12月21日下午14:30，市兒童醫(yī)院召開了護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴回顧分析會議。曹軍華副院長、各科護(hù)士長及部分護(hù)士代表共180余人參加了此次會議。
會議由劉淑娟護(hù)士長主持，曹軍華副院長作重要講話，對2010年發(fā)生的護(hù)理糾紛及護(hù)理投訴進(jìn)行了分析，指出隱患所在并給予整改辦法。會上，康復(fù)科護(hù)士長、輸液室護(hù)士長分別從穿刺技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、護(hù)理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行及法律意識等方面對病區(qū)及五室2010年以來所發(fā)生的護(hù)理缺陷與護(hù)理投訴事件進(jìn)行了分析、總結(jié)并提出防范措施。如提高護(hù)士的綜合素質(zhì) 、加強(qiáng)質(zhì)量控制力度，規(guī)范護(hù)理記錄、加強(qiáng)病房巡視增進(jìn)護(hù)患溝及加強(qiáng)法律法規(guī)教育等。
此次會議使大家受益頗多，工作中要時刻牢記護(hù)理理念，加強(qiáng)”以人為本”的人文關(guān)懷，以病人的要求為根本出發(fā)點(diǎn)，盡職盡責(zé)履行護(hù)士義務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)護(hù)理工作，全方位提高護(hù)理質(zhì)量，杜絕護(hù)理缺陷，從而減少護(hù)患糾紛。
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