徐醫(yī)附院舉行門(mén)診收費(fèi)處首屆“高級(jí)柜員”評(píng)聘考試

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息:8月20日下午,門(mén)診收費(fèi)處在辦公樓五樓會(huì)議室舉行了首屆“高級(jí)柜員”評(píng)聘考試??记?,財(cái)務(wù)處郁志飛處長(zhǎng)就設(shè)置“高級(jí)柜員”的目的、重要性做了介紹并鼓勵(lì)全體參加考試的員工考出好的成績(jī)。設(shè)置“高級(jí)柜員”是門(mén)診收費(fèi)處為提高服務(wù)水平,提升病人滿意度而施行的重要舉措,也是門(mén)診收費(fèi)處創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作的一部分。

  門(mén)診收費(fèi)處設(shè)立“高級(jí)柜員”窗口,將對(duì)外把繁瑣業(yè)務(wù)從一線窗口剝離,減少一線窗口的壓力,把這些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專門(mén)人員負(fù)責(zé)處理,切實(shí)提高門(mén)診收費(fèi)處的病人滿意度;對(duì)內(nèi)通過(guò)考核選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)精、服務(wù)態(tài)度好的員工從事該窗口的工作,并給予相應(yīng)的待遇,在內(nèi)部形成一種積極向上的風(fēng)氣,以進(jìn)一步促進(jìn)門(mén)診收費(fèi)處工作的整體提高。

  在財(cái)務(wù)處和院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,門(mén)診收費(fèi)處在今后的工作中會(huì)繼續(xù)努力,不斷改進(jìn)方式方法,更好地為就診患者服務(wù),打造誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口,穩(wěn)步推進(jìn)市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。

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