全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：昨日，徐州市工商局公布一起醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉嫌欺詐患者被依法查處案件：新沂市一家大醫(yī)院在提供靜脈輸液醫(yī)療服務(wù)過程中涉嫌隱瞞重要事實(shí)、欺詐消費(fèi)者，市工商部門立案調(diào)查，于近日責(zé)令該醫(yī)院改正違法行為，沒收醫(yī)院違法所得90553.76元上繳國庫。
舉報(bào)：出院查清單發(fā)現(xiàn)被多收錢
今年2月2日，市工商局12315投訴舉報(bào)中心和新沂市市場監(jiān)管局相繼接到張女士舉報(bào)，稱其在2014年8月在新沂市一家大醫(yī)院住院時(shí)，醫(yī)院在靜脈輸液醫(yī)療項(xiàng)目之外另行收取一次性輸液器和一次性注射器費(fèi)用，而這些費(fèi)用是包含在靜脈輸液費(fèi)用內(nèi)的，醫(yī)院隱瞞了這個(gè)事實(shí)，欺詐患者，增加了患者負(fù)擔(dān)，希望工商部門查處。
張女士說，她住院三周后，家人辦理出院手續(xù)時(shí)，依照醫(yī)院公布的收費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容對收費(fèi)清單進(jìn)行核對時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)：醫(yī)院公布的靜脈輸液醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)了，此外又出現(xiàn)上百次“一次性輸液器”和“一次性注射器”的200多元費(fèi)用。張女士認(rèn)為，醫(yī)院在靜脈輸液醫(yī)療項(xiàng)目中已明確收費(fèi)，應(yīng)該包含“一次性輸液器”和“一次性注射器”，這兩項(xiàng)屬于重復(fù)收費(fèi)。此前在住院期間，她和家人就從費(fèi)用一日清單上發(fā)現(xiàn)該疑點(diǎn)，并向病房醫(yī)生和護(hù)士反映，醫(yī)院方面稱兩者概念不同、都是明確要收的費(fèi)用，而且都是嚴(yán)格按照衛(wèi)生、物價(jià)等主管部門標(biāo)準(zhǔn)收取的。
為了弄清事實(shí)，做到有理有據(jù)，張女士分別向省物價(jià)局、省衛(wèi)生廳咨詢，證明從2006年5月1日開始，靜脈輸液收費(fèi)內(nèi)涵中包括一次性輸液器、一次性注射器的費(fèi)用，2014年起，醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖對靜脈輸液收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有了提高，但仍不得對需要靜脈輸液的患者另行收取一次性輸液器、一次性注射器費(fèi)用。于是，她和家人再次與醫(yī)院交涉，醫(yī)院方面仍以種種借口狡辯。
核查：立案調(diào)查后 確認(rèn)舉報(bào)屬實(shí)
今年2月2日，市工商局12315投訴舉報(bào)中心和新沂市市場監(jiān)管局對張女士舉報(bào)的醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)核查，舉報(bào)屬實(shí)。新沂市某醫(yī)院在提供靜脈輸液醫(yī)療服務(wù)過程中，涉嫌隱瞞重要事實(shí)、欺詐消費(fèi)者，市工商部門對該醫(yī)院立案調(diào)查。
經(jīng)查：新沂市某大醫(yī)院在門診部收費(fèi)窗口東側(cè)墻上設(shè)置懸掛“新沂市門診收費(fèi)公示”牌，對門診收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行公示，在住院處收費(fèi)窗口上側(cè)墻上設(shè)置懸掛“醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示”牌，對住院患者的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行公示。上述公示牌中包括：項(xiàng)目代碼、收費(fèi)項(xiàng)目、政府指導(dǎo)價(jià)、醫(yī)院收費(fèi)、備注，其中備注欄用于對收費(fèi)項(xiàng)目的具體內(nèi)涵(即具體范圍)及例外情況進(jìn)行說明。上述公示中，對于“靜脈輸液”收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做了具體規(guī)定，但沒有在備注欄中注明其內(nèi)涵。在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，該院對于需要靜脈輸液的住院患者，除按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正常收取靜脈輸液費(fèi)用之外，又另行向患者收取一次性輸液器、一次性注射器的費(fèi)用。在進(jìn)行檢查時(shí)，執(zhí)法人員從該院信息科住院病人電腦管理系統(tǒng)中隨機(jī)抽取從2014年8月至2015年2月不同時(shí)間段的6名住院患者的住院病人費(fèi)用清單，發(fā)現(xiàn)皆被收取了一次性輸液器及一次性注射器的費(fèi)用。
處罰：90553.76元違法所得被沒收
市工商部門向醫(yī)院授權(quán)委托人調(diào)查時(shí)，委托人提供了情況說明，證明醫(yī)院電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行更換升級，導(dǎo)致2014年1月份之前的住院患者數(shù)據(jù)無法調(diào)取。但是，醫(yī)院承認(rèn)向需要靜脈輸液的住院患者額外收取一次性輸液器及一次性注射器的費(fèi)用的事實(shí)。而根據(jù)2006年《江蘇省物價(jià)局、江蘇省衛(wèi)生廳對醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格和政策的批復(fù)》的規(guī)定：從2006年5月1日開始，靜脈輸液收費(fèi)內(nèi)涵中包括一次性輸液器、一次性注射器的費(fèi)用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得對需要靜脈輸液的患者另行收取一次性輸液器、一次性注射器的費(fèi)用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2014年1月份至2015年2月份，該院其購進(jìn)一次性注射器45486支，銷售金額合計(jì)23005.01元;共購進(jìn)一次性輸液器69428支，銷售金額合計(jì)67548.75元。上述收費(fèi)合計(jì)90553.76元，即為該院欺詐消費(fèi)者所獲取的違法所得。近日，市工商部門和新沂市市場監(jiān)管部門責(zé)令該院改正違法行為，并作出如下處罰：沒收違法所得90553.76元上繳國庫。
案例點(diǎn)評：“患者公平交易權(quán)受到損害”
市工商局12315投訴舉報(bào)中心主任林希松分析說，本案中，該醫(yī)院作為專業(yè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)知道靜脈輸液服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)涵中包含一次性輸液器及一次性注射器的費(fèi)用，卻仍然另外向患者收取，具有欺騙患者、牟取非法利益的主觀故意，屬于明顯的非法經(jīng)營行為。而患者本著對醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任，在不知情的情況下按照當(dāng)事人的要求交納費(fèi)用，雙方交易行為的發(fā)生明顯是在不合理、不公平的條件下進(jìn)行的，患者應(yīng)享有的公平交易權(quán)受到損害，損失了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。因此，對于當(dāng)事人的欺詐違法行為，應(yīng)當(dāng)予以處罰。
林希松表示，從近幾年的案件查處情況看，醫(yī)院經(jīng)營中的欺詐消費(fèi)者行為除藥品銷售方面外，還涉及醫(yī)療器械使用、設(shè)備檢查以及一次性醫(yī)療用品、住院用品銷售等各個(gè)方面。醫(yī)院欺詐消費(fèi)者的行為，社會(huì)危害是間接的、具體的，且覆蓋面廣，隱蔽性強(qiáng)，對患孝而言可謂防不勝防，一定程度上超出了商業(yè)賄賂行為的危害。因此，在治理醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂的同時(shí)，工商機(jī)關(guān)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對醫(yī)院欺詐消費(fèi)者行為的打擊力度，為廣大患者營造公平、安全的醫(yī)療消費(fèi)環(huán)境。
徐州健康熱線：0516-85707122
