全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 丁蕾 報(bào)道：徐醫(yī)附三院堅(jiān)持以病人為中心，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，以踏實(shí)的服務(wù)贏得百姓的好評。
醫(yī)院門診是醫(yī)院服務(wù)于病人的第一窗口，門診流程的合理與否，與百姓看病就醫(yī)有著密切的關(guān)系。該院新擴(kuò)建的門診大廳寬敞明亮，完善了就診流程。設(shè)置了醒目的就診標(biāo)志標(biāo)牌，設(shè)立了輪椅、飲水設(shè)備和磁卡電話，對門診窗口實(shí)行開放式服務(wù)，使患者就診時更快捷方便。
該院抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，繼續(xù)做好幫助病人辦理入院手續(xù)、陪送病人住院，并對70歲以上老人全程陪同就診服務(wù)；繼續(xù)實(shí)行無假日門診，解決病人休息日、節(jié)假日看病難的問題；醫(yī)院還開設(shè)了惠民門診、便民藥房，并有專職工作人員。今年1-10月份，全院門急診工作量為112767人次，門診病人滿意率均保持在98%以上。
為緩解“看病難、看病貴”的難題，該院始終堅(jiān)持以優(yōu)良的服務(wù)、低廉的價(jià)格取信病人。醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格，實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公示制度，并在門診大廳設(shè)立了自動查詢系統(tǒng)和意見箱，隨時給病人提供方便快捷的查詢，接受病人的監(jiān)督。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該院門診病人人均費(fèi)用、住院病人人均費(fèi)用低于同類醫(yī)院，藥占比也得到較好的控制。醫(yī)院堅(jiān)持所用藥品集中招標(biāo)制度，在對病人門診和住院期間堅(jiān)持做到了合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，并根據(jù)各科室的不同情況下達(dá)了藥占比控制指標(biāo)，全院的藥占比控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。
