全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 婦幼信息：日前，徐州市婦幼保健院受到江蘇省經(jīng)信委、省總工會(huì)及省婦聯(lián)等五部門的表彰，榮獲江蘇省“用戶滿意服務(wù)明星單位”光榮稱號(hào)。
近年來，醫(yī)院始終堅(jiān)持 “以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針，以“關(guān)愛婦幼，呵護(hù)健康”為服務(wù)宗旨，以“以人為本，樂于奉獻(xiàn)”為服務(wù)理念，以“德高術(shù)精，福澤婦幼”為院訓(xùn)，以“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”為醫(yī)院精神，緊緊圍繞“人民群眾滿意”這一目標(biāo)，把創(chuàng)建 “用戶滿意服務(wù)單位”同開展百姓辦事“零障礙”全程協(xié)辦制、“三好一滿意”、“服務(wù)質(zhì)量年”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”、“雙爭雙滿意”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系—讓我們從細(xì)節(jié)做起”等系列活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，著力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，傾力打造惠民利民便民工程，切實(shí)解決患者就醫(yī)中的突出問題，努力達(dá)到人民群眾滿意。
通過全面推行協(xié)辦員值班制度，加強(qiáng)門診“一站式”服務(wù)臺(tái)功能建設(shè)，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，實(shí)行彈性工作制，落實(shí)預(yù)約診療，合理調(diào)度專家門診，提高檢驗(yàn)檢查效率等一系列措施，解決患者就醫(yī)難問題;通過設(shè)立“愛心茶點(diǎn)”、“ 在冬季為手術(shù)推車配加電熱毯”等溫馨服務(wù)措施，為患者提供方便、細(xì)致、舒適的服務(wù);通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)施保健與臨床相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)基層保健機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、對(duì)基層保健人員的培訓(xùn)，履行公共衛(wèi)生職責(zé)、發(fā)揮婦幼保健職能;通過嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)定， 實(shí)施臨床路徑管理，落實(shí)醫(yī)保政策等手段控制醫(yī)療費(fèi)用增長;通過設(shè)立意見箱，每月征求患者意見和建議，患者出院一周內(nèi)電話隨訪等措施，提高患者滿意度;通過實(shí)施全員綜合目標(biāo)管理，對(duì)各項(xiàng)工作定期進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以確保各項(xiàng)工作得以持續(xù)有效的推進(jìn)。
