“大管家”——一個(gè)社區(qū)主任的“高大上”追求


  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息:印象中,做社區(qū)居委會(huì)工作的都是大媽級(jí)的,因?yàn)樗齻冇薪?jīng)驗(yàn)處理社區(qū)大大小小的瑣事。可是眼前的高文,是個(gè)出生于1988年的85后。2011年,她從江蘇師范大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到鼓樓區(qū)黃樓街道萬(wàn)通社區(qū),現(xiàn)任職社區(qū)主任兼書(shū)記,是2600多戶、5382位居民的“大管家”。

  社區(qū)工作中的“女漢子”

  萬(wàn)通社區(qū)轄區(qū)面積大,但有三多:老小區(qū)多、老年人多、處理問(wèn)題多。

  耐心解答居民如何辦理社保卡、通知社區(qū)特困戶申領(lǐng)殘疾人補(bǔ)貼、幫忙協(xié)調(diào)轄區(qū)商戶水表出戶、匯集社區(qū)空巢老人數(shù)據(jù)上報(bào)給區(qū)里……從8時(shí)40分一上班,高文就忙得連一口水都沒(méi)顧上喝。

  一個(gè)多小時(shí)后,記者跟隨高文去一位患尿毒癥的居民家中送每個(gè)季度發(fā)放的慈善超市卡。高文和記者邊走邊聊,她大學(xué)里主修應(yīng)用心理學(xué),在做社區(qū)工作時(shí)把學(xué)到的知識(shí)都靈活運(yùn)用上了,對(duì)于處理與居民的關(guān)系非常有好處。

  2014年初社區(qū)換屆,老主任退休后,高文被居民選舉為萬(wàn)通社區(qū)主任兼書(shū)記。“剛干社區(qū)工作我也有過(guò)抵觸情緒,天天處理家長(zhǎng)里短的糾紛和雞毛蒜皮的小事,也有煩的時(shí)候。但能為居民解決實(shí)際問(wèn)題,看著大家最后能和諧愉快地相處,我覺(jué)得我的付出就值了。”高文這么談起社區(qū)工作。

  高文說(shuō),現(xiàn)在她已度過(guò)最初的磨合期,如今工作起來(lái)得心應(yīng)手,但是各部門(mén)各單位工作最終落腳點(diǎn)都在社區(qū),平時(shí)工作量也比較大,加班加點(diǎn)是常事。去年創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城時(shí),她天天在社區(qū)打掃衛(wèi)生清理垃圾,每天灰頭土臉的,都沒(méi)人敢給她介紹男朋友。“我從社區(qū)工作的門(mén)外漢變成名副其實(shí)的女漢子了!”高文笑著說(shuō)。

  工作創(chuàng)新居民認(rèn)可

  “民北1號(hào)樓的路燈不亮了”、“萬(wàn)通小區(qū)門(mén)口的化糞池又外溢了”,高文建立的萬(wàn)通社區(qū)微信群里收到兩條社區(qū)信息員拍照反映的問(wèn)題。她在群里及時(shí)回復(fù),并馬上安排工作人員前往查看解決。

  這個(gè)社區(qū)居民服務(wù)群成立之后,非常受百姓歡迎,社區(qū)也能第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài),有什么問(wèn)題都在群里交流,提高了辦事效率。高文還成立“萬(wàn)通黨員之家”微信群,發(fā)布最新的一些政策法規(guī)、時(shí)事政治及黨員組織活動(dòng)時(shí)間,讓流動(dòng)黨員和返鄉(xiāng)務(wù)工黨員都能時(shí)時(shí)感受黨組織的最新資訊。

  高文干上社區(qū)主任時(shí)間不長(zhǎng)就幫民北72號(hào)裝上路燈,解決了該路段18年來(lái)沒(méi)路燈的煩惱;通過(guò)協(xié)調(diào),商鋪和作坊出大頭,居民出小頭,為民北1號(hào)、2號(hào)院更換下水道,解決了糞池經(jīng)常外溢的難題;餃子宴、舌尖上的美食、養(yǎng)生達(dá)人、文明祭掃……社區(qū)組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),增進(jìn)了居民關(guān)系,幸福感提升。高文也先后獲得黃樓辦事處創(chuàng)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人、鼓樓區(qū)社區(qū)工作先進(jìn)個(gè)人、鼓樓區(qū)司法調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)。

  “我希望通過(guò)大家的努力,把萬(wàn)通社區(qū)變成:社區(qū)居民幸福指數(shù)高、社區(qū)變化大、居民心態(tài)積極向上的‘高、大、上’社區(qū)。”采訪結(jié)束,高文說(shuō)起自己的小心愿。

  徐州導(dǎo)醫(yī)熱線:0516-85707122

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