病區(qū)服務(wù)中心竭誠(chéng)為患者服務(wù)
專“看”心臟的雙源CT
溫馨的護(hù)理服務(wù)
新農(nóng)合患者當(dāng)天出院即可報(bào)銷
現(xiàn)代化的病房大樓
“以前很多時(shí)候醫(yī)生開(kāi)了單子，我都要拿著去外面的藥房買。有次夜里急性腸胃炎來(lái)徐醫(yī)附院急診，只好在醫(yī)院的藥房拿藥，以為會(huì)很貴，費(fèi)用交下來(lái)才發(fā)現(xiàn)好幾種經(jīng)常在藥店買的藥并沒(méi)有藥店的貴，所以現(xiàn)在都在醫(yī)院拿藥了，差別不大，省得兩頭跑，有些藥外面還沒(méi)有。”家住合群新村的張大爺今年將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院毫不猶豫地仍選擇在了徐醫(yī)附院，“在徐醫(yī)附院看病，咱老百姓心里踏實(shí)。”
生病后，哪家看病效果好？哪家醫(yī)院看病費(fèi)用低？想必這是普通老百姓在就醫(yī)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題，也是市民評(píng)判一家好醫(yī)院的“金”標(biāo)準(zhǔn)。
在徐州市人社局公布的最新一次綜合考評(píng)中，徐醫(yī)附院便做到了“技術(shù)好，服務(wù)優(yōu)，花錢少”，使廣大患者真正得到實(shí)惠。
A、金杯銀杯 不如老百姓的口碑
“金杯銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)”，徐州醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、徐醫(yī)附院院長(zhǎng)徐開(kāi)林教授日前接受記者專訪時(shí)坦言：“群眾的滿意是我們的最高追求”。
剛剛過(guò)去的蛇年，這所百年老院以驕人的業(yè)績(jī)譜寫了輝煌篇章：徐醫(yī)附院新病房大樓榮獲徐州市民用建筑第一個(gè)“魯班獎(jiǎng)”，大樓的全面啟用使該院整體實(shí)力大幅提升，診療環(huán)境得到全面改善，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展質(zhì)的飛躍。
徐醫(yī)附院2013年各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)顯示：門診量高達(dá)231萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.4%；人均診療費(fèi)用減少2.3元，同比下降1.03%，相比于徐州市城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長(zhǎng)幅度，平均診療費(fèi)用連年下降明顯；出院病人11.85萬(wàn)人次，出院患者全省排名第一，較2012年同比增長(zhǎng)35.3%，其中1/3以上的患者來(lái)自外省。這些數(shù)據(jù)，充分反映了徐醫(yī)附院作為徐州市及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療龍頭的強(qiáng)大服務(wù)能力。
2012-2013年，國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)———香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心發(fā)布“中國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院·競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)排行榜”，徐醫(yī)附院蟬聯(lián)前10強(qiáng)，是徐州市唯一進(jìn)入前10的醫(yī)院，創(chuàng)造了徐州乃至蘇北地區(qū)醫(yī)院在全國(guó)排行榜的最好成績(jī)。
B、就診患者逐年猛增 醫(yī)療費(fèi)用逐年下降
數(shù)據(jù)彰顯實(shí)力！
出于廣大百姓的信賴，近年來(lái)，徐醫(yī)附院的門診服務(wù)人數(shù)年年攀升：從2011年的150萬(wàn)，到2012年的200萬(wàn)，再到2013年的231萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了15.4%。
但面對(duì)就診人數(shù)的猛增，徐醫(yī)附院的人均醫(yī)療費(fèi)用卻一直在下降：2012年人均費(fèi)用219.48元，比2011年的236.77元下降了7.9%；2013年人均費(fèi)用217.18元，又比2012年同期下降了1.03%。
采訪中，記者注意到，徐醫(yī)附院的門診消費(fèi)降低，這與徐醫(yī)附院開(kāi)展的一系列惠民活動(dòng)不無(wú)關(guān)系。列舉一些，市民便可感受：
———在徐醫(yī)附院診療更加合理、規(guī)范；
———在節(jié)假日、周末去徐醫(yī)附院就診，可以免掛號(hào)費(fèi)；
———徐醫(yī)附院規(guī)定65歲以上的市民看病掛號(hào)費(fèi)全免。
此外，每逢健康紀(jì)念日，如抗癌日、糖尿病日、肝炎日等，徐醫(yī)附院相關(guān)科室就會(huì)舉辦各種義診活動(dòng)，免費(fèi)為群眾提供公益服務(wù)。
