全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)動態(tài)：近年來，徐州市兒童醫(yī)院在院務(wù)公開方面做了大量工作，充分調(diào)動廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，對深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強民主政治建設(shè)起到了重要作用，使各項工作透明化、規(guī)劃化、信息化。
亮點一：高度重視，確保院務(wù)公開規(guī)范化
保證認(rèn)識的高度性。充分認(rèn)識到“院務(wù)公開”是推進(jìn)醫(yī)院以“醫(yī)療為中心”向以“病人為中心”轉(zhuǎn)變的推動力，醫(yī)院在2013年年底召開院長辦公會，出臺了《徐州市兒童醫(yī)院關(guān)于調(diào)整院務(wù)(政務(wù)信息)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，明確了分工，確定院務(wù)公開對社會、患者公開統(tǒng)一扎口院辦，對職工公開扎口工會。保證內(nèi)容的真實性和參與的廣泛性。院務(wù)公開的信息涉及醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院辦、設(shè)備、基建、審計、財務(wù)等部門，都有專人負(fù)責(zé)收集和處理，然后統(tǒng)一發(fā)布;醫(yī)院建立二個評價機制，一是內(nèi)部監(jiān)督機制，二是外部評價，主要通過對病人隨訪、行風(fēng)監(jiān)督員、意見箱、投訴電話等方式對院務(wù)公開進(jìn)行了評價和修正。
亮點二：抓住重點，確保院務(wù)公開的多樣性和有效性
一是抓好“三重一大”。一是重大決策，進(jìn)行充分調(diào)研，形成論證報告后，經(jīng)專業(yè)委員會的專門小組討論通過，形成初步意見后在院長辦公會、職代會上決策。二是重要干部任免，醫(yī)院對現(xiàn)有人員包含中層干部采取公開、公正、公平的原則下競聘上崗。如年初新任護(hù)士
長的競聘，通過一系列透明的程序進(jìn)行。新錄用人員，采用統(tǒng)一考核，公開錄用，確保了人員的良好素質(zhì)和隊伍的基本穩(wěn)定。三是重要項目安排，由項目申請部門提出可行性論證和方案，相關(guān)部門進(jìn)行研究和討論，形成初步意見，在院長辦公會上研究決定。四是大額資金的使用一要通過院長辦公會，特大資金使用通過職代會，
二是對資金使用情況由財務(wù)、審計、工會共同把關(guān)并進(jìn)行公示。為了讓職工對“三重一大”內(nèi)容有更加深入的理解，院辦特別制定了《三重一大知識問卷》，普及醫(yī)院需職工知曉的重大事項，并深入臨床科室進(jìn)行提問，在每個科室設(shè)立一名院務(wù)公開管理員，不定期召集管理員進(jìn)行培訓(xùn)。
三是抓好關(guān)注的問題。醫(yī)院所有收費項目實行了公開且在公示欄、門診屏幕上公示，患兒家長可以在隨時通過觸摸屏查詢收費情況，發(fā)現(xiàn)問題可及時投訴及時解決。
四是誠信醫(yī)療服務(wù)收費。切實維護(hù)患者的知情權(quán)，讓患者明明白白看病。醫(yī)療機構(gòu)所有服務(wù)項目、藥品及價格應(yīng)在門診大廳、住院部大廳等醒目位置全部公示。
四是抓好監(jiān)督機制。內(nèi)部監(jiān)督由院務(wù)公開督導(dǎo)協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)，及時提出督導(dǎo)意見，并在主要場所設(shè)意見箱，投訴箱，加強信訪接待及辦理等。定期匯報;社會監(jiān)督是醫(yī)院實行服務(wù)三級承諾制，由員工向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會進(jìn)行了承諾，接受社會監(jiān)督，并向社會公布投訴監(jiān)督熱線，設(shè)立零障礙金牌服務(wù)崗，有效地促進(jìn)了醫(yī)院各項工作的順利開展。
五是保證形式的多樣性，向社會征集了并制定了醫(yī)療服務(wù)承諾40條，根據(jù)信息的分類和發(fā)布平臺的性質(zhì)，以合理的形式在醫(yī)院網(wǎng)站、LED大屏、智能平板電視、公示欄、院報、簡報、黨政聯(lián)系會、職代會、等公開各類院務(wù)信息，其中投入LED大屏、豎屏、智能平板電視等公開信息設(shè)備50余臺，資金近300萬元。
亮點三：全面推進(jìn)，促進(jìn)院務(wù)公開的雙贏
該院在院務(wù)公開的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實行科務(wù)公開，要求各科將科內(nèi)的決策、科內(nèi)項目、科內(nèi)人員分工、科內(nèi)重大事件(如個人績效、科教研工作、進(jìn)修標(biāo)準(zhǔn)、表彰人員的標(biāo)準(zhǔn)、年度總結(jié)和計劃等)要在科務(wù)會記錄本上體現(xiàn)，并形成目錄。每半年檢查一次。院務(wù)公開激發(fā)了廣大職工工作熱情，年業(yè)務(wù)量連年大幅增長，通過創(chuàng)新服務(wù)群眾滿意率長期保持98%以上。通過院務(wù)公開改變了機關(guān)作風(fēng)，增強了勞動紀(jì)律，提高了辦事效率。院領(lǐng)導(dǎo)許多部署和指示精神就是通過職能部門直接傳達(dá)貫徹一線的。院務(wù)公開不僅促進(jìn)了職工之間、上下級之間的協(xié)調(diào)配合，而且通過擴大患者知情權(quán)、參與權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系，通過院務(wù)公開，陽光辦事，制度約束等，有效地約束了不規(guī)范行為，杜絕了腐敗的發(fā)生。
徐州市兒童醫(yī)院院務(wù)公開工作促進(jìn)了醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和文化建設(shè);促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧和服務(wù)質(zhì)量的提高。將復(fù)雜問題簡單化、敏感問題公開化、權(quán)力運用民主化、服務(wù)群眾人性化，成為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的真正動力和活力。
徐州健康熱線：0516-85707122
