全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道 徐州健康新聞 ：日前，徐州市衛(wèi)生局發(fā)出通知，決定2013年繼續(xù)在全市衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”、爭(zhēng)做“人民滿意醫(yī)生”為主要內(nèi)容的“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
2008年以來(lái)，全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以“雙爭(zhēng)”活動(dòng)為抓手，以追求病人滿意為目標(biāo)，大力創(chuàng)新服務(wù)、美化環(huán)境、完善設(shè)施、優(yōu)化流程，取得了顯著成效，贏得社會(huì)各界的肯定和好評(píng)，2012年在全市開(kāi)展民主評(píng)議12個(gè)公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，我們衛(wèi)生行業(yè)取得總評(píng)第三名的好成績(jī)。為了鞏固成果，持續(xù)推進(jìn)全市衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，把“雙爭(zhēng)”活動(dòng)做成衛(wèi)生系統(tǒng)便民、惠民、利民和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的品牌。
衛(wèi)生局要求，要以貫徹落實(shí)黨的十八大強(qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的要求為主線，以整改民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為抓手，以推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)和百姓辦事“零降礙”工程深入發(fā)展、鞏固衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)成果、深化全市衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為目的。
徐州衛(wèi)生局提出三點(diǎn)要求：
(一)提高認(rèn)識(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)。開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，是推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)和“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系—讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題活動(dòng)深入發(fā)展的有力抓手，是保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行、不斷提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象的現(xiàn)實(shí)要求。廣大干部職工要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，把“雙爭(zhēng)”活動(dòng)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)、與深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)相結(jié)合、與醫(yī)院的綜合目標(biāo)管理相結(jié)合，積極查找服務(wù)中的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷整改提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，一切追求群眾滿意。
(二)認(rèn)真組織，務(wù)求實(shí)效。各地、各單位要根據(jù)市衛(wèi)生局的部署要求，制定切合實(shí)際的“雙爭(zhēng)”活動(dòng)計(jì)劃。把“雙爭(zhēng)”工作納入全年總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一要求，明確分工，明確責(zé)任，加強(qiáng)考核，建立實(shí)行責(zé)任追究制度，務(wù)求取得人民滿意的實(shí)效。在弘揚(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型的同時(shí)，對(duì)在“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中成效不明顯，社會(huì)和群眾滿意度低，群眾反映問(wèn)題強(qiáng)烈的單位和個(gè)人，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲戒和曝光。
(三)永不懈怠，不斷進(jìn)取。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，要時(shí)刻把握“人民滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，工作不懈怠，要求不放松，緊緊圍繞解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，不斷解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。通過(guò)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，切實(shí)使全市衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)環(huán)境、條件和設(shè)施不斷改善，群眾滿意度不斷取得新提升。
