近日，我院召開(kāi)患兒家長(zhǎng)座談會(huì)，征求住院病人對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、物價(jià)收費(fèi)、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)、文明服務(wù)、就醫(yī)流程、醫(yī)保、農(nóng)保結(jié)算等方面的意見(jiàn)、建議，以推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
座談會(huì)由行風(fēng)辦邰道美主任主持，杜雪梅副院長(zhǎng)代表院領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后勤、病管、財(cái)務(wù)、農(nóng)合等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人到會(huì)，聽(tīng)取來(lái)自臨床十五個(gè)病區(qū)的20多位住院患兒家長(zhǎng)代表的意見(jiàn)和建議。
座談會(huì)上，患兒家長(zhǎng)代表踴躍發(fā)言，氣氛活躍。對(duì)我院優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境、人性化的服務(wù)、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給予了充分認(rèn)可,特別表?yè)P(yáng)了我院護(hù)理人員熱情、禮貌、有愛(ài)心。醫(yī)生查房耐心、細(xì)致、有責(zé)任心。竭盡全力解除病人痛苦的精神更是令人欽佩，讓病人感到非常溫馨?；純杭议L(zhǎng)代表還特別感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，正是他們一流的管理，使得很多病人及家屬多次舍近求遠(yuǎn)，來(lái)我院就醫(yī)，充分表達(dá)了對(duì)我院醫(yī)療、護(hù)理等綜合服務(wù)水平的信任和肯定。
杜雪梅副院長(zhǎng)在認(rèn)真聽(tīng)取了患兒家長(zhǎng)的發(fā)言后表示，我們面對(duì)面地展開(kāi)交流，就是要傾聽(tīng)和解決你們的需要，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。對(duì)于家長(zhǎng)代表提出的意見(jiàn)和建議,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議研究，對(duì)可以馬上解決的問(wèn)題，醫(yī)院盡快落實(shí)；對(duì)于一些中長(zhǎng)期問(wèn)題，我們會(huì)制定相關(guān)的方案，逐步推進(jìn)。
我院在實(shí)施對(duì)住院病人滿意度調(diào)查和出院病人回訪的基礎(chǔ)上，定期召開(kāi)病人座談會(huì)，增強(qiáng)了醫(yī)患之間相互了解與交流，為提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立了良好的溝通監(jiān)督平臺(tái)，有利于促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展和進(jìn)一步提高。對(duì)開(kāi)展好“三好一滿意”活動(dòng)，將發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。
