全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)信息：新沂藥監(jiān)局堅持“寓服務于監(jiān)管，以服務促監(jiān)管”，大力服務群眾、服務企業(yè)，全力打造人民滿意的服務型機關(guān)，立足本職為群眾辦實事、辦好事。
一是征集意見，把群眾的困難視為第一要務。通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、領(lǐng)導干部走訪等方式，征集基層群眾、管理服務對象的意見和建議，及時了解群眾關(guān)注問題和群眾困難，研究制定整改措施。二是立行立改，把群眾的權(quán)利放在第一位置。堅決開展糾正食品藥品安全方面損害群眾利益行為的專項整治工作，先后開展學校（幼兒園）食堂、學校周邊環(huán)境、桶裝水等多次專項整治活動，以最快的速度解決人民群眾普遍關(guān)注的問題，維護人民群眾飲食用藥安全。三是狠抓服務，把群眾的滿意作為第一標準。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到熱情接待，進行主動指導，優(yōu)化審批流程，把好“申請”“驗收”“審核”三道關(guān)口，提高行政許可的質(zhì)量。局行政許可科多次被市行政服務大廳評為優(yōu)秀窗口。四是維護權(quán)益，第一時間解決群眾的食品藥品投訴。加強投訴舉報中心軟硬件配置，配備專職人員接聽12331、12315、12345等投訴舉報電話，以最快的速度完成投訴舉報電話的接聽、移送、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)工作，保障人民群眾飲食用藥安全。
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