2013年12月31日下午5點(diǎn)，徐醫(yī)附院門診部、影像科聯(lián)合在教學(xué)綜合樓5樓多功能影像教學(xué)中心舉辦了樹立服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)。門診部護(hù)士長杜榮蘭主持。門診部主任沈屹就“樹立正確、積極的服務(wù)意識(shí)”做了專題講座。門診部護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)和影像科相關(guān)人員100余人參加了培訓(xùn)。
沈屹主任在講座中開宗明義，指出門診是醫(yī)院對社會(huì)的窗口，不僅直接反映醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和診療水平，更是聯(lián)系醫(yī)院和社會(huì)的紐帶，門診服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系就診病人及家屬對醫(yī)院的滿意度和認(rèn)可指數(shù)。
其后，沈屹主任結(jié)合自身管理工作經(jīng)驗(yàn)和門診部在優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量方面的亮點(diǎn)舉措，從多個(gè)方面詳細(xì)闡述了如何樹立正確、積極的服務(wù)意識(shí)。
“今天參加培訓(xùn)的同志們都是醫(yī)院的形象使者”，沈屹主任強(qiáng)調(diào)：“希望大家堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，為患者提供熱情、周到的服務(wù)。”
最后，沈屹主任代表醫(yī)院問候道“2013年，大家辛苦了，謝謝大家!”并向所有人員致以了2014新年祝福。
徐州衛(wèi)生服務(wù)熱線：0516-85707122
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