全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生:徐州市婦幼保健院在開展“三好一滿意”活動(dòng)中,為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平,更加方便病人,不斷探討新思路,推出新舉措,發(fā)動(dòng)各窗口科室在服務(wù)方面出新招,以切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。經(jīng)過精心的籌備,近日,“愛心茶點(diǎn)站”正式開張服務(wù)。
茶點(diǎn)站設(shè)在門診二樓北側(cè)外走廊,就近于檢驗(yàn)科與超聲科,主要是針對(duì)空腹來(lái)醫(yī)院做化驗(yàn)與超聲檢查以及遠(yuǎn)途趕路未及吃早飯的病人,免費(fèi)為她們提供一份營(yíng)養(yǎng)、精致的餐點(diǎn),即在病人需要的時(shí)候,工作人員及時(shí)送上一杯熱奶,一份糕點(diǎn),一個(gè)微笑,在幫患者解決就餐問題的同時(shí),更讓她們充分感受到溫馨、體貼與關(guān)愛。
在門診病人日趨增多,工作日益繁重的當(dāng)前,如何做好醫(yī)療服務(wù),充分體現(xiàn)人性化關(guān)懷,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍,意義尤為重要。為此徐州市婦幼保健院院開展了“三好一滿意”、“百姓辦事零障礙”等系列活動(dòng),深抓工作人員服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)措施。
試運(yùn)行期間已免費(fèi)向患者發(fā)放了餐點(diǎn)一百五十余份。醫(yī)院克服人員緊張的困難,選派了責(zé)任心強(qiáng)、富有愛心的工作人員擔(dān)負(fù)茶點(diǎn)站的工作。當(dāng)看到空腹饑餓的病人因及時(shí)進(jìn)餐而有效避免了身體虛弱,眩暈無(wú)力的現(xiàn)象時(shí),當(dāng)看到病人對(duì)醫(yī)院的愛心服務(wù)報(bào)以感激目光與溫暖話語(yǔ)時(shí),深刻體會(huì)到開展“愛心茶點(diǎn)”服務(wù)工作的重要性。
“愛心茶點(diǎn)”服務(wù)是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大亮點(diǎn),也是醫(yī)院注重服務(wù)細(xì)節(jié)的充分體現(xiàn)。醫(yī)院將以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn)門診各項(xiàng)服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實(shí)延伸,著力為患者打造一個(gè)處處溫馨、充滿關(guān)愛的就醫(yī)新環(huán)境。