徐州仁慈醫(yī)院被評(píng)為我市第一批誠信守信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息9月27日,市衛(wèi)生計(jì)生委公布徐州市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信評(píng)價(jià)名單,徐州仁慈醫(yī)院被評(píng)為我市第一批誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),排名位列所有入選民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)首位。

  近年來,我市高度重視誠信衛(wèi)生建設(shè),全力開創(chuàng)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管、科學(xué)監(jiān)管、誠信監(jiān)管新模式,制定了《徐州市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)》。今年4月份以來,市衛(wèi)生計(jì)生委先后召開動(dòng)員大會(huì)、新聞發(fā)布會(huì),民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議,簽訂承諾書,不斷增強(qiáng)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)引導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。

  檢查組聽取仁慈醫(yī)院誠信建設(shè)匯報(bào)

  誠信建設(shè),是民營醫(yī)院生存發(fā)展的生命線,是立院之本。徐州仁慈醫(yī)院作為徐州市規(guī)模最大、建院最早的民營醫(yī)院,始終秉承“仁愛、慈心、善行、濟(jì)世”的醫(yī)院宗旨和“愛”的核心價(jià)值觀,踐行著“一切以患者為中心”的理念,讓更多患者都能看得起病、看的好病,給他們最好的治療和就診體驗(yàn)。

  徐州仁慈醫(yī)院從創(chuàng)業(yè)之初至今,自覺遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和臨床技術(shù)操作常規(guī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,踐行服務(wù)承諾,為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),也得以飛速的發(fā)展。

  在市委常委、徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委書記張赴寧、副市長王安順的關(guān)注下,仁慈醫(yī)院院長宗亞力(前排左)和美國蘭花集團(tuán)總裁蘇王杰簽約醫(yī)療健康合作項(xiàng)目

  此次誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)徐州仁慈醫(yī)院進(jìn)一步深化誠信經(jīng)營是一個(gè)良好的契機(jī)。接到市衛(wèi)計(jì)委工作部署后,徐州仁慈醫(yī)院組建了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案和任務(wù)分工,對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排,并通過院辦公會(huì)、院周會(huì),及時(shí)傳達(dá)省、市衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)建工作精神。4月28日,徐州仁慈醫(yī)院代表全市參與活動(dòng)的26家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),在多家新聞媒體的見證下,向社會(huì)做出了“誠實(shí)守信經(jīng)營”的莊嚴(yán)承諾。

  宗亞力院長在“誠信經(jīng)營”承諾墻上莊嚴(yán)簽字

  徐州仁慈醫(yī)院以排名第一的身份獲評(píng)我市第一批誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),源于我院堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)、深入的內(nèi)涵建設(shè)和超高的社會(huì)評(píng)價(jià)。

  首先,徐州仁慈醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)健全,管理制度齊全。嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目開展診療活動(dòng),未超出核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)范圍。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,新增加的診療科目按規(guī)定程序向市衛(wèi)計(jì)委報(bào)批,獲準(zhǔn)后再開始執(zhí)業(yè)活動(dòng),不搞先斬后奏。嚴(yán)格遵守醫(yī)療管理制度和診療規(guī)范,所有科室均無對(duì)內(nèi)對(duì)外承包或出租情況。

  其次,徐州仁慈醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),抓管理、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、求創(chuàng)新。徐州仁慈醫(yī)院建立健全了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理組織網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化院科兩級(jí)管理,加強(qiáng)核心制度落實(shí)情況的檢查、考核和指導(dǎo),每月發(fā)布質(zhì)量通報(bào),對(duì)各科室得分情況以柱狀圖形式進(jìn)行排名,并跟蹤督導(dǎo)落實(shí)整改。徐州仁慈醫(yī)院以重點(diǎn)專科學(xué)科建設(shè)為抓手,突出創(chuàng)傷外科的特色優(yōu)勢(shì),開展特色技術(shù)及服務(wù)項(xiàng)目,豐富服務(wù)內(nèi)涵,讓患者在實(shí)際的醫(yī)療活動(dòng)中能夠真正感受到醫(yī)院的誠信。

  一站式服務(wù)導(dǎo)診臺(tái)

  在服務(wù)方面,徐州仁慈醫(yī)院深入落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。一是優(yōu)化服務(wù)流程,簡化就診環(huán)節(jié),開展“一站式”服務(wù)與導(dǎo)醫(yī)服務(wù),各科室布局合理,門牌標(biāo)識(shí)清楚。二是對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、就診流程、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行公示,不夸大,不弄虛作假。三是利用信息化手段,通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等途徑進(jìn)行預(yù)約、提示服務(wù)。四是完善行風(fēng)監(jiān)督體系,設(shè)立行風(fēng)建設(shè)督查小組,制定8種滿意度調(diào)查表,建立360度滿意度調(diào)查體系,對(duì)全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作進(jìn)行檢查,并在院內(nèi)通報(bào),與獎(jiǎng)懲、年終考核掛鉤。服務(wù)窗口、病區(qū)設(shè)置意見簿,公布投訴電話,接受群眾意見和投訴。醫(yī)院每月召開工休座談會(huì),及時(shí)聽取患者與患者家屬意見。

  在價(jià)格收費(fèi)方面,徐州仁慈醫(yī)院從完善管理機(jī)制入手,建立健全有關(guān)價(jià)格方面的各項(xiàng)規(guī)章制度來約束價(jià)格行為。配備專職物價(jià)人員,隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,及時(shí)按規(guī)定調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。為減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),降低患者平均住院費(fèi)用,自2015年下半年開始,徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑,向徐州市醫(yī)保中心申報(bào)了45種按病種付費(fèi)項(xiàng)目,并在臨床廣泛推廣實(shí)施,患者醫(yī)療費(fèi)用明顯下降。

  醫(yī)生為患者受傷手臂做康復(fù)理療

  全方位的付出換來了患者和社會(huì)的認(rèn)可,得到了超高的社會(huì)評(píng)價(jià)。徐州仁慈醫(yī)院自2014年以來,連續(xù)6次參加了由政府主導(dǎo)的二級(jí)以上醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查,有4次取得了“特別滿意”的好成績(特別滿意為最高等級(jí)),其中在“特別滿意”的評(píng)價(jià)中有兩次的滿意度評(píng)價(jià)比徐州市的平均值高出2個(gè)百分點(diǎn),尤其是護(hù)理服務(wù)與醫(yī)技科室的滿意度評(píng)價(jià)一直高出在徐州市總體滿意度的評(píng)分。

  在2015年醫(yī)保信用等級(jí)評(píng)定中,徐州仁慈醫(yī)院從徐州市包括三級(jí)醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院中脫穎而出,被評(píng)為最高等級(jí)的AAA級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

  仁慈慈善救助活動(dòng)

  此外,徐州仁慈醫(yī)院積極履行社會(huì)責(zé)任,投身于社會(huì)公益活動(dòng),充分發(fā)揮技術(shù)、管理和設(shè)備優(yōu)勢(shì),盡全力對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行醫(yī)療救助。徐州仁慈醫(yī)院救死扶傷、積極投身社會(huì)救助的事跡,引起了各大媒體的爭相報(bào)道。 2010年,徐州仁慈醫(yī)院開展了“百萬巨資、醫(yī)療救助貧困人口、回報(bào)社會(huì)”公益活動(dòng),對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的住院患者進(jìn)行愛心捐助,目前徐州仁慈醫(yī)院已經(jīng)捐助貧困患者近百名,捐助金額近百萬元,獲得了患者及社會(huì)各界一致好評(píng)。

  徐州導(dǎo)醫(yī)熱線:0516-85707122

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