全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生：為貫徹落實徐醫(yī)附院“零障礙優(yōu)質(zhì)服務”活動，也為了迎接新病房大樓的啟用、更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，3月28日下午，一總支一支部組織支部黨員在教學綜合樓302教室開展了“病人的滿意，我們的目標”主題黨日活動動員大會，拉開了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動的序幕。
自這項活動開展以來，血液科、腎臟科高度重視，把此次活動列入了重要議事日程，進一步樹立了以病人為中心”的理念，并把“病人的滿意，我們的目標” 融于日常工作，與徐醫(yī)附院創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動、“醫(yī)療服務零投訴、護理服務零投訴”醫(yī)院組織科組織的黨員掛牌上崗、行風考核、滿意度隨訪調(diào)查、臨床?？瓶破罩R宣傳，普及臨床常見病的防治知識等活動有機結(jié)合起來，認真抓好服務中的每一個環(huán)節(jié)，做到主動服務，加強醫(yī)患溝通，耐心解答各種疑問，取得患者及家屬的理解和配合，采取多種措施，如發(fā)放“零障礙服務熱線卡”，為病人備針、線、紐扣、微波爐給病人熱飯菜等等，讓病人享受滿意放心的服務。
特別是通過醫(yī)療服務的延伸如組織院外?？瓶破罩R、常見病防治知識的宣傳和出院后的隨訪及康復指導，基本實現(xiàn)了“醫(yī)療服務零投訴、護理服務零投訴”。
現(xiàn)科室醫(yī)療服務環(huán)境有了明顯改善，服務水平顯著提高，也贏得了社會及廣大患者的廣泛認可。下表是對活動開展前后的好人好事數(shù)據(jù)的對比情況：
活動前 活動后 增長(%)
錦旗(面) 4 6 50
點名表揚(人次) 34 51 50
其中黨員(人次) 7 26 271
上交紅包(元) 1800 4600 156
投訴(人次) 1 0 -100
另外，一總支一支部還于2012年6月29日在臨床學院302教室組織群眾對徐醫(yī)附院支部及支部全體黨員進行了評議。調(diào)查結(jié)果，群眾評議黨員滿意率100%;群眾評議基層黨組織滿意率100%。這不僅是支部全體醫(yī)務人員共同努力的結(jié)果，更是群眾對徐醫(yī)附院全體黨員工作的認可和鼓勵。一總支一支部將把“病人的滿意，我們的目標”作為一項長期的工程，在今后的工作中鞏固所取得的成績，不斷地與時俱進，開拓創(chuàng)新。把全心全意為人民服務的優(yōu)良作風發(fā)揚光大，讓病人在我院享受到精湛的技術、優(yōu)良的服務，努力打造“信譽可靠、病人信賴、社會認可”的服務品牌，為徐醫(yī)附院的發(fā)展做出更大的貢獻!
