全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生頻道 裴爭(zhēng)爭(zhēng) 報(bào)道 日前，徐醫(yī)附院從徐州市衛(wèi)生局接到喜訊，在對(duì)全市36所二級(jí)以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第三方滿意度的調(diào)查結(jié)果中，徐醫(yī)附院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿意度等7個(gè)方面排名雄居全市第一。
金杯銀杯，不如患者的口碑。廣大患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的充分肯定，就是對(duì)醫(yī)院的最高褒獎(jiǎng)。
此次第三方滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，徐醫(yī)附院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿意度得分96.98分(滿分100分)，全市第一。在調(diào)查所包含的10個(gè)細(xì)節(jié)方面中，該院在患者對(duì)護(hù)理操作的滿意指數(shù)，患者對(duì)檢查、手術(shù)、用藥、健康指導(dǎo)的滿意度指數(shù)，患者對(duì)出院準(zhǔn)備和介紹的滿意指數(shù)，患者對(duì)護(hù)士巡視病房和觀察病情的滿意指數(shù)，對(duì)呼叫或?qū)で笞o(hù)士幫助的滿意指數(shù)，患者對(duì)醫(yī)院整體自述滿意指數(shù)等6個(gè)方面全市第一;護(hù)士提供基本生活照顧的滿意指數(shù)、護(hù)士服務(wù)態(tài)度和關(guān)心程度的滿意指數(shù)、患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)的整體自述滿意指數(shù)等3個(gè)方面排名第二。
近年來，該院高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，廣大護(hù)理工作者團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，圍繞“保障患者安全，促進(jìn)護(hù)理全面質(zhì)量提高”這條主線，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)，塑造了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的品牌，使患者放心、社會(huì)滿意。
盡管護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體滿意度全市第一，徐醫(yī)附院也深切地認(rèn)識(shí)到個(gè)別方面仍不夠完善。我院也將進(jìn)一步改進(jìn)工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面提升，切實(shí)維護(hù)徐醫(yī)附院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌形象。
為了保證調(diào)查結(jié)果的客觀、公平、公正，本次第三方調(diào)查由徐州市衛(wèi)生局委托徐州市鐘吾衛(wèi)生學(xué)校開展，由衛(wèi)生局醫(yī)政處提供調(diào)查工具，鐘吾衛(wèi)生學(xué)校的學(xué)生志愿者(60名調(diào)查員、18名數(shù)據(jù)員)通過電話采訪方式，對(duì)衛(wèi)生局抽取的全市36所二級(jí)以上醫(yī)院每家120份一級(jí)護(hù)理出院患者病例進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查時(shí)間從 2012年10月22日至11月5日，調(diào)查內(nèi)容主要為患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，覆蓋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各個(gè)方面。
