全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：據(jù)市民時(shí)女士反映，6日上午她帶著兒子到位于東三環(huán)的某專(zhuān)科醫(yī)院給兒子看病。接診醫(yī)生告訴她治療費(fèi)30元，而當(dāng)她在一樓交錢(qián)時(shí)卻被要求交190元。她交完費(fèi)用后越想越覺(jué)得不對(duì)勁，找到醫(yī)生要求退錢(qián)，但對(duì)方以部分治療已做完為由只退了30元。
反映：醫(yī)生說(shuō)費(fèi)用30元 交錢(qián)時(shí)變190元
6日上午，時(shí)女士帶著15歲的兒子來(lái)到九七醫(yī)院附近的這家專(zhuān)科醫(yī)院就醫(yī)。“孩子嘴唇周?chē)t腫，醫(yī)生說(shuō)是周口炎。”時(shí)女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)醫(yī)生建議給孩子做個(gè)治療，費(fèi)用30元。雖然不能承諾治好，但可緩解癥狀。“30塊錢(qián)也不貴，于是我答應(yīng)做一下試試。”
按照醫(yī)生的指示，時(shí)女士來(lái)到一樓交費(fèi)，孩子由醫(yī)生領(lǐng)著先去了治療室。交費(fèi)時(shí)工作人員稱(chēng)要交190元，其中治療費(fèi)160元，藥費(fèi)30元。
“雖然心存疑惑，但當(dāng)時(shí)我還是把錢(qián)交了。”時(shí)女士看到交費(fèi)單上注明著治療費(fèi)和藥費(fèi)。時(shí)女士拿著單子找到醫(yī)生，醫(yī)生說(shuō)濕敷30元，抗過(guò)敏治療160元，加在一起是190元。時(shí)女士認(rèn)為醫(yī)生接診時(shí)沒(méi)有將治療的具體費(fèi)用說(shuō)清楚，存在誤導(dǎo)患者情況，因此要求終止治療。
“門(mén)診醫(yī)生帶著我來(lái)到院長(zhǎng)辦公室，院長(zhǎng)說(shuō)不能全退，因?yàn)橹委熞呀?jīng)做完了。”最后雙方協(xié)商，院方退給時(shí)女士30元錢(qián)。
醫(yī)院：存在溝通不暢 已全額退款
昨日上午，記者和時(shí)女士一起來(lái)到這家醫(yī)院。給時(shí)女士孩子診治的陳醫(yī)生告訴記者，前天上午可能是太忙的緣故，一時(shí)疏忽沒(méi)給時(shí)女士解釋清楚治療費(fèi)用明細(xì)及價(jià)錢(qián)。
“當(dāng)時(shí)我說(shuō)的是抗過(guò)敏治療和濕敷30元，其實(shí)抗過(guò)敏治療單項(xiàng)就是160元。”陳醫(yī)生說(shuō)。
之所以給時(shí)女士退了30元，是因?yàn)闀r(shí)女士提出終止治療時(shí)，30元的濕敷還沒(méi)有做，治療工具還沒(méi)有拆封，所以錢(qián)給退了，但是抗過(guò)敏治療已經(jīng)做了一大半，這個(gè)錢(qián)不能退。
該院曾院長(zhǎng)表示，考慮到醫(yī)生確實(shí)在接診時(shí)沒(méi)講清楚費(fèi)用，本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的原則，決定將另外沒(méi)有告知清楚的160元退還給時(shí)女士。
隨后，時(shí)女士拿到了院方退付的160元。
消協(xié)：消費(fèi)數(shù)額在交易前應(yīng)明確告知
對(duì)此，鼓樓區(qū)消協(xié)許殿軍秘書(shū)長(zhǎng)表示，消費(fèi)者在消費(fèi)行為發(fā)生前應(yīng)知曉具體的消費(fèi)數(shù)額，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際消費(fèi)數(shù)額與之前約定的不符，應(yīng)立刻終止消費(fèi)行為。如果消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)進(jìn)行維權(quán)，找銷(xiāo)售方進(jìn)行退款。銷(xiāo)售方應(yīng)該主動(dòng)明確告知消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)額，不能有任何隱瞞，否則構(gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行索賠。
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