全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康 資訊：為了貫徹落實(shí)徐州市委、市政府作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事“零障礙”工程大會(huì)精神，近期，徐州市腫瘤醫(yī)院(徐州三院)召開(kāi)了作風(fēng)建設(shè)和“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)醫(yī)院“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制工作整體部署。
會(huì)議提出，各科室、部門(mén)要以此次活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際和特點(diǎn)，全面提高人性化、溫馨化、家庭化服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，逐步改善服務(wù)態(tài)度，全面推行并落實(shí)“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制工作，實(shí)現(xiàn)病人無(wú)障礙服務(wù)，使百姓辦事“零障礙”工程真正成為深得民心的群眾滿意工程。
市腫瘤醫(yī)院黨委副書(shū)記李文錦對(duì)下一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，積極落實(shí)關(guān)心民生、實(shí)現(xiàn)病人無(wú)障礙服務(wù)提出了五點(diǎn)要求：一是健全組織，為全面推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制提供組織保障;二是成立協(xié)辦員隊(duì)伍，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值班制度。通過(guò)在門(mén)診一站式服務(wù)臺(tái)設(shè)立協(xié)辦員崗位，由專人為前來(lái)就醫(yī)的群眾提供各項(xiàng)服務(wù)，協(xié)辦員由醫(yī)院各職能部門(mén)中層干部值班擔(dān)任，實(shí)行坐班服務(wù)，亮證上崗;協(xié)辦值班領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任;三是公示相關(guān)信息，為推行此項(xiàng)工作提供有利環(huán)境，確保工作取得實(shí)效;四是落實(shí)協(xié)辦工作流程。對(duì)所有前來(lái)要求協(xié)辦的就醫(yī)病人或家屬，由協(xié)辦員負(fù)責(zé)接待，并根據(jù)其要求辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行分類辦理。各職能部門(mén)固定值班人員每天負(fù)責(zé)接待病人詢查、外單位工作人員來(lái)院公務(wù)、臨床醫(yī)技科室事務(wù)協(xié)調(diào)等工作;五是嚴(yán)格考核監(jiān)督。將“零障礙”服務(wù)融入到醫(yī)院日常工作管理中，定期進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)、反饋，并作為年終考核的重要內(nèi)容。
