全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：如果說醫(yī)院是一個生與死較量的戰(zhàn)場，那么急診科就像是打仗的前線，急診科醫(yī)護人員就是這場戰(zhàn)役的先頭部隊。在這里，健康與病痛一線之隔，生命與死亡緊張對峙。
在這個平凡的窗口上，急診科的醫(yī)護人員們?nèi)諒鸵蝗盏卦谏木G色長廊上奔忙，無論是闔家團圓的春節(jié)，還是每一個平常的日子，他們?yōu)榱四莒畛颊叩耐纯?、為了千家萬戶的平安和健康，不斷與病魔斗爭，將搶救生命作為第一要務。
春節(jié)臨近，急診科愈加忙碌。1月28日，記者走進徐州市“青年文明號”、徐州市政府創(chuàng)建群眾滿意服務窗口示范單位——徐州市中醫(yī)院急診科，了解急診室里的故事。
急診科就像一個濃縮的“小醫(yī)院”
市中醫(yī)院急診科位于一樓大廳，急診科的面積并不大，但“麻雀雖小、五臟俱全”，這里配備了內(nèi)科、外科、耳鼻喉科、眼科、兒科、婦科等幾乎所有科室的專業(yè)醫(yī)生，因此患者可以在這里得到全面的基礎治療和護理，第一時間確診病情并接受進一步治療。毫不夸張地說，急診科就像一個濃縮版的“小醫(yī)院”。
急診科總是彌漫著一股忙碌和緊張的氣氛。護士們腳不沾地穿梭在人滿為患的輸液室里，120救護車的呼嘯聲隨時可能出現(xiàn)，這聲音就像一道命令，值班醫(yī)護人員立刻沖出大門，第一時間對傷者展開救治，最大限度挽救他們的生命。
市中醫(yī)院急診科主任劉斌介紹，經(jīng)過30多年發(fā)展，目前該院急救中心已形成以急診科、120分站為一體的完整急救體系。急診分科齊全，包括急診內(nèi)科、外(骨)科、婦科、兒科，科內(nèi)設置有急診門診、急診搶救室、急診觀察室、急診清創(chuàng)室、輸液室、灌腸室等，目前共有近60名醫(yī)護人員，為廣大危、急、重患者提供24小時全天候服務。
第一時間讓患者得到有效治療
很多人一提到急診室，馬上想到“綠色通道”。急診室正如急危重癥患者與醫(yī)院連接的中轉站，通過綠色通道，他們能夠得到第一時間的有效救治。
急診科實行24小時工作制，全年無休，急診內(nèi)、外、婦、兒等科室時刻處于“待命”狀態(tài)，為周邊老百姓的生命安全保駕護航?？剖覈栏褡袷?ldquo;綠色通道”制度，以人為本、以搶救生命為首要任務，為患者提供簡便、安全、快捷的途徑和渠道，做好急診救治和入院治療的無縫銜接，確?；颊呱踩玫结t(yī)療救助基本保障。
越是節(jié)假日，越是忙碌，這就是急診科醫(yī)護人員的工作狀態(tài)。2015年入冬以來，徐州落了三場雪，每次降雪都會帶來氣溫的驟降，也會帶來心腦血管患者數(shù)量的激增。對心腦血管疾病來說，每提前一分鐘進行救治，就意味著生存質量的數(shù)倍提升，因此劉斌和急診科的醫(yī)護人員趕到責任格外重大。
“急診科是各種危急重癥患者云集的前沿陣地，我們絲毫不敢懈怠。與時間賽跑，與死亡爭速。”劉斌介紹，2014年8月，劉斌在急診科巡查患者的時候，突然看見急診觀察室的一位醉酒患者出現(xiàn)誤吸的情況，在吸引設備沒有來得及接上的時刻，他立即將患者側過身子，拍打背部，毫不遲疑地摳出了患者口腔內(nèi)的嘔吐物，并積極指導患者家屬觀察病人。“當時嘔吐物臭氣沖天，就連我們都覺得惡心，但劉醫(yī)生一點都不在乎，幫他摳了出來，我非常感動。”患者的妻子回憶說。即便這樣，劉斌還是不放心，他守候在患者身邊，嚴密觀察病情變化，及時解決病情發(fā)展中出現(xiàn)的問題，使患者順利度過險情，避免了患者呼吸道窒息甚至患者死亡的可能。
劉斌告訴記者，急診科醫(yī)護人員的特點是在腦力、體力高負荷高強度的情況下工作的。他們的工作充滿了不確定性，這其中包括病人來診情況的不確定性，以及接到應急任務時間的不確定性。對急診科的醫(yī)生和護士來說，大家都有個不成文的規(guī)定，隨時都有可能要犧牲自己的休息時間，手機24小時開機，生怕病人出意外，有時候半夜接到電話，一骨碌就爬起來趕往搶救現(xiàn)場。“在我們眼里是沒有節(jié)假日的，過年也無法休息，家人都習慣了。”作為醫(yī)院“24小時全年無休”窗口的掌門人，劉斌說：“患者的平安，才是我們最大的幸福。”
