全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 實(shí)時(shí)報(bào)道：徐州市中醫(yī)院百姓辦事零障礙工程兩參一改工作評(píng)議會(huì)此時(shí)在醫(yī)院六樓會(huì)議室舉行，參加會(huì)議的有部分人大代表，政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象代表等近百人。
據(jù)悉，按照市作風(fēng)辦的部署，徐州市中醫(yī)院開(kāi)展百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”評(píng)議活動(dòng)。我市部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、作風(fēng)評(píng)議員以及30名服務(wù)對(duì)象通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀檢查、聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等多種方式參加評(píng)議活動(dòng)。評(píng)議會(huì)上，徐州市中醫(yī)院院長(zhǎng)王心力向評(píng)議代表匯報(bào)了實(shí)施百姓辦事“零障礙”工作情況。近年來(lái)，徐州市中醫(yī)院在開(kāi)展百姓辦事零障礙活動(dòng)以來(lái)，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)教育、邊聽(tīng)取意見(jiàn)、做到即知即改，在服務(wù)百姓就醫(yī)過(guò)程中破解“有形障礙”，消除無(wú)形障礙，使活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，提高了病人的滿意度。
徐州市中醫(yī)院將百姓辦事“零障礙”工程與 “三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡所能為每位患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院圍繞服務(wù)行為、服務(wù)流程、醫(yī)療安全等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)外發(fā)放滿意度調(diào)查表、召開(kāi)院外行風(fēng)監(jiān)督員、公休座談會(huì)、床前隨訪、出院后隨訪等形式，多舉措查找服務(wù)中存在的短板和缺陷。把排查問(wèn)題與解決社會(huì)群眾實(shí)際需求相結(jié)合，與改進(jìn)和提高服務(wù)效率相結(jié)合，使排查階段做到有的放矢，確保實(shí)效。
匯報(bào)結(jié)束后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各處室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)評(píng)議代表提出的關(guān)于名醫(yī)掛號(hào)難、如何進(jìn)一步加大宣傳力度，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，用精湛的技術(shù)造福徐州及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)百姓等問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真解答，評(píng)議代表還對(duì)市中醫(yī)院百姓辦事“零障礙”工程開(kāi)展情況進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)評(píng)。
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