徐州市中醫(yī)院強化醫(yī)院管理提升服務水平確保醫(yī)療安全

  全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息:近日,徐州市中醫(yī)院通過細化管理考核,優(yōu)化服務流程,強化內涵建設等多項措施認真貫徹落實全市醫(yī)政(中醫(yī))工作會議和安全綜治工作等會議精神,確保醫(yī)院醫(yī)療安全,提升服務水平,提高內涵質量,力爭為患者提供更滿意的診療服務需求。 一、細化管理考核,確保醫(yī)療質量和安全 針對當前醫(yī)療高峰病人就診較為集中的現(xiàn)狀,為了加強醫(yī)療質量確保醫(yī)療安全,該院細化了綜合目標管理考核,出臺了一系列措施辦法,如為了緩解患者住院難,醫(yī)院出臺了病床使用管理規(guī)定,強化了醫(yī)院病床統(tǒng)一管理,本著“急危重優(yōu)先、按序登記入院”的原則,提高床位利用率,降低平均住院天數(shù),減輕患者住院診療負擔。 醫(yī)院平時注重醫(yī)療核心制度的考核和落實,經(jīng)常組織醫(yī)療安全檢查,對醫(yī)院各個科室、各個環(huán)節(jié)、各個崗位進行全面檢查,特別是重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點人員對醫(yī)療核心制度的貫徹落實情況和醫(yī)療質量安全現(xiàn)狀以及存在的安全隱患進行檢查,全面梳理存在問題,并及時反饋檢查結果,制定整改措施。 醫(yī)院十分重視安全責任體系建設、安全隱患排查和應急處置能力建設。建立了醫(yī)院、科室、個人三級安全責任體系,嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”責任體系。各級安全責任人認真做好各自工作范圍內的宣傳、教育、落實工作,嚴格執(zhí)行醫(yī)院安全管理各項規(guī)定。

  二、優(yōu)化服務流程,打造溫馨就診環(huán)境 醫(yī)院積極開展“用真情感動患者細節(jié)服務”活動,努力做到讓患者放心滿意。醫(yī)院進一步完善醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后服務模式,設立了糖尿病咨詢門診、特需門診、晚間門診,各檢查科室推出了彈性工作制,緩解了患者就醫(yī)高峰檢查難的問題,建立了高效的出入院管理流程和費用結算一站式服務流程,縮短了門診病人等候時間。 醫(yī)院積極改善住院條件,該院北病房東樓建于上世紀八十年代,基于歷史原因,各病室布局現(xiàn)已不能很好地滿足當前住院患者高質量的住院服務需求。為了提高患者的活動空間,給患者提供更溫馨的住院服務環(huán)境,醫(yī)院因地制宜,進行內部挖潛,近期將把該樓段病房里的臺式電視更換為高清壁掛液晶電視。 三、強化內涵建設,滿足多層次診療需求 隨著兒童診療服務需求的變化,兒科傳統(tǒng)的大門診小病房的特點正在悄然發(fā)生改變,為了滿足患兒住院需求,提升兒科疾病的綜合診治能力,市中醫(yī)院通過調整病房設置,增設了兒科病房,共設置病床25張,改變了中醫(yī)院兒科長期“無床可住”的尷尬局面。該院王培安院長說,兒科住院病房的獨立設置將有力地促進中醫(yī)院兒科的發(fā)展,增加兒科醫(yī)療服務供給,有效解決兒童“看病難”問題。醫(yī)院兒科將會進一步以質量、安全、服務為核心,不斷加強專業(yè)知識和技能培訓,持續(xù)提高兒科醫(yī)生、護士的技術水平和服務能力,為廣大患兒的身心健康保駕護航。

  據(jù)市中醫(yī)院兒科主任杜躍進主任中醫(yī)師介紹,該院兒科以中西醫(yī)結合為主要手段,以突出傳統(tǒng)中醫(yī)藥療法為主要特色,在解決西醫(yī)治療周期較長、依從性或治療效果不佳、有副作用的疾病上有自身獨特的優(yōu)勢,比如小兒多動癥,中醫(yī)主要從五臟著手,對每個孩子辨證治療,不僅能止動,而且能從根本上進行情志調理,效果很好。該院自制系列中藥散劑治療嬰幼兒腹瀉,系列中藥合劑治療小兒久咳久喘,系列防感沖劑治療小兒反復呼吸道感染等療效尤為突出。近年來開展的多項小兒外治療法如貼敷、穴位按摩、針灸等對小兒長期腹瀉,小兒多動癥、抽動癥;原發(fā)性遺尿癥;神經(jīng)性尿頻癥等病癥,均收到滿意的效果,且無任何痛苦,易于患兒接受,深受廣大患兒家長的歡迎。 市中醫(yī)院通過細化管理,強化考核,注重內涵,力求患者滿意,給患者營造了一個安全、舒適、便捷的就診環(huán)境。

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