全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)訊：今年以來，徐州市食品藥監(jiān)局以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，緊緊圍繞踐行科學(xué)監(jiān)管理念，積極采取四項創(chuàng)新舉措，著力提升監(jiān)管能力和服務(wù)水平，確保全市人民群眾飲食用藥安全。
一是全面推進(jìn)窗口規(guī)范建設(shè)，提升為民服務(wù)水平。在全局認(rèn)真開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)評、黨員評、群眾評的“三亮、三比、三評”活動。全面推行黨員掛牌上崗，設(shè)立黨員示范窗口，公開服務(wù)事項，亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，全面推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，并按照“一名黨員，一面旗幟”要求，讓每位黨員都參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。行政許可服務(wù)窗口人員熱情周到的服務(wù)得到了辦事群眾的肯定，網(wǎng)上審批“一事一評”系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示群眾滿意率100%。
二是切實加強(qiáng)餐飲服務(wù)監(jiān)管，確保群眾飲食安全。市食品藥監(jiān)局正式履行餐飲服務(wù)監(jiān)管職能以來，在認(rèn)真做好餐飲服務(wù)監(jiān)管工作的同時，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，決定在主城區(qū)開展“便民早餐示范店”創(chuàng)建活動，并將其列入了2011年全市為民辦實事項目。先后10多次深入早餐經(jīng)營單位調(diào)研、組織問卷調(diào)查、召開座談會，并4次召開研討會，研究制定創(chuàng)建實施方案。目前，全市已完成創(chuàng)建授牌20家“便民早餐示范店”，11月底30家示范店將如期完成。我局在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，始終堅持以群眾滿意作為檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。便民早餐示范店授牌后，新老顧客紛至沓來，爭相分享示范店帶來的實惠。各類媒體先后30多次進(jìn)行了宣傳，8月9日的《徐州日報》在頭版頭條進(jìn)行了報道。廣大市民紛紛表示，“便民早餐示范店”的創(chuàng)建，真正為群眾辦了一件好事、一件實事。
三是認(rèn)真開展“清源”、“蕩滌”行動，維護(hù)群眾合法權(quán)益。市食品藥監(jiān)局在開展藥品稽查打假“蕩滌”行動的同時，創(chuàng)新服務(wù)舉措，針對社會上一些不法廠商通過舉辦健康講座、免費體檢等活動，惑眾宣傳、欺詐推銷各類保健食品，嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，果斷組織開展打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動。加強(qiáng)保健食品市場整頓，共出動檢查人員626人次，深入保健食品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)158家次，檢查品種數(shù)287種。對我市節(jié)日銷售量大的32批次保健食品組織抽檢。先后召開保健食品“清源”行動工作聯(lián)席會，舉辦“清源”行動大型廣場宣傳活動，加強(qiáng)指導(dǎo)督查，嚴(yán)格案件查處。組織開展消費者健康消費意識教育，加強(qiáng)與老齡委、社區(qū)居委會等聯(lián)系，對消費者（尤其老年人）開展健康意識教育，選取一些典型案例進(jìn)行講解，以增強(qiáng)和提高老年人的自我保護(hù)意識。同時，積極落實保健食品經(jīng)營企業(yè)責(zé)任意識，加強(qiáng)重點場所業(yè)主教育，構(gòu)建立體宣傳格局，不斷提高人們的法律意識和自我維權(quán)能力。
四是主動服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。在市委市政府的大力支持下，市食品藥監(jiān)局積極開展對口幫扶活動，響亮提出了“監(jiān)管是本職，服務(wù)是責(zé)任”的口號，多次到萬邦醫(yī)藥、恩華集團(tuán)開展實地調(diào)研，將政府扶持、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、監(jiān)管部門幫促措施落實到位。組織企業(yè)參加新版GMP培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)在規(guī)定的時限內(nèi)完成軟硬件提升和技術(shù)改造工作，并邀請市藥檢所為企業(yè)開展檢驗方面的培訓(xùn)。搭建交流平臺，增加企業(yè)之間的互動聯(lián)系，增強(qiáng)與企業(yè)人員的溝通交流。支持企業(yè)盡快落實先期搬遷啟動資金，避免因為搬遷給企業(yè)發(fā)展造成重大困難。協(xié)調(diào)解決企業(yè)用地問題，促進(jìn)萬邦醫(yī)藥企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略。在保證對轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注高風(fēng)險藥品生產(chǎn)企業(yè)，積極開展多種形式的檢查特別是對特殊藥品監(jiān)督檢查，保證日常監(jiān)管工作的有效落實。全年至今已開展各類檢查60余次，出動執(zhí)法、服務(wù)人員180余人次。
