徐州血液中心全面實施百姓辦事“零障礙”工程

 全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：5月9日下午，徐州血液中心召開全面實施百姓辦事“零障礙”工程推進(jìn)會，確保為百姓辦事“零障礙”工程全面實施，深入推進(jìn)，中心全體職工參加了大會。
 　　
 畢星秀主任在大會上重申了市委、市政府關(guān)于百姓辦事“零障礙”工程的統(tǒng)一部署，強(qiáng)調(diào)了衛(wèi)生局關(guān)于切實抓好作風(fēng)和衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求。就如何優(yōu)化程序，全心全意為獻(xiàn)血者和用血者服務(wù)，不斷提高群眾滿意度，結(jié)合中心實際，提出了改進(jìn)措施和下一步的工作要求。

 畢主任在會上解讀了溫州血站沒有滿足供血，要求病人家屬互助獻(xiàn)血，暴露出日常管理工作不到位，導(dǎo)致七人受到處分；唐山血站工作人員，言語不慎，嚴(yán)重傷害了無償獻(xiàn)血者的感情，損害了無償獻(xiàn)血事業(yè)的公信度等近期發(fā)生的事例。要求全體職工吸取教訓(xùn)，認(rèn)真反思，自找問題，自我完善。通過63本獻(xiàn)血證的救贖故事，63本鮮紅的獻(xiàn)血證讓一個竊賊的心靈得到了洗禮，不但竊得錢物完璧歸趙，并且從此改過自新，愿做一個有愛心，對社會有用的人。獻(xiàn)血證竟然能讓一個竊賊悔過自新，而我們的工作是無私奉獻(xiàn)的大愛傳承的事業(yè)，這些無私奉獻(xiàn)者怎么能不讓我們感動哪！面對這些富有愛心的獻(xiàn)血者，我們的服務(wù)還能允許有障礙嗎！
 
 最后，畢主任提出從三個方面全面推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程。首先要統(tǒng)一思想，注重實效，充分認(rèn)識實施百姓辦事“零障礙”工程的重大意義，切實做到工作不落實不放過、問題不解決不放過、群眾不滿意不放過。第二、堅持首問責(zé)任制，堅持協(xié)辦員一體化服務(wù)，實現(xiàn)整體一站式服務(wù)。第三、組織開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論，每個人都要認(rèn)清我的服務(wù)對象是誰？需要我做什么？我能做什么？我能做好嗎？同時組織開展“真情與感動”——我最難忘的醫(yī)患故事征文活動，從日常工作中發(fā)掘我與獻(xiàn)血者，我與患者之間真情感動的故事。要求每個職工都要動員起來，查問題、想辦法、理思路、創(chuàng)新招，要把討論成果落實到實際工作中，結(jié)合自己的工作實際，換位思考。從想干事，會干事，到能干事，干好事，人人創(chuàng)新服務(wù)理念，激發(fā)工作熱情。 辦理時間，確保案件辦理在合議這一環(huán)節(jié)“零延誤”。另外，網(wǎng)絡(luò)合議相對于傳統(tǒng)的圓桌會議式合議，讓大家能夠無拘束地暢所欲言，能更好地發(fā)揮集體的智慧，取得更好的合議效果。