質(zhì)量立院 科教興院 人才強(qiáng)院 技術(shù)名院
徐醫(yī)附院：2013年出院患者全省第一
在徐州市及周邊地區(qū)廣大患者看來，如果徐醫(yī)附院的大夫說病有得治，那就是有希望;如果徐醫(yī)附院的大夫說不好治，那么即便到北京、上海的大醫(yī)院也很難講。充分體現(xiàn)了廣大老百姓對徐醫(yī)附院的高度信賴。
“金杯銀杯，不如老百姓的口碑;金獎銀獎，不如老百姓的夸獎”，徐州醫(yī)學(xué)院副院長、徐醫(yī)附院院長徐開林教授日前接受本刊記者專訪時坦言：“群眾的滿意是我們的最高追求”。
元旦剛過，徐醫(yī)附院2013年各項服務(wù)數(shù)據(jù)顯示：門診量超過230萬人次，出院患者超過11.5萬人，在江蘇省三級醫(yī)院中名列第一，較2012年同比增長35.3%，其中1/3以上的患者來自外省。這些數(shù)據(jù)，充分反映了徐醫(yī)附院作為徐州市及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療龍頭的強(qiáng)大服務(wù)能力。
“2014年是徐醫(yī)附院建院117周年”，徐開林院長承諾：“我們將繼續(xù)秉承‘艱苦創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，救死扶傷，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)’的醫(yī)院精神，用更加高超精湛的技術(shù)為患者解除病痛，用更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)讓百姓滿意放心。”
記者：在蘇北及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的老百姓中，一直流傳著這樣一句話：“別的醫(yī)院看不好的病，就到徐醫(yī)附院(徐州二院)看一下，然后再考慮要不要去北京、上海”。是什么因素讓老百姓無比信賴，把貴院當(dāng)作就醫(yī)首選呢?
徐開林院長：首先感謝廣大患者對徐醫(yī)附院的信任。“健康所系，生命相托”，這8個字的分量是很重的，群眾的滿意是公立醫(yī)院的最高追求?；颊呔歪t(yī)，首先要選擇當(dāng)?shù)刈詈玫拇笮凸⑨t(yī)院，因為大型公立醫(yī)院有它的公益性、品牌效應(yīng)和社會認(rèn)可度。
徐醫(yī)附院始建于1897年，是蘇北地區(qū)乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)歷史最悠久、規(guī)模最大、技術(shù)水平最高、核心競爭力最強(qiáng)，醫(yī)療、教學(xué)、科研協(xié)調(diào)發(fā)展的大型省屬三級甲等綜合性醫(yī)院，是衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、國家級愛嬰醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、國家級全科醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)示范基地、江蘇省骨髓移植定點醫(yī)院、江蘇省腎臟移植準(zhǔn)入醫(yī)院、江蘇省血液凈化技術(shù)省級培訓(xùn)基地、江蘇省農(nóng)村兒童重大疾病救治省級定點醫(yī)院，是江蘇省四大緊急救援基地之一。
2012-2013年，國際權(quán)威機(jī)構(gòu)——香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心發(fā)布“中國地級城市醫(yī)院·競爭力100強(qiáng)排行榜”，徐醫(yī)附院蟬聯(lián)前10強(qiáng)，是徐州市唯一進(jìn)入前10的醫(yī)院，創(chuàng)造了徐州乃至蘇北地區(qū)醫(yī)院在全國排行榜的最好成績。
隨著徐州市第一個榮獲“魯班獎”的民用建筑——徐醫(yī)附院新病房大樓全面啟用，醫(yī)院整體實力大幅提升，診療環(huán)境全面改善。2013年，徐醫(yī)附院憑借領(lǐng)先的醫(yī)療水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的醫(yī)療環(huán)境，實現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展質(zhì)的飛躍，更贏得了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)1.42億老百姓的信任和贊譽。
記者：贏得老百姓的廣泛信賴和良好口碑，應(yīng)該不是單靠某個專家、某個科室的力量，而應(yīng)該是醫(yī)院的綜合實力。貴院既然高居全國地級城市醫(yī)院前10強(qiáng)，那么，在提升醫(yī)院核心競爭力方面都做了哪些富有成效的工作呢?
徐開林院長：近年來，徐醫(yī)附院秉承“質(zhì)量立院，科教興院，人才強(qiáng)院，技術(shù)名院”的發(fā)展戰(zhàn)略，注重打造優(yōu)勢學(xué)科、重點?？?，重視團(tuán)隊建設(shè)、人才培養(yǎng)，鼓勵開展新技術(shù)、新項目、新療法，逐步形成了“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展優(yōu)勢。
在目前徐州地區(qū)全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)所擁有的24個江蘇省省級臨床重點?？浦校灬t(yī)附院擁有16席，獨占2/3，分別是麻醉科、血液科、神經(jīng)外科、心內(nèi)科、介入放射科、泌尿外科、皮膚性病科、神經(jīng)內(nèi)科、醫(yī)學(xué)影像科、胸心外科、腫瘤中心、急救中心、感染性疾病科、腎臟內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科。2014年年初，醫(yī)院還將有3個?？撇饺胧〖壟R床重點?？菩辛校鼈兪莾嚎?、普外科、整形外科。
省級臨床重點?？拼淼氖钦w醫(yī)療技術(shù)水平，而精湛的技術(shù)離不開先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的支持。
目前，徐醫(yī)附院擁有蘇北地區(qū)最先進(jìn)的各種大型設(shè)備400余臺(件)，包括國際最先進(jìn)的PET/CT、回旋加速器各1臺，國內(nèi)先進(jìn)的雙源CT、多排螺旋CT 7臺，3.0T、1.5T核磁共振3臺，大型數(shù)字化平板X光機(jī)(DSA)4臺，直線加速器2臺，頭部、體部伽馬刀2臺，SPECT-ECT 2臺。其設(shè)備的數(shù)量、檔次以及放射診斷、治療技術(shù)水平始終位居蘇北地區(qū)及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先地位。
記者：我平時在各家醫(yī)院采訪的過程中對比發(fā)現(xiàn)：徐醫(yī)附院的大夫們有一種獨特的學(xué)者氣息，很謙遜、很務(wù)實，甚至很可愛。群眾也反映徐醫(yī)附院的大夫不光技術(shù)好，而且最講實話，這與咱們的醫(yī)院文化有關(guān)系嗎?
