群眾點(diǎn)題我整改--徐州婦幼保健院多舉措解決患者就醫(yī)難

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息:近年來(lái),市婦幼保健院結(jié)合“群眾點(diǎn)題我整改”主題活動(dòng),把百姓就醫(yī)“零障礙”全程貫穿于細(xì)節(jié)服務(wù)中,為患者辦好事辦實(shí)事,著力解決百姓就醫(yī)過(guò)程中的突出問(wèn)題。

  優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。拓寬門(mén)診“一站式”服務(wù)臺(tái)功能,完善門(mén)診標(biāo)識(shí)系統(tǒng),落實(shí)預(yù)約掛號(hào)、無(wú)假日門(mén)診、特色門(mén)診、專(zhuān)家全日制門(mén)診,當(dāng)天出具檢查報(bào)告?,F(xiàn)場(chǎng)接待患者及親屬來(lái)訪咨詢,協(xié)助辦理門(mén)診退費(fèi)及入出院手續(xù),處理患者應(yīng)急事件等。服務(wù)臺(tái)免費(fèi)為患者提供輪椅、推車(chē)、熱水等便民服務(wù)。設(shè)立“愛(ài)心茶點(diǎn)”,對(duì)未吃早餐空腹檢查的患者,免費(fèi)提供一杯熱牛奶和一份蛋糕。制作“愛(ài)心聯(lián)系卡”,方便患者在住院期間及出院后能及時(shí)和醫(yī)院取得聯(lián)系。推行“床旁護(hù)理”,滿足產(chǎn)婦及家屬的需求。

  進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐,完善升級(jí)HIS系統(tǒng);調(diào)整門(mén)診區(qū)域科室布局,完成輸液室改造、超聲診區(qū)分區(qū),增設(shè)產(chǎn)后康復(fù)科;加快對(duì)主病房樓產(chǎn)科和新生兒科NICU改擴(kuò)建的進(jìn)度,緩解業(yè)務(wù)用房緊張的現(xiàn)狀,改善患者住院條件。

  院領(lǐng)導(dǎo)及職能科室進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,深入臨床一線進(jìn)行廣泛調(diào)研,加強(qiáng)與職工、患者的溝通交流,解決實(shí)際困難。

  徐州健康熱線:0516-85707122

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