàn)了符合社會發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。

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