徐開林院長：徐醫(yī)附院始建于1897年，有著117年的歷史傳承和文化積淀，目前，醫(yī)院不僅是江蘇省衛(wèi)生廳直屬的醫(yī)療單位，也是徐州醫(yī)學(xué)院的主要支撐教學(xué)單位，更擁有多個國家級、省級重點科研機(jī)構(gòu)，是一個高層次人才匯聚的地方，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一身的綜合體。
近年來，徐醫(yī)附院的人才隊伍不斷提升擴(kuò)大，2013年，醫(yī)院擁有職工3000余人，其中高級職稱464人，博士、碩士學(xué)位684人，享受政府特殊津貼專家20人，國家和省級有突出貢獻(xiàn)中青年專家11人，省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才2人，省優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才3人，省“科教興衛(wèi)工程”醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才4人、重點人才11人，省“333工程”培養(yǎng)對象37人次，省“青藍(lán)工程”培養(yǎng)對象19人，省“六大人才高峰”22人，省教育廳、衛(wèi)生廳科技創(chuàng)新團(tuán)隊6個。強(qiáng)大的人才隊伍為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了源源不斷的動力。
近5年來，醫(yī)院獲得各類新技術(shù)引進(jìn)獎60多項，其中10余項醫(yī)療技術(shù)獲得江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)療新技術(shù)引進(jìn)獎一等獎，多項技術(shù)填補了本地區(qū)醫(yī)療空白，僅2012年一年就取得國家自然科學(xué)基金25項(含重點項目1項)、衛(wèi)生部課題1項、教育部重大科研項目1項、省科技廳臨床醫(yī)學(xué)科技專項5項以及省自然科學(xué)基金立項7項，2013年又取得國家自然科學(xué)基金24項，雄厚的科研技術(shù)實力為徐州打造蘇北醫(yī)療高地提供了技術(shù)保障。
記者：對廣大老百姓而言，在徐醫(yī)附院“看好病”沒有問題，但對于大量來自周邊和基層的患者而言，在“看好病”之外，是否能同時享受到“花費少”和“服務(wù)好”，貴院在這方面有哪些亮點舉措值得推廣?
徐開林院長：徐醫(yī)附院始終秉承“一切為了患者”的原則，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，穩(wěn)步提升服務(wù)水平，致力于服務(wù)百姓健康，解決百姓看病貴、看病難。
在控制醫(yī)療費用方面。一、嚴(yán)格按照《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范收費。在物價水平不斷提高的今天，徐醫(yī)附院總體收費標(biāo)準(zhǔn)仍與8年前基本保持一致，在有些項目上收費價格甚至更低。2013年，門診人均費用較去年同期下降5.3%。平均診療費用相比于徐州市城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度，連年下降明顯。2011年，國家發(fā)改委價格司對江蘇三級醫(yī)院規(guī)范收費情況進(jìn)行全面檢查，徐醫(yī)附院的成績?nèi)∽詈?二、不斷推出惠民舉措，把實惠留給百姓。比如：門診節(jié)假日和雙休日免掛號費、65歲以上患者全年免掛號費;產(chǎn)科病區(qū)住院床位費減半。這些都是徐醫(yī)附院長期堅持的惠民舉措。此外，還經(jīng)常舉辦各類義診活動，免費提供公益服務(wù)。
在提升服務(wù)水平方面。一、確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不留死角，用微笑善待每一位患者。護(hù)士護(hù)理病人實行責(zé)任包干，提供全程無縫隙的護(hù)理服務(wù)。2013年，徐醫(yī)附院2個病區(qū)、2位護(hù)士榮獲省優(yōu)質(zhì)護(hù)理“先進(jìn)病區(qū)”、“先進(jìn)個人“稱號，受表彰的集體、個人數(shù)量，在全省范圍內(nèi)都是領(lǐng)先的;二、把話語權(quán)交給患者，服務(wù)好不好患者說了算。比如開通24小時“零障礙”健康服務(wù)熱線0516-85609999，在全市率先實施收費“服務(wù)滿意度評價”機(jī)制，病區(qū)于省內(nèi)率先配備國內(nèi)最先進(jìn)的南格醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)，患者可直接查詢自己的基本資料、病情進(jìn)展、花費情況。2013年初，徐醫(yī)附院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿意度第三方評價得分96.98分(滿分100分)，全市第一。