徐醫(yī)附院加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范抗生素的合理使用、落實(shí)核心制度、臨床路徑管理。此外，該院將掛號(hào)費(fèi)做了大力度的削減，使得老百姓的門診費(fèi)用降低，對(duì)應(yīng)的人均消費(fèi)水平也隨之下降了。
隨著徐醫(yī)附院新病房大樓全面啟用，醫(yī)院整體實(shí)力大幅提升，診療環(huán)境全面改善。2013年，徐醫(yī)附院憑借領(lǐng)先的醫(yī)療水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展質(zhì)的飛躍，更贏得了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)1.42億老百姓的信任和贊譽(yù)。
近5年來(lái)，醫(yī)院獲得各類新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)60多項(xiàng)，其中10余項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)獲得江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)療新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了本地區(qū)醫(yī)療空白，僅2012年一年就取得國(guó)家自然科學(xué)基金25項(xiàng)（含重點(diǎn)項(xiàng)目1項(xiàng)）、衛(wèi)生部課題1項(xiàng)、教育部重大科研項(xiàng)目1項(xiàng)、省科技廳臨床醫(yī)學(xué)科技專項(xiàng)5項(xiàng)以及省自然科學(xué)基金立項(xiàng)7項(xiàng)，2013年又取得國(guó)家自然科學(xué)基金24項(xiàng)，雄厚的科研技術(shù)實(shí)力為徐州打造蘇北醫(yī)療高地提供了技術(shù)保障。
精湛的技術(shù)離不開(kāi)先進(jìn)設(shè)備的支持。目前，徐醫(yī)附院擁有蘇北地區(qū)最先進(jìn)的各種大型設(shè)備400余臺(tái)（件），包括國(guó)際最先進(jìn)的PET/CT、回旋加速器各1臺(tái)，國(guó)內(nèi)先進(jìn)的雙源CT、多排螺旋CT掃描儀5臺(tái)，3.0T、1.5T核磁共振3臺(tái)，大型數(shù)字化平板X光機(jī)（DSA）5臺(tái)，直線加速器2臺(tái)，頭部、體部伽馬刀2臺(tái)，SPECT-ECT2臺(tái)。其設(shè)備的數(shù)量、檔次以及放射診斷、治療技術(shù)水平始終位居蘇北地區(qū)及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先地位。
D、即時(shí)了解更多就診信息 一流隊(duì)伍鑄造醫(yī)療高地
憑借領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，徐醫(yī)附院打造出了一批實(shí)力雄厚的重點(diǎn)?？啤?/p>
在目前徐州地區(qū)全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)所擁有的32個(gè)江蘇省省級(jí)臨床重點(diǎn)?？浦?，徐醫(yī)附院擁有19席，獨(dú)占一大半，充分體現(xiàn)了徐醫(yī)附院區(qū)域性醫(yī)療龍頭的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這19個(gè)科室分別是麻醉科、血液內(nèi)科、神經(jīng)外科、心血管內(nèi)科、介入放射科、泌尿外科、皮膚性病科、神經(jīng)內(nèi)科、醫(yī)學(xué)影像科、胸心外科、腫瘤中心、急救中心、感染性疾病科、腎臟內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科、兒科、普外科、整形外科。
單從省級(jí)臨床重點(diǎn)?？频恼加斜戎厣?，也充分彰顯了徐醫(yī)附院的整體醫(yī)療技術(shù)水平。
作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)龍頭醫(yī)院，徐醫(yī)附院非常注重各類?？漆t(yī)療基地的建設(shè)，以專業(yè)基地帶動(dòng)區(qū)域?qū)W科發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)區(qū)域醫(yī)療水平的整體提高。注重打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科、重點(diǎn)?？?，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目、新療法，逐步形成了“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。今后，徐醫(yī)附院還將引進(jìn)更多人才，繼續(xù)加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)力量，不斷提高整體醫(yī)療水平。
