全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：近年來，徐醫(yī)附院高度重視優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，廣大醫(yī)療工作者秉持“一切以病人為中心”的服務(wù)原則，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了一流的服務(wù)品牌。
2012年底，徐州市衛(wèi)生局在對全市36所二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行了第三方滿意度調(diào)查。徐醫(yī)附院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿意度得分96.98分(滿分100分)，雄踞全市第一，另有6個方面排名第一。
2013年4月，江蘇省衛(wèi)生廳表彰優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)和先進(jìn)個人，徐醫(yī)附院產(chǎn)一科病區(qū)、老年科病區(qū)榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病區(qū)”榮譽(yù)稱號，頭頸外科閆果珍護(hù)士長、神經(jīng)外科朱慧慧護(hù)士榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。徐醫(yī)附院是徐州獲得省衛(wèi)生廳榮譽(yù)稱號最多的醫(yī)院。
這些榮譽(yù)的獲得充分體現(xiàn)了徐醫(yī)附院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的深入人心。
為更好地服務(wù)患者，徐醫(yī)附院開通“零障礙”服務(wù)熱線85609999，24小時提供健康服務(wù)和就診咨詢;開展各種形式的“志愿者服務(wù)”活動，為特需患者提供人性化服務(wù);進(jìn)一步完善門診預(yù)約掛號服務(wù)形式，開拓電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、診間預(yù)約、出院隨訪預(yù)約等多種形式，減少掛號等候時間和外地病人就診的盲目性;增設(shè)掛號繳費(fèi)窗口，實(shí)施錯峰值班制，掛號人員每天提前半小時上班，高峰時間段增開窗口;在全市率先實(shí)施收費(fèi)“服務(wù)滿意度評價”機(jī)制;集中采血和標(biāo)本收集，多種檢查集中一次采血，各種報(bào)告單集中管理發(fā)放，實(shí)施叫號系統(tǒng)、自助打印系統(tǒng)，極大地方便了患者。
徐州健康熱線：0516-85707122
