徐州健康信息 耿中軍 馮思榮 報(bào)道：徐州市婦幼保健院在“三好一滿意”活動(dòng)中，積極創(chuàng)造條件，挖掘潛力，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，贏得了社會(huì)及群眾的廣泛贊譽(yù)，再度榮獲“人民滿意醫(yī)院”及“行風(fēng)管理先進(jìn)單位”。
充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。開(kāi)通24小時(shí)求助電話，提供導(dǎo)醫(yī)分診，預(yù)約診療服務(wù)，提供健康知識(shí)咨詢及檢驗(yàn)單釋疑，為慢性病患者開(kāi)具常規(guī)用藥處方和常規(guī)化驗(yàn)檢查單。一日4次發(fā)放化驗(yàn)單，并為路遠(yuǎn)不方便自行取化驗(yàn)單的患者提供免費(fèi)郵寄檢驗(yàn)報(bào)告。
實(shí)施全程協(xié)辦。值班主任現(xiàn)場(chǎng)協(xié)辦，提供價(jià)格、醫(yī)保政策、服務(wù)方面的咨詢，對(duì)重、老、弱、殘等特殊患者就診全程予以協(xié)助。
提供便民服務(wù)。門診大廳開(kāi)設(shè)了IC卡電話、ATM自動(dòng)取款機(jī)、觸摸屏電子查詢系統(tǒng)，提供開(kāi)水、一次性紙杯、針線、筆、紙、眼鏡等，提供護(hù)工介紹服務(wù)、生活保障及相關(guān)求助服務(wù)。對(duì)傷、殘、體弱等特殊患者提供援助式服務(wù)器械(擔(dān)架、輪椅、拐杖等)，并全程陪同就診、檢查、取藥、治療及辦理住院手續(xù)。