近年來(lái)，徐醫(yī)附院的人才隊(duì)伍也在不斷提升擴(kuò)大，醫(yī)院現(xiàn)有職工3000余人，其中高級(jí)職稱463人，博士、碩士學(xué)位667人，享受政府特殊津貼專家20人，國(guó)家和省級(jí)有突出貢獻(xiàn)中青年專家11人，省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才2人，省優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才3人，省“科教興衛(wèi)工程”醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才4人、重點(diǎn)人才11人，省“333工程”培養(yǎng)對(duì)象37人次，省“青藍(lán)工程”培養(yǎng)對(duì)象19人，省“六大人才高峰”32人，省教育廳、衛(wèi)生廳科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)6個(gè)。強(qiáng)大的人才隊(duì)伍為重點(diǎn)專科的建設(shè)和發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
E、健康所系、生命相托，一切源于信賴
在蘇北及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的老百姓中，一直流傳著這樣一句話：“別的醫(yī)院看不好的病，就到徐醫(yī)附院看一下，然后再考慮要不要去北京、上海”。是什么因素讓老百姓無(wú)比信賴，竟將生命相托？
記者采訪時(shí)，徐開(kāi)林院長(zhǎng)表示，“健康所系，生命相托”，這8個(gè)字的分量是很重的，群眾的滿意是公立醫(yī)院的最高追求。“患者就醫(yī)，首選當(dāng)?shù)刈詈玫拇笮凸⑨t(yī)院，因?yàn)榇笮凸⑨t(yī)院有它的公益性、品牌效應(yīng)和社會(huì)認(rèn)可度。”
安徽蕭縣一名代課老師身患胃癌，聽(tīng)說(shuō)到省城大醫(yī)院手術(shù)動(dòng)輒要幾十萬(wàn)，只得變賣家產(chǎn)甚至將房子抵押出去籌錢。后來(lái)經(jīng)朋友推薦，來(lái)到徐醫(yī)附院就診。醫(yī)生在了解情況后，精心為他制定了治療計(jì)劃，千方百計(jì)為他節(jié)約費(fèi)用。家屬偷偷給他送上一個(gè)紅包，也被醫(yī)生執(zhí)意謝絕。康復(fù)出院時(shí)，面對(duì)比預(yù)想要低許多的結(jié)算費(fèi)用，不敢置信的老師頓時(shí)淚眼模糊：“徐醫(yī)附院不但保住了我的人，也保住了我的房子啊！”
像這樣的故事還有很多。徐醫(yī)附院堅(jiān)持公益性辦院宗旨，著力解決百姓看病貴、看病難等問(wèn)題。“別的醫(yī)院看不好的病，就到徐醫(yī)附院看一下，然后再考慮要不要去北京、上海等大城市”，這句長(zhǎng)期以來(lái)民間廣為流傳的話，正映射出群眾對(duì)徐醫(yī)附院的信賴。
也正是出于廣大百姓的信賴，近年來(lái)，徐醫(yī)附院的門診服務(wù)人數(shù)年年攀升，但面對(duì)就診人數(shù)的猛增，人均醫(yī)療費(fèi)用卻一直在下降。在物價(jià)水平不斷提高的今天，徐醫(yī)附院總體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍與8年前基本保持一致，甚至在有些項(xiàng)目上，收費(fèi)價(jià)格更低。
F、一切為了患者：嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用 穩(wěn)步提升服務(wù)水平
2月7日，徐州市人社局公布2013年徐州市市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（二級(jí)以上）次均醫(yī)療費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表。從該表看出，與全市其他同級(jí)別綜合醫(yī)院相比較，徐醫(yī)附院的門診次均費(fèi)用、住院次均費(fèi)用（包括綜合次均住院費(fèi)用、職工醫(yī)保次均住院費(fèi)用、居民醫(yī)保次均住院費(fèi)用）均居較低水平。 徐開(kāi)林院長(zhǎng)告訴記者，徐醫(yī)附院始終秉承“一切為了患者”的原則，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，穩(wěn)步提升服務(wù)水平，致力于服務(wù)百姓健康，解決百姓看病貴、看病難。
徐醫(yī)附院是如何在保證良好醫(yī)療技術(shù)的情況下做到收費(fèi)少的呢？記者了解到，一是醫(yī)院就診量大、公益性強(qiáng)、品牌效應(yīng)明顯，不會(huì)過(guò)度醫(yī)療；二是醫(yī)院管理規(guī)范，外部主管部門監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制健全，不會(huì)憑空讓患者多付費(fèi)；三是醫(yī)院診療技術(shù)水平高、設(shè)備投入力度大，能保證看好病，不會(huì)讓病人反復(fù)檢查，費(fèi)用自然少了。
新的一年，敢為人先的徐醫(yī)附院人將繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)“質(zhì)量立院、科教興院、人才強(qiáng)院、技術(shù)名院”戰(zhàn)略，著力抓好技術(shù)、服務(wù)、安全、硬件條件改善四大要素的思路和方向，以?shī)^發(fā)昂揚(yáng)的斗志，用更加高超精湛的技術(shù)為患者解除病痛，用更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)讓百姓滿意放心。