生命高于前一切：先看病，后付費
除了救治有序及時，“綠色通道”還有另外一層含義：那就是“先看病后付費”。
“我們對‘三無’患者實行‘先救治、后收費’，‘不推諉、不拒診’，因為生命高于一切。”劉斌說。不久前，一位65歲老漢在路邊昏迷，路人撥打120將其送到了中醫(yī)院急診科，入院時候患者意識比較模糊，沒有家人陪同。在這種情況下，急診科的醫(yī)護人員立即安排老人去做了CT檢查，同時通過他身上的證件聯(lián)系他的家人，等到老人被確診為腦出血并被立即轉往神經(jīng)外科時，他的家人終于趕來了。老人很快接受了手術治療，腦出血得到有效控制，目前恢復情況良好。
劉斌介紹，到急診科來就診的患者病情普遍存在“急、危、重”特點，有時沒有陪人，若先付費再就診，病情就會出現(xiàn)拖延的現(xiàn)象。“我們倡導的‘綠色通道’就是為了切實解決這部分患者的難題。”為此，中醫(yī)院實行了“先看病后付費”的制度，患者急診先診療，經(jīng)有關部門認可，再統(tǒng)一結算，這種運行模式可以明顯減少患者排隊次數(shù)，節(jié)約就診時間，最大限度地把疾病救治的“黃金時間”留給患者。雖然時有漏費的現(xiàn)象發(fā)生，但“綠色通道”可以為患者創(chuàng)造一個安全有效、方便周到的診療服務環(huán)境，第一時間挽救患者的生命，保證患者的生存質量。
沒有奉獻精神做不了急救工作
說起擔任急診科主任的心得，劉斌認為是“奉獻”二字。
“沒有奉獻精神，當不好急診科醫(yī)生。寒冬臘月，別的科室可以開空調(diào)，急診科的門永遠都是開著的;別的科室醫(yī)生晚上值班可以睡一會兒，急診科醫(yī)生是時刻待命的;不時還會遭遇醉酒人員對醫(yī)護人員的打罵、騷擾，而這些都只能默默忍受，或者找醫(yī)院保衛(wèi)科、打110求助……”
割傷、碰傷是急診科常見的情況。2014年12月，寒冷的冬天，一位患者到中醫(yī)院購買特效咳嗽藥肺炎合劑，因為天寒地滑，拿藥后剛出門就摔倒，結果右手被玻璃瓶的碎片割傷。劉斌看到后馬上和值班醫(yī)生護士給病人清創(chuàng)縫合，清除外傷處的玻璃碎片，把剩下藥物清洗干凈，重新給裝好。
劉斌表示，急診科有時會收治一些“三無人員”、“路倒”等。此時，急診科的醫(yī)護人員不僅要給他們治療，還要照顧他們生活起居。“無論多么復雜嚴重的病人，醫(yī)生都不能放棄治療，只有讓病人看到醫(yī)生的信心，病人才會有信心。”劉斌常對急診科的醫(yī)護人員說，在醫(yī)療過程中患者對某些治療方法不理解或誤解，要做到不介意、不計較，耐心地做病人及家屬思想工作，提供合理的方案及措施，改變患者家屬對醫(yī)生的態(tài)度。“只要我們善待患者，有積極的態(tài)度，加強溝通，設身處地為患者著想，為患者提供溫馨、細心的服務，就會贏得患者對我們的尊重和認同，和諧的醫(yī)患關系就一定會建立起來。”
希望市民能夠增強自救和他救意識
在談論急救工作時，劉斌多次提到了院前急救，即市民在救護車到達之前，進行自救、互救，這也會給急救贏取寶貴時間。“在撥打120的同時，對呼吸驟停的患者進行心肺復蘇，將煤氣中毒者移到通風的地方平躺，將醉酒患者口中的異物進行清除并頭側向一方，這些都是救護者到達之前，其他人可以幫助患者做到的，而且也幫醫(yī)生處理節(jié)約了時間。”劉斌有些遺憾地說，目前我國市民急救知識與技能培訓率不足1%，大多數(shù)市民都將急救寄托在醫(yī)生身上，而缺乏必要的自救和他救知識，這樣導致很多本可以得到及時救治的患者錯過了搶救時機。
為提高急救意識的普及率，劉斌和急診科醫(yī)護人員經(jīng)常走進社區(qū)，將急救知識普及到千家萬戶?？剖叶ㄆ诎才裴t(yī)護人員到社區(qū)以及社區(qū)門診部參加義診活動、定期到老年托老所進行體檢查房，建立雙向轉診機制，在百姓中建立了良好的口碑。有一名科室骨干、主任中醫(yī)師在2013年對口援助新疆二級醫(yī)院，作為當?shù)蒯t(yī)院的業(yè)務院長，深入當?shù)蒯t(yī)療一線工作，獲得了當?shù)匦l(wèi)生部門和群眾的肯定。
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