全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康頻道 耿中軍 韓衛(wèi)紅：徐州市婦幼保健院在開展“三好一滿意”活動(dòng)中，為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更加方便病人，不斷探討新思路，推出新舉措，發(fā)動(dòng)各窗口科室在服務(wù)方面出新招，以切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。經(jīng)過精心的籌備，近日，“愛心茶點(diǎn)站”正式開張服務(wù)。
筆者今天上午九點(diǎn)多在該院看到，茶點(diǎn)站設(shè)在門診二樓北側(cè)外走廊，就近于檢驗(yàn)科與超聲科，主要是針對(duì)空腹來醫(yī)院做化驗(yàn)與超聲檢查以及遠(yuǎn)途趕路未及吃早飯的病人，免費(fèi)為她們提供一份營養(yǎng)、精致的餐點(diǎn)，即在病人需要的時(shí)候，工作人員及時(shí)送上一杯熱奶，一份糕點(diǎn)，一個(gè)微笑，在幫患者解決就餐問題的同時(shí)，更讓她們充分感受到溫馨、體貼與關(guān)愛。
據(jù)婦幼保健院院長王培安介紹，隨著婦幼保健院醫(yī)療品牌在本地區(qū)的影響力增加，醫(yī)院的門診病人日趨增多，工作日益繁重。經(jīng)此情況下，如何做好醫(yī)療服務(wù)，充分體現(xiàn)人性化關(guān)懷，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍，意義尤為重要。為此我院開展了“三好一滿意”、“百姓辦事零障礙”等系列活動(dòng)，深抓工作人員服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)措施。
據(jù)悉，此舉在全市醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中尚屬首家。試運(yùn)行期間已免費(fèi)向患者發(fā)放了餐點(diǎn)一百五十余份。醫(yī)院克服人員緊張的困難，選派了責(zé)任心強(qiáng)、富有愛心的工作人員擔(dān)負(fù)茶點(diǎn)站的工作。當(dāng)看到空腹饑餓的病人因及時(shí)進(jìn)餐而有效避免了身體虛弱，眩暈無力的現(xiàn)象時(shí)，當(dāng)看到病人對(duì)醫(yī)院的愛心服務(wù)報(bào)以感激目光與溫暖話語時(shí)，深刻體會(huì)到開展“愛心茶點(diǎn)”服務(wù)工作的重要性。
“愛心茶點(diǎn)”服務(wù)是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大亮點(diǎn)，也是醫(yī)院注重服務(wù)細(xì)節(jié)的充分體現(xiàn)。醫(yī)院將以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)門診各項(xiàng)服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實(shí)延伸，著力為患者打造一個(gè)處處溫馨、充滿關(guān)愛的就醫(yī)新環(huán)境。
筆者今天上午九點(diǎn)多在該院看到，茶點(diǎn)站設(shè)在門診二樓北側(cè)外走廊，就近于檢驗(yàn)科與超聲科，主要是針對(duì)空腹來醫(yī)院做化驗(yàn)與超聲檢查以及遠(yuǎn)途趕路未及吃早飯的病人，免費(fèi)為她們提供一份營養(yǎng)、精致的餐點(diǎn)，即在病人需要的時(shí)候，工作人員及時(shí)送上一杯熱奶，一份糕點(diǎn)，一個(gè)微笑，在幫患者解決就餐問題的同時(shí)，更讓她們充分感受到溫馨、體貼與關(guān)愛。
據(jù)婦幼保健院院長王培安介紹，隨著婦幼保健院醫(yī)療品牌在本地區(qū)的影響力增加，醫(yī)院的門診病人日趨增多，工作日益繁重。經(jīng)此情況下，如何做好醫(yī)療服務(wù)，充分體現(xiàn)人性化關(guān)懷，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍，意義尤為重要。為此我院開展了“三好一滿意”、“百姓辦事零障礙”等系列活動(dòng)，深抓工作人員服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)措施。
據(jù)悉，此舉在全市醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中尚屬首家。試運(yùn)行期間已免費(fèi)向患者發(fā)放了餐點(diǎn)一百五十余份。醫(yī)院克服人員緊張的困難，選派了責(zé)任心強(qiáng)、富有愛心的工作人員擔(dān)負(fù)茶點(diǎn)站的工作。當(dāng)看到空腹饑餓的病人因及時(shí)進(jìn)餐而有效避免了身體虛弱，眩暈無力的現(xiàn)象時(shí)，當(dāng)看到病人對(duì)醫(yī)院的愛心服務(wù)報(bào)以感激目光與溫暖話語時(shí)，深刻體會(huì)到開展“愛心茶點(diǎn)”服務(wù)工作的重要性。
“愛心茶點(diǎn)”服務(wù)是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大亮點(diǎn)，也是醫(yī)院注重服務(wù)細(xì)節(jié)的充分體現(xiàn)。醫(yī)院將以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)門診各項(xiàng)服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實(shí)延伸，著力為患者打造一個(gè)處處溫馨、充滿關(guān)愛的就醫(yī)新環(huán)境。
