市中心醫(yī)院一切為病人 爭當(dāng)醫(yī)院志愿者

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生頻道 喬珊報(bào)道 徐州市中心醫(yī)院為了讓患者得到更多人性化的幫助,一切以病人為中心,在院領(lǐng)導(dǎo)的積極號召下,針對病人的需求,該院職工包括退休人員組成了醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì),在每天上午的就診高峰期,該院門診區(qū)域都會(huì)有一些身著醫(yī)院工作服、佩戴“徐州市中心醫(yī)院志愿者”胸牌的志愿者穿行在病人群中,或者積極引導(dǎo)患者就診,或者熱情回答就診者的簡單咨詢,或者協(xié)助運(yùn)送病人……,該院志愿者活動(dòng)已有近千名醫(yī)務(wù)人員注冊登記。今年該院新進(jìn)47名護(hù)理人員,需先加入志愿者服務(wù)才可進(jìn)入臨床工作。該院將進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)、交流活動(dòng),建立獎(jiǎng)勵(lì)、考核機(jī)制,提高志愿者整體素質(zhì),調(diào)動(dòng)積極性,鼓勵(lì)志愿者更多走向社會(huì),開展了健康宣教、陪同檢查、出院回訪、“三下鄉(xiāng)”、義診等一系列的志愿者服務(wù)活動(dòng)。參加活動(dòng)的志愿者563人(次),完成志愿者服務(wù)4500余小時(shí),受到群眾和社會(huì)各界的一致好評。

  院外積極組織廣大青年參加志愿者活動(dòng)

  2012年上半年社會(huì)志愿者服務(wù)累計(jì)達(dá)1210人次,其中招募各大院校學(xué)生為410人次,志愿者服務(wù)隊(duì)以奉獻(xiàn)愛心、關(guān)愛患者、服務(wù)患者為宗旨,充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償服務(wù)貫穿活動(dòng)的始終。做到了“四個(gè)”堅(jiān)持:一是堅(jiān)持利用休息時(shí)間和節(jié)假日開展志愿服務(wù);二是堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與,特別是青年黨員、團(tuán)員積極成為醫(yī)院志愿者;三是堅(jiān)持服務(wù)患者為宗旨,立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目標(biāo),有針對性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng),做到量力而行、務(wù)求實(shí)效;四是堅(jiān)持自愿參與和醫(yī)院倡導(dǎo)相結(jié)合,既尊重廣大職工參與志愿服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)職工的社會(huì)責(zé)任,努力擴(kuò)大“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面,增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

  為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  (一)門診咨詢。一是咨詢服務(wù),如咨詢、解答門診就醫(yī)流程、科室方位指引等。二是走動(dòng)服務(wù),協(xié)助有疑惑、虛弱者及行動(dòng)有障礙者,為其提供方位指引、掛號方式如自動(dòng)掛號、自動(dòng)打印報(bào)告等服務(wù)。

  (二)住院咨詢。一是解答辦理住院手續(xù)相關(guān)的問題、方位指引等。二是為辦理好住院的患者指引所住科室的方位,協(xié)助身體虛弱及行動(dòng)有障礙的患者前往所住病房。

  (三)協(xié)助門診大廳工作人員進(jìn)行病人疏導(dǎo),維持秩序。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐,該院通過積極探索推行醫(yī)院志愿者活動(dòng),取得了顯著進(jìn)展,得到了病人的一致好評,志愿者隊(duì)伍不斷壯大,為醫(yī)院贏得了美譽(yù)。

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